รายการตรวจสอบการแก้ปัญหา

รายการตรวจสอบการแก้ปัญหา


ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เมื่อพยายามแก้ปัญหาที่เกิดกับเครื่องพิมพ์


หมายเลขขั้นตอน ขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้อง ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น วิธีแก้ไข
1 เครื่องพิมพ์ทำงานหรือไม่?
เมื่อเครื่องพิมพ์นี้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่ลงกราวด์ แผงควบคุมจะแสดงข้อความ Hewlett-Packard และไฟสัญญาณพร้อมและไฟพิจารณาจะกะพริบ จากนั้นแผงควบคุมจะแสดง Initializing และ Ready ซึ่งในขั้นตอนนี้จะมีไฟสีเขียวสว่างเพียงดวงเดียว
ไฟไม่เข้าเครื่องเนื่องจากไฟ สายเคเบิล สวิตช์ หรือฟิวส์เสีย
1. ตรวจสอบว่าได้เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แล้ว
2. ตรวจสอบว่า สายไฟไม่ชำรุดเสียหาย และเปิดสวิตช์เครื่องพิมพ์แล้ว
3. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟโดยเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้าเสียบติดผนังโดยตรง หรือเปลี่ยนไปเสียบที่เต้าเสียบอื่น
4. ทดสอบเต้าเสียบหรือเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นที่เต้าเสียบ เพื่อยืนยันว่ามีกระแสไฟฟ้า
2 คำว่า Ready ปรากฏบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์หรือไม่?
แผงควบคุมควรทำงานได้อย่างปกติโดยไม่ปรากฏข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ
แผงควบคุมแสดงข้อผิดพลาด โปรดดูที่ ข้อความบนแผงควบคุม หากต้องการรายการข้อความทั่ว ๆ ไปที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาข้อผิดพลาด
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP โปรดดูที่ HP Customer Care หรือใบปลิวสนับสนุนที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์
3 พิมพ์หน้าข้อมูลได้หรือไม่?
ให้พิมพ์หน้าแสดงค่าคอนฟิก
แผงควบคุมแสดงข้อความข้อผิดพลาด โปรดดูที่ ข้อความบนแผงควบคุม หากต้องการรายการข้อความทั่ว ๆ ไปที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาข้อผิดพลาด
สื่อที่ใช้พิมพ์ไม่ได้เคลื่อนผ่านทางเดินของกระดาษอย่างสม่ำเสมอ ทำความสะอาดทางออกของกระดาษ
คุณภาพงานพิมพ์ไม่ดี โปรดดูที่ ปัญหาของคุณภาพการพิมพ์
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP โปรดดูที่ HP Customer Care หรือใบปลิวสนับสนุนที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์
4 เครื่องพิมพ์พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?
ใช้สายเคเบิลระบบเครือข่ายหรือสายเคเบิล USB เพื่อต่อเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ ใช้แอปพลิเคชันการประมวลผลเพื่อส่งงานพิมพ์ไปที่เครื่องพิมพ์
ติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง หรือเกิดข้อผิดพลาดขึ้นในระหว่างที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ ถอนการติดตั้ง ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์กลับเข้าไปอีกครั้ง ตรวจสอบว่า ท่านกำลังใช้ขั้นตอนการติดตั้งที่ถูกต้อง และมีการตั้งค่าพอร์ตที่ถูกต้อง
ต่อสายเคเบิลไม่ถูกต้อง ต่อสายเคเบิลอีกครั้ง
เลือกไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง เลือกไดรเวอร์ที่เหมาะสม
ต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากับพอร์ต USB ถอดอุปกรณ์ดังกล่าวออก และลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง
เกิดปัญหาพอร์ตไดรเวอร์ในโปรแกรม Microsoft Windows ถอนการติดตั้ง ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์กลับเข้าไปอีกครั้ง ตรวจสอบว่า ท่านกำลังใช้ขั้นตอนการติดตั้งที่ถูกต้อง และมีการตั้งค่าพอร์ตที่ถูกต้อง
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP โปรดดูที่ HP Customer Care หรือใบปลิวสนับสนุนที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์  
5 เครื่องพิมพ์รับรู้และพิมพ์จากการ์ดหน่วยความจำหรือไม่?
ใส่การ์ดหน่วยความจำและพิมพ์หน้าดัชนี
เครื่องพิมพ์ไม่รับรู้การ์ดนี้ ถอดการ์ดออก และใส่กลับเข้าไปในช่องเสียบการ์ดความจำอีกครั้ง ตรวจสอบว่า ได้ใส่การ์ดเข้าไปในช่องเสียบการ์ดจนสุดแล้ว
ตรวจสอบว่า ชนิดของการ์ดหน่วยความจำที่ใช้เป็นชนิดที่เครื่องพิมพ์สนับสนุน
ตรวจสอบว่า ได้ใส่การ์ดเพียงการ์ดเดียวลงในช่องเสียบการ์ดความจำ
เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ภาพบางภาพ ตรวจสอบว่า ไฟล์ที่อยู่บนการ์ดหน่วยความจำมีรูปแบบที่ถูกต้อง เครื่องพิมพ์รับรู้ไฟล์ .JPEG ที่อยู่ในรูปแบบ SRGB เท่านั้น

HP Color Laserjet 2605 รายการตรวจสอบการแก้ปัญหา