ปัญหาคุณภาพการพิมพ์โดยทั่วไป

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นตัวอย่างจากกระดาษขนาด Letter ที่ใส่ขอบด้านสั้นเข้าเครื่องพิมพ์ก่อน ตัวอย่างเหล่านี้จะแสดงให้เห็นถึงปัญหาที่เกิดกับเอกสารที่ท่านพิมพ์ทุกหน้า ไม่ว่าจะพิมพ์สีหรือพิมพ์สีดำเท่านั้น หัวข้อต่อไปนี้จะแสดงสาเหตุทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหาของตัวอย่างแต่ละตัวอย่าง

ปัญหา	สาเหตุ	วิธีแก้ไข
งานพิมพ์สีซีดหรือจาง	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ใช้วัสดุพิมพ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของ HP
	ตลับหมึกพิมพ์หนึ่งตลับหรือหลายตลับมีหมึกเหลือน้อย หากท่านใช้ตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP จะไม่มีข้อความปรากฏบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์หรือใน HP ToolboxFX	เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ที่หมึกเหลือน้อย โปรดดูที่ การเปลี่ยนตลับหมึก หากไม่มีตลับหมึกพิมพ์ใดเหลือหมึกน้อยหรือหมด ให้นำตลับหมึกพิมพ์ออกมาทีละตลับและตรวจสอบลูกกลิ้งหมึกในแต่ละตลับว่าเสียหายหรือไม่ หากเสียหาย ให้เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ใหม่
		พิมพ์หน้าแสดงสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลืองเพื่อตรวจสอบอายุการใช้งานที่เหลืออยู่โปรดดูที่ หน้าแสดงสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง
มีผงหมึกเลอะเป็นจุด	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ใช้วัสดุพิมพ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของ HP
มีผงหมึกเลอะเป็นจุด	เส้นทางผ่านกระดาษอาจสกปรก จำเป็นต้องทำความสะอาด	ทำความสะอาดทางออกของกระดาษ โปรดดูวิธีใช้แบบออนไลน์ของ HP ToolboxFX
หมึกขาดเป็นช่วง	อาจมีข้อบกพร่องเกิดขึ้นที่สื่อสำหรับพิมพ์แผ่นนั้นแผ่นเดียว	ให้ลองพิมพ์งานใหม่อีกครั้ง
	ความชื้นของกระดาษไม่สม่ำเสมอ หรือพื้นผิวของกระดาษชื้นเป็นจุดๆ	ให้ลองใช้กระดาษอื่น เช่น กระดาษคุณภาพสูงสำหรับใช้กับเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี
	ปึกกระดาษที่ใช้คุณภาพไม่ดีกระบวนการผลิตอาจทำให้กระดาษบางบริเวณไม่รับผงหมึก	ให้ลองใช้กระดาษอื่น เช่น กระดาษคุณภาพสูงสำหรับใช้กับเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี
มีริ้วหรือแถบในแนวตั้งปรากฏบนหน้ากระดาษ	ตลับหมึกพิมพ์หนึ่งหรือหลายตลับมีหมึกเหลือน้อยหรือเสียหาย หากท่านใช้ตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP จะไม่มีข้อความปรากฏบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์หรือใน HP ToolboxFX	เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ที่หมึกเหลือน้อย
โทนสีเทาที่พื้นหลังเข้มมากเกินไป	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ใช้กระดาษประเภทอื่นที่มีน้ำหนักเบา
	สภาพอากาศที่แห้งมาก (ความชื้นต่ำ) อาจทำให้โทนสีเทาที่พื้นหลังเข้มขึ้นได้	ตรวจสอบสภาพแวดล้อมของเครื่องพิมพ์
	ตลับหมึกพิมพ์หนึ่งตลับหรือหลายตลับมีหมึกเหลือน้อย หากท่านใช้ตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP จะไม่มีข้อความปรากฏบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์หรือใน HP ToolboxFX	เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ที่หมึกเหลือน้อย
มีรอยเปื้อนหมึกบนกระดาษ	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ใช้วัสดุพิมพ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของ HP
มีรอยเปื้อนหมึกบนกระดาษ	หากมีผงหมึกเปื้อนบนขอบของกระดาษ แสดงว่าตัวกั้นกระดาษสกปรก หรือมีฝุ่นสะสมในเส้นทางผ่านกระดาษ	ทำความสะอาดตัวกั้นกระดาษและเส้นทางผ่านกระดาษ
หมึกจะเลอะออกได้ง่ายเมื่อสัมผัสถูก	ไม่ได้ตั้งเครื่องพิมพ์ไว้เพื่อพิมพ์ลงบนสื่อในชนิดที่ท่านต้องการพิมพ์	ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้เลือกแถบ กระดาษ และตั้งค่า ประเภท ให้ตรงกับประเภทกระดาษที่ท่านใช้พิมพ์ความเร็วในการพิมพ์อาจลดลงหากท่านใช้กระดาษหนัก
	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ใช้วัสดุพิมพ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของ HP
	เส้นทางผ่านกระดาษอาจสกปรก จำเป็นต้องทำความสะอาด	ทำความสะอาดเครื่องพิมพ์
รอยเปื้อนที่ปรากฏซ้ำๆ บนกระดาษด้านที่พิมพ์	ไม่ได้ตั้งเครื่องพิมพ์ไว้เพื่อพิมพ์ลงบนสื่อในชนิดที่ท่านต้องการพิมพ์	ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้เลือกแถบ กระดาษ และตั้งค่า ประเภท ให้ตรงกับประเภทกระดาษที่คุณใช้พิมพ์ความเร็วในการพิมพ์อาจลดลงหากคุณใช้กระดาษหนัก
	ชิ้นส่วนภายในเครื่องอาจเลอะหมึก	ปัญหานี้มักจะหายไปเองหลังจากที่พิมพ์งานไปประมาณ 2-3 แผ่น
	เส้นทางผ่านกระดาษอาจสกปรก จำเป็นต้องทำความสะอาด	ทำความสะอาดเครื่องพิมพ์
	ฟิวเซอร์อาจเสียหายหรือสกปรก	ทำความสะอาดตามคำแนะนำใน HP ToolboxFX ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP โปรดดูที่ HP Customer Care หรือใบปลิวสนับสนุนที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์
	ตลับหมึกอาจมีปัญหา	ในการพิจารณาว่าตลับหมึกใดมีปัญหา ให้พิมพ์หน้าการวินิจฉัย PQ จาก HP ToolboxFX
รอยเปื้อนที่ปรากฏซ้ำๆ บนกระดาษด้านที่ไม่พิมพ์	ชิ้นส่วนภายในเครื่องอาจเลอะหมึก	ปัญหานี้มักจะหายไปเองหลังจากที่พิมพ์งานไปประมาณ 2-3 แผ่น
	เส้นทางผ่านกระดาษอาจสกปรก จำเป็นต้องทำความสะอาด	ทำความสะอาดเครื่องพิมพ์
	ฟิวเซอร์อาจเสียหายหรือสกปรก	ทำความสะอาดตามคำแนะนำใน HP ToolboxFX ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP โปรดดูที่ HP Customer Care หรือใบปลิวสนับสนุนที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์
งานที่พิมพ์ได้มีตัวอักษรผิดรูป	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ให้ใช้กระดาษอื่น เช่น กระดาษคุณภาพสูงสำหรับใช้กับเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี
งานที่พิมพ์ได้มีตัวอักษรผิดรูป	หากตัวอักษรผิดรูปจนทำให้งานมีลักษณะเป็นคลื่น แสดงว่าคุณอาจต้องนำเครื่องสแกนแบบเลเซอร์ส่งซ่อม	ให้ตรวจสอบว่าปัญหานี้ปรากฏในหน้าแสดงค่าคอนฟิกหรือไม่ หากมี ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP โปรดดูที่ HP Customer Care หรือใบปลิวสนับสนุนที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์
งานที่พิมพ์ได้ม้วนงอหรือเป็นคลื่น	ไม่ได้ตั้งเครื่องพิมพ์ไว้เพื่อพิมพ์ลงบนสื่อในชนิดที่ท่านต้องการพิมพ์	ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้เลือกแถบ กระดาษ และตั้งค่า ประเภท ให้ตรงกับประเภทกระดาษที่คุณใช้พิมพ์ความเร็วในการพิมพ์อาจลดลงหากคุณใช้กระดาษหนัก
	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ให้ใช้กระดาษอื่น เช่น กระดาษคุณภาพสูงสำหรับใช้กับเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี
	อุณหภูมิและความชื้นสูงอาจทำให้กระดาษม้วนงอ	ตรวจสอบสภาพแวดล้อมของเครื่องพิมพ์
ข้อความหรือภาพกราฟิกในหน้าเอกสารที่พิมพ์ออกมาเอียง	ใส่สื่อที่ใช้พิมพ์ไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่กระดาษหรือสื่อสำหรับพิมพ์อย่างถูกต้อง และปรับตัวกั้นกระดาษไม่แน่นหรือหลวมเกินไป โปรดดูที่ การใส่กระดาษในถาด
ข้อความหรือภาพกราฟิกในหน้าเอกสารที่พิมพ์ออกมาเอียง	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ให้ใช้กระดาษอื่น เช่น กระดาษคุณภาพสูงสำหรับใช้กับเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี
หน้าเอกสารที่พิมพ์ออกมาย่นหรือพับ	ใส่สื่อที่ใช้พิมพ์ไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ใส่กระดาษอย่างถูกวิธี และตัวกั้นกระดาษไม่แน่นหรือหลวมเกินไปโปรดดูที่ การใส่กระดาษในถาด กลับปึกกระดาษในถาดป้อนกระดาษ หรือให้ลองพลิกกระดาษในถาด 180 องศา
หน้าเอกสารที่พิมพ์ออกมาย่นหรือพับ	วัสดุพิมพ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP	ให้ใช้กระดาษอื่น เช่น กระดาษคุณภาพสูงสำหรับใช้กับเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี
มีผงหมึกกระจายรอบตัวอักษรที่พิมพ์	ใส่สื่อที่ใช้พิมพ์ไม่ถูกต้อง	พลิกปึกกระดาษในถาด
มีผงหมึกกระจายรอบตัวอักษรที่พิมพ์	หากผงหมึกกระจายรอบตัวอักษรในปริมาณมาก กระดาษอาจมีความต้านทานสูง	ให้ใช้กระดาษอื่น เช่น กระดาษคุณภาพสูงสำหรับใช้กับเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี
ภาพที่ปรากฎด้านบนสุดของกระดาษ (เป็นสีดำเข้ม) ยังปรากฏซ้ำในส่วนที่เหลือของหน้ากระดาษ (เป็นโทนสีเทา)	การตั้งค่าซอฟต์แวร์อาจส่งผลกระทบต่อการพิมพ์ภาพ	จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ของท่าน ให้เปลี่ยนโทน (ความเข้ม) ของพื้นที่ที่เกิดภาพซ้ำ จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ของท่าน ให้กลับหน้าเอกสาร 180 องศาเพื่อพิมพ์ภาพที่อ่อนกว่าก่อน
	ลำดับของภาพที่พิมพ์อาจส่งผลต่อการพิมพ์	เปลี่ยนลำดับภาพที่จะพิมพ์ตัวอย่างเช่น ให้ภาพที่อ่อนกว่าอยู่ที่ด้านบนของหน้ากระดาษ และภาพที่เข้มกว่าอยู่ถัดลงมาด้านล่าง
	การกระชากของไฟอาจมีผลต่อเครื่องพิมพ์	หากเกิดปัญหาขึ้นกับงานพิมพ์อีก ให้ปิดเครื่องพิมพ์ประมาณ 10 นาที แล้วเปิดเครื่องพิมพ์เพื่อเริ่มพิมพ์งานใหม่ครั้ง