문제 해결 검사 목록
문제 해결 검사 목록
프린터의 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
| 단계 번호 | 확인 단계 | 문제 | 해결 방법 | ||||||||
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| 1 | 전원이 켜져 있습니까? 프린터를 접지된 전원 콘센트에 연결하면 제어판의 준비 표시등과 주의 표시등이 깜박이면서 Hewlett-Packard라고 나타납니다. 제어판은 Initializing을 표시한 다음 Ready를 표시하며, 이때 초록 불빛만 켜져 있습니다. |
전원 콘센트, 케이블, 스위치 또는 퓨즈 고장으로 인해 전원이 공급되지 않습니다. |
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| 2 | Ready 메시지가 프린터 제어판에 나타납니까? 제어판에 오류 메시지가 표시되지 않아야 합니다. |
제어판에 오류가 표시됩니다. | 오류를 해결하는 데 도움이 되는 일반 메시지 목록은 제어판 메시지를 참조하십시오. 오류가 계속 발생하면 HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오. HP 고객으뜸지원센터 또는 프린터와 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오. |
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| 3 | 정보 페이지가 인쇄됩니까? 구성 페이지를 인쇄합니다. |
제어판에 오류 메시지가 표시됩니다. | 오류를 해결하는 데 도움이 되는 일반 메시지 목록은 제어판 메시지를 참조하십시오. | ||||||||
| 용지가 프린터 용지 경로를 따라 원활하게 급지되거나 배출되지 않습니다. | 용지 경로를 청소하십시오. | ||||||||||
| 인쇄 품질이 불량입니다. | 인쇄 품질 문제를 참조하십시오. 오류가 계속 발생하면 HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오. HP 고객으뜸지원센터 또는 프린터와 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오. |
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| 4 | 프린터가 컴퓨터에서 인쇄가 됩니까? 네트워크 케이블 또는 USB 케이블을 프린터와 컴퓨터에 연결합니다. 그런 다음 워드 프로세스 프로그램을 사용하여 프린터로 인쇄 작업을 전송합니다. |
소프트웨어가 제대로 설치되어 있지 않거나 소프트웨어를 설치하는 동안 오류가 발생했습니다. | 프린터 소프트웨어를 제거하고 다시 설치하십시오. 올바른 설치 절차 및 올바른 포트 설정을 사용하고 있는지 확인하십시오. | ||||||||
| 케이블이 제대로 설치되지 않았습니다. | 케이블을 다시 연결하십시오. | ||||||||||
| 드라이버가 잘못 선택되었습니다. | 올바른 드라이버를 선택하십시오. | ||||||||||
| 다른 장치가 USB 포트에 연결되어 있습니다. | 연결된 다른 장치를 분리하고 다시 인쇄해 보십시오. | ||||||||||
| Microsoft Windows에 포트 드라이버 문제가 있습니다. | 프린터 소프트웨어를 제거하고 다시 설치하십시오. 올바른 설치 절차 및 올바른 포트 설정을 사용하고 있는지 확인하십시오. | ||||||||||
| 오류가 계속 발생하면 HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오. HP 고객으뜸지원센터 또는 프린터와 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오. | |||||||||||
| 5 | 프린터가 메모리 카드를 인식하고 메모리 카드에서 인쇄 작업을 수행합니까? 메모리 카드를 꽂고 색인 페이지를 인쇄하십시오. |
프린터가 카드를 인식하지 못합니다. | 카드를 빼내고 메모리 카드 슬롯에 다시 꽂으십시오. 카드가 슬롯에 완전히 들어갔는지 확인하십시오. | ||||||||
| 메모리 카드 종류가 지원되는 종류인지 확인하십시오. | |||||||||||
| 메모리 카드 슬롯에 카드를 하나만 꽂아야 합니다. | |||||||||||
| 프린터가 특정 이미지를 인쇄하지 못합니다. | 메모리 카드에 있는 파일의 형식이 올바른지 확인하십시오. 프린터는 SRGB 형식의 .JPEG 파일만 인식합니다. |