רשימת פעולות לביצוע עבור פתרון בעיות
רשימת פעולות לביצוע עבור פתרון בעיות
בעת ניסיון לפתור בעיה במדפסת, פעל לפי השלבים המפורטים להלן.
| מספר שלב | שלב אימות | סיבות אפשריות | פתרונות |
|---|---|---|---|
| 1 | האם ההתקן מופעל? כאשר המדפסת מחוברת למקור מתח מוארק, בלוח הבקרה מוצג הכיתוב Hewlett-Packard ונורית מצב הכן ונורית ההתראה מהבהבות. לאחר מכן יוצג בלוח הבקרה הכיתוב Initializing (מאתחל) ולאחר מכן Ready (מוכן). בשלב זה, רק הנורית הירוקה דולקת. |
אין אספקת מתח עקב כשל במקור המתח, בכבל, במתג או בנתיך. | |
| 2 | האם ההודעה Ready (מוכן) מופיעה בלוח הבקרה של המדפסת? לוח הבקרה אמור לפעול ללא הודעות שגיאה. |
בלוח הבקרה מוצגת שגיאה. | ראה הודעות לוח הבקרה לקבלת רשימה של הודעות נפוצות, שיסייעו לך בתיקון השגיאה. אם השגיאה חוזרת על עצמה, פנה לשירות הלקוחות של HP. ראה שירות לקוחות של HP, או עיין בעלון התמיכה הכלול באריזת המדפסת. |
| 3 | האם דפי מידע מודפסים? הדפס דף הגדרת תצורה. |
בלוח הבקרה מוצגת הודעת שגיאה. | ראה הודעות לוח הבקרה לקבלת רשימה של הודעות נפוצות, שיסייעו לך בתיקון השגיאה. |
| חומרי הדפסה לא עוברים בצורה חלקה בנתיב הנייר של המדפסת. | נקה את נתיב הנייר. | ||
| איכות הדפסה גרועה. | ראה בעיות באיכות ההדפסה. אם השגיאה חוזרת על עצמה, פנה לשירות הלקוחות של HP. ראה שירות לקוחות של HP, או עיין בעלון התמיכה הכלול באריזת המדפסת. |
||
| 4 | האם המדפסת מדפיסה מהמחשב? חבר את כבל הרשת או את כבל ה-USB למדפסת ולמחשב. השתמש ביישום עיבוד תמלילים כדי לשלוח עבודת הדפסה למדפסת. |
התוכנה לא מותקנת כראוי או שאירעה שגיאה במהלך התקנת התוכנה. | הסר את תוכנת המדפסת ולאחר מכן התקן אותה מחדש. ודא שאתה משתמש בהליך ההתקנה הנכון ובהגדרת היציאה הנכונה. |
| הכבל לא מחובר כראוי. | חבר מחדש את הכבל. | ||
| נבחר מנהל התקן שגוי. | בחר במנהל ההתקן המתאים. | ||
| התקנים אחרים מחוברים ליציאת ה‑USB. | נתק את ההתקנים האחרים ונסה שוב להדפיס. | ||
| אירעה בעיה במנהל התקן של יציאה ב‑Microsoft Windows. | הסר את תוכנת המדפסת ולאחר מכן התקן אותה מחדש. ודא שאתה משתמש בהליך ההתקנה הנכון ובהגדרת היציאה הנכונה. | ||
| אם השגיאה חוזרת על עצמה, פנה לשירות הלקוחות של HP. ראה שירות לקוחות של HP, או עיין בעלון התמיכה הכלול באריזת המדפסת. | |||
| 5 | האם המדפסת מזהה את כרטיס הזיכרון ומדפיסה ממנו? הכנס כרטיס זיכרון והדפס דף אינדקס. |
המדפסת לא מזהה את הכרטיס. | הסר את הכרטיס והכנס אותו מחדש לחריץ כרטיסי הזיכרון. ודא שהכרטיס מוכנס במלואו לתוך החריץ. |
| ודא שכרטיס הזיכרון הוא מסוג נתמך. | |||
| ודא שרק כרטיס אחד מוכנס לחריצי כרטיסי הזיכרון. | |||
| המדפסת לא מדפיסה תמונות מסוימות. | ודא שהקבצים בכרטיס הזיכרון הם בתבנית נכונה. המדפסת מזהה רק קובצי .JPEG בתבנית SRGB. |
 |