Устранение неполадок, связанных с передачей данных через сеть
Устранение неполадок, связанных с передачей данных через сеть
Для проверки взаимодействия принтера с сетью убедитесь в наличии или отсутствии следующих условий. Далее подразумевается, что вы уже распечатали страницу сетевой конфигурации (см. Страница “Сеть”).
| 1. | Имеются ли механические нарушения соединений между рабочей станцией или файловым сервером и принтером?
Проверьте сетевой кабель, соединения и конфигурацию маршрутизатора. Убедитесь, что длина сетевого кабеля соответствует характеристикам сети. |
||||
| 2. | Правильно ли подключены сетевые кабели?
Убедитесь, что принтер подсоединен к сети через надлежащий порт и с использованием правильного кабеля. Проверьте все кабельные соединения на предмет исправности и правильности подключения. Если проблема не устранена, используйте другой кабель или порт для подключения концентратора или трансивера. Желтый индикатор активности и зеленый индикатор состояния соединения, находящиеся рядом с портом на задней панели принтера, должны гореть. |
||||
| 3. | Правильно ли установлены скорость подключения и параметры двусторонней печати?
Компания Hewlett-Packard рекомендует оставить автоматический режим определения этих параметров (включен по умолчанию). См. Скорость подключения и параметры двусторонней печати. |
||||
| 4. | Отвечает ли принтер на запросы команды ping?
Проверьте соединение с принтером, используя команду ping из командной строки вашего компьютера. Например: Необходимо, чтобы команда ping отображала время прохождения пакетов. Если принтер отвечает на запросы команды ping, убедитесь, что на компьютере правильно задан адрес IP принтера. Если адрес IP верен, удалите принтер и установите его снова. Если принтер не отвечает на запросы команды ping, убедитесь, что сетевые концентраторы включены, а затем проверьте, что параметры сети, принтер и компьютер настроены для работы в одной сети. |
||||
| 5. | Добавлялись ли в сеть какие-либо приложения?
Проверьте их совместимость и правильность установки, а также соответствие версий драйверов печати. |
||||
| 6. | Могут ли печатать другие пользователи?
Проблема может заключаться в самой рабочей станции. Проверьте сетевые драйверы рабочей станции, драйверы принтеров и функции переадресации (перехвата для Novell NetWare). |
||||
| 7. | Если другие пользователи могут печатать, используют ли они ту же операционную систему?
Проверьте правильность установки сетевой операционной системы. |
||||
| 8. | Включен ли используемый вами сетевой протокол?
Проверьте состояние протокола на странице конфигурации сети. См. Страница “Сеть”. Для проверки состояния других протоколов можно также использовать встроенный Web-сервер или программу HP ToolboxFX. См. HP ToolboxFX или Использование встроенного Web-сервера. |
||||
| 9. | Отображается ли принтер в программе HP Web Jetadmin или другом управляющем приложении?
|