Atendimento ao cliente HP

Serviços on-line

para obter acesso 24 horas a informações utilizando um modem ou uma conexão com a Internet

World Wide Web: é possível obter o software atualizado da impressora HP, informações sobre produtos e suporte e drivers de impressoras em diversos idiomas em http://www.hp.com/support/clj2605. (O site está em inglês.)

Ferramentas de solução de problemas on-line

O HP Instant Support Professional Edition (ISPE) é um conjunto de ferramentas de solução de problemas com base na Web desenvolvido para produtos para impressão e computadores de mesa. O ISPE ajuda você a identificar, diagnosticar e resolver problemas de impressão e do computador com rapidez. As ferramentas do ISPE podem ser acessadas em http://instantsupport.hp.com.

Suporte por telefone

A Hewlett-Packard fornece suporte gratuito por telefone durante o período de garantia. Quando você ligar, será conectado a uma equipe reativa pronta para ajudá-lo. Para obter o número de telefone de seu país/região, consulte o folheto fornecido na caixa do produto ou visite o site http://www.hp.com e clique em Contact HP. Antes de ligar para a HP, tenha à mão as seguintes informações: nome e número de série do produto, data da compra e descrição do problema.

Você também pode encontrar suporte na Internet no endereço http://www.hp.com. Clique no bloco support & drivers.

Utilitários de software, drivers e informações eletrônicas

Vá para http://www.hp.com/go/clj2605_software. (O site está em inglês, mas o download dos drivers das impressoras está disponível para vários idiomas.)

Para obter informações por telefone, consulte o folheto que veio na caixa da impressora.

Pedidos diretos de acessórios ou suprimentos na HP

Encomende suprimentos nos seguintes websites:

América do Norte: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

América Latina: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europa e Oriente Médio: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Países/regiões da Ásia/Costa do Pacífico: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Peça acessórios no site http://www.hp.com e clique em Supplies & Accessories. Para obter mais informações, consulte Informações sobre acessórios e pedidos.

Para encomendar suprimentos ou acessórios por telefone, ligue para os seguintes números:

Estados Unidos: 1-800-538-8787

Canadá: 1-800-387-3154

Para obter os números de telefone de outros países/regiões, consulte o folheto fornecido na caixa da impressora.

Informações sobre serviços HP

Para localizar revendedores autorizados HP nos Estados Unidos ou no Canadá, ligue para 1-800-243-9816 (Estados Unidos) ou 1-800-387-3867 (Canadá). Como alternativa, visite http://www.hp.com/go/cposupportguide.

Para obter serviço para seu produto HP em outros países/regiões, ligue para o número do telefone da Assistência ao cliente de seu país/região. Consulte o folheto que veio na caixa da impressora.

Contratos de serviço HP

Ligue para: 1-800-HPINVENT, 1-800-474-6836 (EUA), ou 1-800-268-1221 (Canadá).

Serviço fora do período de garantia: 1-800-633-3600.

Garantia estendida: Ligue para 1-800-HPINVENT, 1-800-474-6836 (EUA) ou 1-800-268-1221 (Canadá). Ou, visite o site dos serviços HP Supportpack e Carepaq™, no endereço http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Para verificar o status e as configurações da impressora e exibir as informações sobre solução de problemas e a documentação on-line, utilize o software HP ToolboxFX. É possível exibir o HP ToolboxFX quando a impressora estiver diretamente conectada ao computador ou quando ela estiver conectada à rede. É necessário ter executado uma instalação completa do software para utilizar o HP ToolboxFX. Consulte Gerenciamento da impressora.