Lösa kommunikationsproblem med nätverket

Lösa kommunikationsproblem med nätverket


Kontrollera följande för att se om skrivaren kan kommunicera med nätverket. Dessa anvisningar förutsätter att du redan skrivit ut konfigurationssidan för nätverket (mer information finns i Nätverkssidan).

1. Förekommer det några fysiska anslutningsproblem mellan arbetsstationen eller filservern och skrivaren?

Kontrollera att nätverkskablarna, anslutningarna och router-konfigurationerna är korrekta. Kontrollera att nätverkskablarnas längder uppfyller kraven för nätverket.

2. Är nätverkskablarna korrekt anslutna?

Kontrollera att skrivaren är ansluten till nätverket med passande port och kabel. Kontrollera alla kabelanslutningar för att se att de sitter fast ordentligt och på rätt ställe. Om problemet fortsätter ska du pröva med en annan kabel eller andra portar på navet eller sändaren. Den gulaktiga aktivitetslampan och den gröna länkstatuslampan bredvid porten på skrivarens baksida ska lysa.

3. Är länkhastigheten och duplexinställningarna korrekt inställda?

Hewlett-Packard rekommenderar att den här inställningen lämnas i automatiskt läge (standardläget). Mer information finns i Inställningar för länkhastighet och duplex.

4. Kan du använda “ping”-kommandot på skrivaren?

Använd kommandoprompten för att skicka ping till skrivaren från datorn. Ett exempel:

ping 192.168.45.39

Kontrollera att “ping” visas RTT (round-trip times).

Om du kan lyckas med “ping”-kommandot kontrollerar du att konfigurationen för skrivarens IP-adress är korrekt på datorn. Om den är korrekt tar du bort den och lägger sedan till skrivaren igen.

Om “ping”-kommandot misslyckades kontrollerar du att naven är på och att nätverksinställningarna, skrivaren och datorn alla konfigurerats för samma nätverk.

5. Har några tillämpningsprogram installerats i nätverket?

Kontrollera i så fall att dessa är kompatibla och rätt installerade med de tillämpliga skrivardrivrutinerna.

6. Kan andra användare skriva ut?

Problemet kan vara förknippat med en viss arbetsstation. Kontrollera arbetsstationens nätverksdrivrutiner, skrivardrivrutiner och omdirigering (capture i Novell NetWare).

7. Om andra användare kan skriva ut använder dessa då samma nätoperativsystem?

Kontrollera att nätoperativsysteminställningarna är korrekta på ditt system.

8. Är protokollet aktiverat?

Kontrollera statusen för det använda protokollet på sidan Konfiguration för nätverk. Mer information finns i Nätverkssidan. Du kan även använda den inbäddade webbservern eller HP ToolboxFX om du vill kontrollera status för andra protokoll. Mer information finns i HP ToolboxFX och Använda den inbäddade webbservern.

9. Visas skrivaren i HP Web Jetadmin eller ett annat hanteringsprogram?
Kontrollera nätverksinställningarna på konfigurationssidan för nätverket.
Kontrollera nätverksinställningarna för skrivaren på skrivarens kontrollpanel (för skrivare med kontrollpaneler).
HP Color Laserjet 2605 Lösa kommunikationsproblem med nätverket