שירות לקוחות של HP

---

שירותים מקוונים

לקבלת גישה למידע 24 שעות ביממה באמצעות מודם או חיבור לאינטרנט

רשת האינטרנט: לקבלת תוכנות מעודכנות למדפסות HP‏, מידע על מוצרים ומידע תמיכה‏, וכן מנהלי התקני הדפסה במספר שפות‏, בקר בכתובת http://www.hp.com/support/clj2605 (האתר בשפה האנגלית)‏‎‏.

כלים מקוונים לפתרון בעיות

HP Instant Support Professional Edition (ISPE)‎‏ היא חבילת כלים מבוססי‑אינטרנט לפתרון בעיות עבור מוצרי מיחשוב והדפסה שולחניים‏. ISPE מסייעת למשתמש לזהות‏, לאבחן ולפתור במהירות בעיות בחישוב ובהדפסה‏. ניתן לגשת לכלי ISPE מהכתובת http://instantsupport.hp.com‏.

תמיכה טלפונית

במהלך תקופת האחריות‏, חברת ‪Hewlett-Packard‬ מספקת תמיכה טלפונית ללא תשלום‏. עם פנייתך‏, תועבר לצוות קשוב שישמח לסייע לך‏. לבירור מספר הטלפון לקבלת תמיכה במדינה/אזור שלך‏, עיין בעלון המצורף לאריזת המדפסת או בקר בכתובת http://www.hp.com ולחץ על Contact HP‏ (פנייה ל-‏HP‏)‏. לפני הפנייה ל‑HP‏, הכן את הפרטים הבאים: שם ומספר סידורי של המוצר‏, תאריך רכישה ותיאור התקלה‏.

תוכל לקבל תמיכה גם באינטרנט‏, בכתובת http://www.hp.com‏. לחץ על לחצן support & drivers (תמיכה ומנהלי התקן)‏.

תוכניות שירות‏, מנהלי התקן ומידע אלקטרוני

עבור אל http://www.hp.com/go/clj2605_software‏. (האתר בשפה האנגלית‏, אך ניתן להוריד מנהלי התקן הדפסה במספר שפות)‏.

לקבלת מידע בטלפון‏, עיין בעלון המצורף לאריזת המדפסת‏.

הזמנת אביזרים או חומרים מתכלים ישירות מחברת HP

את החומרים המתכלים ניתן להזמין באתרי האינטרנט הבאים:

צפון אמריקה: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

אמריקה הלטינית: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

אירופה והמזרח התיכון: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

מדינות/אזורים באסיה ובאוקיינוס השקט: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

הזמן אביזרים מהכתובת http://www.hp.com ולחץ על Supplies & Accessories‏ (חומרים מתכלים ואביזרים)‏. לקבלת מידע נוסף‏, ראה מידע על אביזרים והזמנות‏.

להזמנת חומרים מתכלים ואביזרים בטלפון‏, חייג למספרים הבאים:

ארה”ב: ‪‎1-‎800-‎538-‎8787‬

קנדה: ‪‎1-‎800-‎387-‎3154‬

לקבלת מספרי הטלפון עבור מדינות/אזורים אחרים‏, עיין בעלון המצורף לאריזת המדפסת‏.

מידע על שירותי HP

לאיתור מפיצי HP מורשים בארה”ב או בקנדה‏, חייג למספר הטלפון ‪‎1-‎800-‎243-‎9816‬ (ארה”ב) או למספר‏ ‪‎1-‎800-‎387-‎3867‬‏ (קנדה)‏. לחלופין‏, עבור אל http://www.hp.com/go/cposupportguide‏.

לקבלת שירות עבור מוצר HP במדינות/אזורים אחרים‏, חייג למספר הטלפון של שירות הלקוחות במדינה/אזור שלך‏. עיין בעלון המצורף לאריזת המדפסת‏.

הסכמי שירות של HP

חייג: ‪‎1-‎800-HPINVENT‬ ‏[‪‎1-‎800-‎474-‎6836‬ ‏(ארה”ב)] או‏ ‪‎1-‎800-‎268-‎1221‬‏ (קנדה)‏.

שירות לאחר תום תקופת האחריות: ‪‎1-‎800-‎633-‎3600‬‏.

שירות מורחב: חייג ‎1-‎800-HPINVENT ‎1-‎800-‎474-‎6836 (ארה”ב) או‏ ‪‎1-‎800-‎268-‎1221‬‏ (קנדה)‏. לחלופין‏, בקר באתר האינטרנט של ‪HP Supportpack‬ and Carepaq™‎ Services בכתובת http://www.hpexpress-services.com/10467a‏.

HP ToolboxFX

כדי לבדוק את המצב וההגדרות של המדפסת‏, ולעיין במידע על פתרון בעיות ובתיעוד מקוון‏, השתמש בתוכנה HP ToolboxFX‏‏. ניתן להציג את HP ToolboxFX‏ כאשר המדפסת מחוברת ישירות למחשב או כאשר המדפסת מחוברת לרשת‏. השימוש בתוכנת HP ToolboxFX מחייב התקנה מלאה של התוכנה‏. ראה ניהול המדפסת‏.