HP Customer Care

---

การบริการออนไลน์

สำหรับเรียกดูข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง โดยใช้โมเด็มหรือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

เวิลด์ไวด์เว็บ: เพื่อขอรับข้อมูลซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของ HP ล่าสุด, ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์และฝ่ายสนับสนุน รวมถึงไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ในแต่ละภาษาจาก http://www.hp.com/support/clj2605 (เว็บไซต์นี้จะเป็นภาษาอังกฤษ)

เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาแบบออนไลน์

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) เป็นชุดโปรแกรมเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาทางเว็บของผลิตภัณฑ์การคำนวณ และการพิมพ์บนเดสก์ทอป ISPE จะช่วยให้ท่านสามารถระบุ วินิจฉัย และแก้ปัญหาเกี่ยวกับการคำนวณและการพิมพ์ได้อย่างรวดเร็ว ท่านสามารถเข้าใช้เครื่องมือ ISPE ได้จาก http://instantsupport.hp.com

การสนับสนุนทางโทรศัพท์

Hewlett-Packard ให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ในช่วงระยะเวลารับประกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เมื่อท่านโทรศัพท์มารับบริการ ท่านจะได้รับการต่อสายกับทีมงานซึ่งจะคอยช่วยเหลือท่าน หากต้องการทราบหมายเลขโทรศัพท์ในประเทศ/พื้นที่ของท่าน โปรดดูที่แผ่นพับที่ให้มาในกล่องผลิตภัณฑ์ หรือเข้าเยี่ยมชมที่เว็บไซต์ http://www.hp.com/support/callcenters แล้วคลิก Contact HP ก่อนโทรศัพท์มายัง HP โปรดเตรียมข้อมูลเหล่านี้ให้พร้อม ชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขผลิตภัณฑ์, วันที่ซื้อ และคำอธิบายปัญหา

นอกจากนี้ ท่านยังสามารถค้นหาข้อมูลการสนับสนุนได้จากอินเตอร์เน็ตที่ http://www.hp.com คลิกที่บล็อค support& drivers

ยูทิลิตีซอฟต์แวร์, ไดรเวอร์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

ไปที่ http://www.hp.com/go/clj2605_software (ข้อมูลในเว็บไซต์นี้จะเป็นภาษาอังกฤษ แต่ท่านสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ในภาษาอื่นๆ ได้)

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ โปรดดูที่แผ่นพับที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์

การสั่งซื้ออุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์สิ้นเปลืองโดยตรงกับ HP

สั่งซื้ออุปกรณ์สิ้นเปลืองจากเว็บไซต์ต่อไปนี้

อเมริกาเหนือ: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

ละตินอเมริกา: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

ยุโรปและตะวันออกกลาง: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

ประเทศ/พื้นที่ในเอเชียแปซิฟิก: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

สั่งซื้ออุปกรณ์เสริมจาก http://www.hp.com และคลิก Supplies & Accessories สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมและการสั่งซื้อ

ในการสั่งซื้ออุปกรณ์สิ้นเปลืองหรืออุปกรณ์เสริมทางโทรศัพท์ โปรดติดต่อหมายเลขต่อไปนี้

สหรัฐอเมริกา: 1-800-538-8787

แคนาดา: 1-800-387-3154

ในการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศ/พื้นที่อื่นๆ โปรดดูที่แผ่นพับที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์

ข้อมูลการบริการ HP

หากต้องการข้อมูลที่ตั้งของตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ HP ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ให้ติดต่อที่ 1-800-243-9816 (สหรัฐอเมริกา) หรือ 1-800-387-3867 (แคนาดา) หรือไปที่ http://www.hp.com/go/cposupportguide

สำหรับการขอรับบริการผลิตภัณฑ์ของท่านในประเทศ/พื้นที่อื่น โปรดโทรติดต่อไปที่หมายเลขฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ HP สำหรับประเทศ/พื้นที่ของท่าน โปรดดูที่แผ่นพับที่ให้มาในกล่องเครื่องพิมพ์

ข้อตกลงการบริการของ HP

โทรศัพท์: โดยโทร 1-800-HPINVENT [(1)(-800)-474-6836 (สหรัฐอเมริกา)] หรือ (1)(-800)-268-1221 (แคนาดา)

การบริการเมื่อไม่อยู่ในระยะประกัน: 1-800-633-3600

การให้บริการแบบขยายระยะเวลา: โดยโทร 1-800-HPINVENT [(1)(-800)-474-6836 (สหรัฐอเมริกา)] หรือ (1)(-800)-268-1221 (แคนาดา) หรือไปที่เว็บไซต์ HP Supportpack and CarepaqTM Services ที่ http://www.hpexpress-services.com/10467a

HP ToolboxFX

ในการตรวจสอบสถานะและการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ และดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาและเอกสารออนไลน์ ให้ใช้ซอฟต์แวร์ HP ToolboxFX ท่านสามารถดู HP ToolboxFX เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ของท่านโดยตรง หรือเมื่อเชื่อมต่อเข้ากับระบบเครือข่าย ท่านต้องติดตั้งซอฟต์แวร์อย่างสมบูรณ์เพื่อใช้งานHP ToolboxFX โปรดดูที่ การจัดการเครื่องพิมพ์