رعاية عملاء HP

---

الخدمات الفورية

متاحة على مدار ٢٤ ساعة للوصول إلى المعلومات باستخدام مودم أو اتصال عبر الإنترنت.

شبكة ويب العالمية‏: يمكن الحصول على برامج حديثة لطابعات HP، والحصول على معلومات حول المنتجات والدعم وكذلك برامج تشغيل الطابعات بالعديد من اللغات من الموقع ‪http://www.hp.com/support/clj2605‬. (الموقع متاح باللغة الإنجليزية).

الأدوات الفورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تعد HP Instant Support Professional Edition ‎(ISPE)‎ مجموعة من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على ويب خاصة بمنتجات سطح المكتب لأجهزة الكمبيوتر والطباعة. تساعد ‎(ISPE)‎ في التعرف السريع على مشكلات أجهزة الكمبيوتر والطباعة وتشخيصها وحلها. يمكن الوصول إلى ‎(ISPE)‎ عن طريق الموقع ‪http://instantsupport.hp.com‬.

الدعم عبر الهاتف

توفر شركة ‪Hewlett-Packard‬ خدمة الدعم عبر الهاتف خلال فترة سريان الضمان. عند الاتصال، يتم توصيلك بأحد أعضاء فريق الدعم لتقديم المساعدة لك. لمعرفة رقم هاتف الدعم في الدولة/المنطقة التي تقيم بها، راجع المنشور الإعلاني المرفق مع المنتج أو قم بزيارة الموقع ‪http://www.hp.com‬ ثم انقر فوق Contact HP. قبل الاتصال هاتفيًا بـ HP، يجب عليك تحضير المعلومات التالية‏: اسم المنتج والرقم المسلسل وتاريخ الشراء ووصف المشكلة.

يمكنك أيضًا العثور على دعم المنتج على إنترنت عن طريق الموقع ‪http://www.hp.com‬. انقر فوق كتلة support & drivers.

الأدوات المساعدة للبرامج وبرامج التشغيل والمعلومات الإلكترونية

انتقل إلى ‪http://www.hp.com/go/clj2605_software‬. (الموقع متاح باللغة الإنجليزية، ولكن يمكن تحميل برامج تشغيل الطابعات بعدة لغات مختلفة).

لمزيد من المعلومات حول هاتف الدعم، راجع المنشور الإعلاني المرفق بالطابعة.

طلب مباشر لشراء ملحقات ومستلزمات الطابعة من HP

قم بطلب مستلزمات الطابعة عن طريق مواقع ويب التالية‏:

أمريكا الشمالية‏: ‪https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na‬

أمريكا اللاتينية‏: ‪https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la‬

أوروبا والشرق الأوسط‏: ‪https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea‬

دول/مناطق آسيا المطلة على المحيط الهادي‏: ‪https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap‬

قم بطلب الملحقات من ‪http://www.hp.com‬ وانقر فوق Supplies & Accessories. لمزيد من المعلومات, راجع الملحقات وبيانات الشراء.

لطلب مستلزمات الطابعة والملحقات عن طريق الهاتف، اتصل بالأرقام التالية‏:

الولايات المتحدة الأمريكية‏: ٨٧٨٧-٥٣٨-٨٠٠-١

كندا‏: ٣١٥٤-٣٨٧-٨٠٠-١

للحصول على أرقام الهاتف للدول/المناطق الأخرى، راجع المنشور الإعلاني المرفق بالطابعة.

معلومات حول خدمات HP

لتحديد أماكن الموزعين المعتمدين لـ HP في الولايات المتحدة أو كندا، اتصل بالأرقام التالية ٩٨١٦-٢٤٣-٨٠٠-١ (الولايات المتحدة الأمريكية) أو ٣٨٦٧-٣٨٧-٨٠٠-١ (كندا). أو انتقل إلى ‪http://www.hp.com/go/cposupportguide‬.

للحصول على خدمات لمنتج HP الخاص بك في الدول/المناطق الأخرى، اتصل برقم هاتف دعم عملاء HP الخاص بالدولة/المنطقة التي تقيم بها. راجع المنشور الإعلاني المرفق بالطابعة.

اتفاقيات خدمات HP

اتصل هاتفيًا بـ‏: HPINVENT-٨٠٠-١ [٦٨٣٦-٤٧٤-٨٠٠-١ (الولايات المتحدة الأمريكية)] أو ١٢٢١-٢٦٨-٨٠٠-١ (كندا).

خدمات خارج الضمان‏: ٣٦٠٠-٦٣٣-٨٠٠-١.

الخدمات الممتدة‏: اتصل بـ ٦٨٣٦-٤٧٤-٨٠٠-١ HPINVENT-٨٠٠-١ (الولايات المتحدة الأمريكية) أو ١٢٢١-٢٦٨-٨٠٠-١ (كندا). أو انتقل إلى موقع HP Supportpack and Carepaq™‎ Services على ويب عن طريق الموقع ‪http://www.hpexpress-services.com/10467a‬.

HP ToolboxFX

لفحص حالة الطابعة وإعداداتها واستعراض معلومات حول كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاطلاع على وثائق المنتج الفورية، استخدم برنامج HP ToolboxFX. يمكنك عرض HP ToolboxFX عند توصيل الطابعة بشكل مباشر بجهاز الكمبيوتر أو بشبكة الاتصال. يجب أن تكون قد قمت بإجراء تثبيت كامل للبرنامج لاستخدام HP ToolboxFX. راجع إدارة الطابعة.