Обслуживание пользователей HP

---

Оперативно-информационные службы

для 24-часового доступа к информации с помощью модема и Интернет-соединения.

Интернет. Обновленное программное обеспечение для принтера HP, информацию об изделии и поддержке, а также драйверы принтера на различных языках можно получить по адресу http://www.hp.com/support/clj2605. (информация на Web-узле приведена на английском языке).

Интерактивные средства поиска и устранения неполадок

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) является набором Web-средств поиска и устранения неполадок для настольных компьютеров и печатающих изделий. Продукт ISPE позволяет быстро определить, выполнить диагностику и устранить неполадки с компьютерами и печатью. Доступ к средствам ISPE можно получить по адресу http://instantsupport.hp.com.

Поддержка по телефону

Hewlett-Packard предоставляет бесплатную поддержку по телефону на протяжении гарантийного срока. Позвонив по телефону этой службы, можно поговорить с ее представителем, который с готовностью вам поможет. Номер телефона для конкретной страны/региона указан в рекламном листке, который прилагается к изделию. Можно также посетить страницу http://www.hp.com и щелкнуть на ссылке Contact HP. Перед тем, как обратиться в компанию HP, подготовьте следующую информацию: название изделия, серийный номер, дата покупки и описание неполадки.

Поддержка также осуществляется через Интернет по адресу http://www.hp.com. Выберите ссылку support & drivers.

Программные утилиты, драйверы и электронная информация

Посетите страницу http://www.hp.com/go/clj2605_software. (информация на Web-узле приведена на английском языке, но драйверы принтеров можно загрузить на различных языках).

Номер телефона для получения информации указан в рекламном листке, который прилагается к принтеру.

Прямой заказ дополнительных принадлежностей и расходных материалов HP

Расходные материалы можно заказать на перечисленных ниже Web-узлах.

Северная Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Латинская Америка: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Европа и Ближний Восток: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Страны/регионы Азиатско-Тихоокеанского бассейна: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Закажите дополнительные принадлежности на странице http://www.hp.com, щелкнув на ссылке Supplies & Accessories. Для получения дополнительных сведений см. Информация о дополнительных принадлежностях и способе их заказа.

Чтобы заказать расходные материалы и дополнительные принадлежности по телефону, звоните по следующим номерам:

США: 1-800-538-8787

Канада: 1-800-387-3154

Номера телефонов для других стран/регионов указаны в рекламном листке, который прилагается к принтеру.

Сведения об обслуживании HP

Чтобы узнать об авторизованных дилерах HP в США или Канаде, позвоните по телефону 1-800-243-9816 (США) или 1-800-387-3867 (Канада). Или посетите Web-узел: http://www.hp.com/go/cposupportguide.

По вопросам обслуживания изделия HP в других странах/регионах позвоните по телефону службы Поддержка заказчиков HP в своей стране/регионе. См. рекламный листок, который прилагается к принтеру.

Соглашения об обслуживании HP

Позвоните: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (США)] или 1-800-268-1221 (Канада).

Послегарантийное обслуживание: 1-800-633-3600.

Расширенное обслуживание: позвоните: 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (США) или 1-800-268-1221 (Канада). Или посетите Web-узел HP Supportpack and Carepaq™ Services по адресу: http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Для проверки состояния и параметров принтера, а также просмотра информации по устранению неполадок и электронной документации используйте программу HP ToolboxFX. Работа программы HP ToolboxFX возможна, когда принтер подключен непосредственно к компьютеру или к сети. Для использования программы HP ToolboxFX необходимо выполнить полную установку программного обеспечения. См. Управление принтером.