רשימת פעולות לביצוע עבור פתרון בעיות

רשימת פעולות לביצוע עבור פתרון בעיות


בעת ניסיון לפתור בעיה במדפסת‏, פעל לפי השלבים המפורטים להלן‏.


מספר שלב שלב אימות סיבות אפשריות פתרונות
1 האם ההתקן מופעל?
כאשר המדפסת מחוברת למקור מתח מוארק‏, בלוח הבקרה מוצג הכיתוב ‪Hewlett-Packard‬ ונורית מצב הכן ונורית ההתראה מהבהבות‏. לאחר מכן יוצג בלוח הבקרה הכיתוב ‪Initializing‬ ‏(מאתחל) ולאחר מכן ‪Ready‬ ‏(מוכן)‏. בשלב זה‏, רק הנורית הירוקה דולקת‏.
אין אספקת מתח עקב כשל במקור המתח‏, בכבל‏, במתג או בנתיך‏.
1. ודא שהמדפסת מחוברת‏.
2. ודא שכבל המתח תקין ושמתג ההפעלה במצב מופעל‏.
3. בדוק את מקור המתח‏, על‑ידי חיבור המדפסת ישירות לשקע בקיר או לשקע אחר‏.
4. בדוק את השקע או חבר התקן אחר לשקע כדי לוודא שהוא תקין‏.
2 האם ההודעה ‪Ready‬ (מוכן) מופיעה בלוח הבקרה של המדפסת?
לוח הבקרה אמור לפעול ללא הודעות שגיאה‏.
בלוח הבקרה מוצגת שגיאה‏. ראה הודעות לוח הבקרה לקבלת רשימה של הודעות נפוצות‏, שיסייעו לך בתיקון השגיאה‏.
אם השגיאה חוזרת על עצמה‏, פנה לשירות הלקוחות של HP‏. ראה שירות לקוחות של HP‏, או עיין בעלון התמיכה הכלול באריזת המדפסת‏.
3 האם דפי מידע מודפסים?
הדפס דף הגדרת תצורה‏.
בלוח הבקרה מוצגת הודעת שגיאה‏. ראה הודעות לוח הבקרה לקבלת רשימה של הודעות נפוצות‏, שיסייעו לך בתיקון השגיאה‏.
חומרי הדפסה לא עוברים בצורה חלקה בנתיב הנייר של המדפסת‏. נקה את נתיב הנייר‏.
איכות הדפסה גרועה‏. ראה בעיות באיכות ההדפסה‏.
אם השגיאה חוזרת על עצמה‏, פנה לשירות הלקוחות של HP‏. ראה שירות לקוחות של HP‏, או עיין בעלון התמיכה הכלול באריזת המדפסת‏.
4 האם המדפסת מדפיסה מהמחשב?
חבר את כבל הרשת או את כבל ה-‏USB למדפסת ולמחשב‏. השתמש ביישום עיבוד תמלילים כדי לשלוח עבודת הדפסה למדפסת‏.
התוכנה לא מותקנת כראוי או שאירעה שגיאה במהלך התקנת התוכנה‏. הסר את תוכנת המדפסת ולאחר מכן התקן אותה מחדש‏. ודא שאתה משתמש בהליך ההתקנה הנכון ובהגדרת היציאה הנכונה‏.
הכבל לא מחובר כראוי‏. חבר מחדש את הכבל‏.
נבחר מנהל התקן שגוי‏. בחר במנהל ההתקן המתאים‏.
התקנים אחרים מחוברים ליציאת ה‑USB‏. נתק את ההתקנים האחרים ונסה שוב להדפיס‏.
אירעה בעיה במנהל התקן של יציאה ב‑Microsoft Windows‏. הסר את תוכנת המדפסת ולאחר מכן התקן אותה מחדש‏. ודא שאתה משתמש בהליך ההתקנה הנכון ובהגדרת היציאה הנכונה‏.
אם השגיאה חוזרת על עצמה‏, פנה לשירות הלקוחות של HP‏. ראה שירות לקוחות של HP‏, או עיין בעלון התמיכה הכלול באריזת המדפסת‏.  
5 האם המדפסת מזהה את כרטיס הזיכרון ומדפיסה ממנו?
הכנס כרטיס זיכרון והדפס דף אינדקס‏.
המדפסת לא מזהה את הכרטיס‏. הסר את הכרטיס והכנס אותו מחדש לחריץ כרטיסי הזיכרון‏. ודא שהכרטיס מוכנס במלואו לתוך החריץ‏.
ודא שכרטיס הזיכרון הוא מסוג נתמך‏.
ודא שרק כרטיס אחד מוכנס לחריצי כרטיסי הזיכרון‏.
המדפסת לא מדפיסה תמונות מסוימות‏. ודא שהקבצים בכרטיס הזיכרון הם בתבנית נכונה‏. המדפסת מזהה רק קובצי ‎.JPEG‏ בתבנית SRGB‏.


HP Color Laserjet 2605 hpinvent רשימת פעולות לביצוע עבור פתרון בעיות
HP Color Laserjet 2605 רשימת פעולות לביצוע עבור פתרון בעיות