Общие проблемы с качеством печати

Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в принтер коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют неполадки, которые повлияют на все распечатываемые страницы независимо от типа печати — цветной или черно-белой. В данном списке перечислены типичные причины и способы устранения неполадок по каждому из этих примеров.

Неполадка	Причина	Решение
Светлая или блеклая печать.	Носитель не соответствует требованиям HP.	Используйте носитель, который соответствует требованиям HP.
	Возможно, в одном или нескольких картриджах для принтера заканчивается тонер. При использовании картриджей для принтера других производителей (не HP) на панели управления принтера или в HP ToolboxFX не отображаются никакие сообщения.	Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер. См. Замена картриджей для принтера. Если во всех картриджах для принтера достаточно чернил, извлеките картриджи по одному и проверьте, не поврежден ли ролик тонера в каждом картридже. Если это так, замените картридж для принтера.
		Распечатайте страницу состояния расходных материалов для проверки оставшегося тонера. См. Страница состояния расходных материалов.
Крапинки тонера.	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте материал, который соответствует требованиям HP.
Крапинки тонера.	Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.	Очистите путь прохождения бумаги. См. интерактивную справку программы HP ToolboxFX.
Пропуски при печати.	Возможно, один из листов материала поврежден.	Попробуйте повторить задание печати.
	Структура бумаги неоднородна по влажности, либо на ее поверхности имеются влажные участки.	Используйте другую, например высококачественную бумагу, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
	Данная партия бумаги непригодна. Особенности технологии производства могут привести к появлению участков, на которых тонер не закрепляется.	Используйте другую, например высококачественную бумагу, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
На странице появляются вертикальные штрихи или полосы.	Возможно, в одном или нескольких картриджах для принтера заканчивается тонер, или картриджи неисправны. При использовании картриджей для принтера других производителей (не HP) на панели управления принтера или в HP ToolboxFX не отображаются никакие сообщения.	Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер.
Плотность серого фона становится неприемлемой.	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте другую, более легкую бумагу.
	Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.	Проверьте параметры окружающей среды принтера.
	Возможно, в одном или нескольких картриджах для принтера заканчивается тонер. При использовании картриджей для принтера других производителей (не HP) на панели управления принтера или в HP ToolboxFX не отображаются никакие сообщения.	Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер.
Тонер смазывается на материале.	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте материал, который соответствует требованиям HP.
Тонер смазывается на материале.	Если тонер смазывается на переднем крае листа, значит, либо загрязнены направляющие материала, либо на пути прохождения бумаги скопился мусор.	Очистите направляющие материала и путь прохождения бумаги.
Тонер очень легко смазывается, если к нему прикоснуться.	Принтер не настроен на печать с использованием выбранного типа носителя.	В окне драйвера принтера перейдите на вкладку Бумага и установите для параметра Тип значение, соответствующее типу материала, на котором выполняется печать. При использовании плотной бумаги скорость печати может снизиться.
	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте материал, который соответствует требованиям HP.
	Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.	Выполните очистку принтера.
На печатаемой стороне бумаги через определенный интервал появляются пятна.	Принтер не настроен на печать с использованием выбранного типа носителя.	В окне драйвера принтера перейдите на вкладку Бумага и установите для параметра Тип значение, соответствующее типу бумаги, на которой выполняется печать. При использовании плотной бумаги скорость печати может снизиться.
	Возможно, на внутренних деталях скопился тонер.	Обычно эта неполадка устраняется после печати нескольких страниц.
	Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.	Выполните очистку принтера.
	Возможно, термоэлемент поврежден или загрязнен.	Выполните очистку, следуя инструкциям в HP ToolboxFX. Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP. См. Обслуживание пользователей HP или вкладыш со сведениями о поддержке, который входит в комплект поставки принтера.
	Возможно, картридж для принтера неисправен.	Чтобы определить неисправный картридж, распечатайте страницу диагностики качества печати с помощью программы HP ToolboxFX.
На оборотной стороне бумаги через определенный интервал появляются пятна.	Возможно, на внутренних деталях скопился тонер.	Обычно эта неполадка устраняется после печати нескольких страниц.
	Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.	Выполните очистку принтера.
	Возможно, термоэлемент поврежден или загрязнен.	Выполните очистку, следуя инструкциям в HP ToolboxFX. Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP. См. Обслуживание пользователей HP или вкладыш со сведениями о поддержке, который входит в комплект поставки принтера.
Распечатанная страница содержит деформированные символы.	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Распечатанная страница содержит деформированные символы.	Если символы имеют искаженную форму и деформированы, возможно, требуется ремонт лазерного сканера.	Проверьте, указана ли данная неполадка на странице конфигурации. Если указана, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP. См. Обслуживание пользователей HP или вкладыш со сведениями о поддержке, который входит в комплект поставки принтера.
Распечатанная страница скручена или деформирована.	Принтер не настроен на печать с использованием выбранного типа носителя.	В окне драйвера принтера перейдите на вкладку Бумага и установите для параметра Тип значение, соответствующее типу бумаги, на которой выполняется печать. При использовании плотной бумаги скорость печати может снизиться.
	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
	При высокой температуре и влажности возможно скручивание бумаги.	Проверьте параметры окружающей среды принтера.
На распечатанной странице текст или графика перекошены.	Возможно, материал загружен неправильно.	Убедитесь, что бумага или другой материал правильно загружены, направляющие прижаты к стопке не слишком плотно или не слишком слабо. См. Загрузка лотков.
На распечатанной странице текст или графика перекошены.	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Распечатанная страница содержит складки или загибы.	Возможно, материал загружен неправильно.	Проверьте правильность загрузки материала, а также убедитесь, что направляющие не слишком плотно, но и не слишком слабо прижаты к стопке материала. См. Загрузка лотков. Переверните стопку бумаги в подающем лотке или попытайтесь развернуть бумагу в подающем лотке на 180 градусов.
Распечатанная страница содержит складки или загибы.	Материал не соответствует требованиям HP.	Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Вокруг напечатанных символов появляется тонер.	Возможно, материал загружен неправильно.	Переверните стопку бумаги в лотке.
Вокруг напечатанных символов появляется тонер.	Если вокруг символов рассеяно большое количество тонера, возможно, бумага имеет высокое сопротивление.	Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Изображение, отображаемое в верхней части страницы (сплошным черным цветом), появляется далее ниже по странице (в виде серого поля).	Возможно, на печать изображения влияют параметры программы.	В программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение. В используемой программе поверните всю страницу на 180 градусов, чтобы в первую очередь распечатать более светлое изображение.
	Возможно, на качество печати влияет порядок изображений.	Измените последовательность печати изображений. Например, расположите более светлое изображение сверху страницы, а темное внизу.
	Возможно, на принтер повлиял перепад напряжения.	Если неисправность наблюдается при следующем выполнении задания печати, выключите принтер на 10 минут, а затем снова включите его для возобновления задания печати.