故障排除检查表

故障排除检查表

在尝试解决打印机出现的问题时，请遵循下面的步骤。


步骤号 确认步骤 可能的问题 解决方法
1 电源接通了吗？
当打印机连接到接地的电源时，控制面板显示 Hewlett-Packard，且就绪指示灯和注意指示灯闪烁。之后控制面板将显示Initializing，再显示Ready，此时只有绿色指示灯亮起。 		由于电源、电缆、开关或保险丝故障而没有电力。
1. 检查打印机插头是否插好。
2. 确认电源线正常，并且电源开关已经打开。
3. 通过将打印机的电源插头直接插入墙上插座或其它电源插座来检查电源是否正常。
4. 测试电源插座或将另一设备连接到电源插座，以检查电源插座是否正常。
2 打印机控制面板上显示Ready 了吗？
控制面板应正常工作，而不显示错误信息。		 控制面板显示错误信息。 请参阅控制面板信息中的常见信息列表，该列表可帮助您纠正错误。
如果错误仍然存在，请与 HP 客户服务中心联系。请参阅HP 客户服务中心或打印机包装箱中附带的支持说明。
3 能打印信息页吗？
打印一张配置页。		 控制面板显示一条错误信息。 请参阅控制面板信息中的常见信息列表，该列表可帮助您纠正错误。
介质不能平稳通过打印机送纸道。 清洁送纸道。
打印质量差。 请参阅打印质量问题。
如果错误仍然存在，请与 HP 客户服务中心联系。请参阅HP 客户服务中心或打印机包装箱中附带的支持说明。
4 打印机能从计算机打印吗？
将网络电缆或 USB 电缆连接到打印机和计算机。使用字处理应用程序向打印机发送一个打印作业。		 软件安装不正确，或在软件安装过程中出现错误。 卸载打印机软件，然后重新安装。确认您的安装过程和端口设置正确。
电缆连接不正确。 重新连接电缆。
选择了不正确的驱动程序。 选择正确的驱动程序。
有其它设备连接到 USB 端口上。 断开其它设备，然后再次尝试打印。
Microsoft Windows 中存在端口驱动程序问题。 卸载打印机软件，然后重新安装。确认您的安装过程和端口设置正确。
如果错误仍然存在，请与 HP 客户服务中心联系。请参阅HP 客户服务中心或打印机包装箱中附带的支持说明。
5 打印机能识别内存卡和从内存卡打印吗？
插入内存卡并打印索引页。		 打印机不能识别此卡。 取下此卡并将其重新插入内存卡插槽。检查卡是否完全插入到插槽中。
检查内存卡是否为打印机支持的类型。
确认内存卡插槽中只插入了一块卡。
打印机不打印某些图像。 检查内存卡上文件的格式是否正确。打印机仅识别 SRGB 格式的 .JPEG 文件。

HP Color Laserjet 2605 故障排除检查表