Solução de problemas com o Mac OS X

Solução de problemas com o Mac OS X

Problemas com o Mac OS X

O driver da impressora não está listado no Centro de Impressão nem no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente. Verifique se o PPD da impressora está na seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código de duas letras do idioma que está sendo utilizado. Se necessário, reinstale o software. Consulte o Guia de primeiros passos para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado. Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código de duas letras do idioma que está sendo utilizado. Reinstale o software. Consulte o Guia de primeiros passos para obter instruções.

O nome da impressora, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous ou Bonjour não aparece na lista de impressoras no Centro de Impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo Solução
Talvez a impressora não esteja pronta. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O tipo de conexão errado por ter sido selecionado. Verifique se a opção USB, Impressão IP, Rendezvous ou Bonjour está selecionada, dependendo do tipo de conexão entre a impressora e o computador.
O nome da impressora, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous ou Bonjour incorreto está sendo utilizado. Imprima uma página de configuração para verificar o nome da impressora, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous ou Bonjour. Verifique se esses itens correspondem ao nome da impressora, ao endereço IP ou ao nome do host Rendezvous ou Bonjour no Centro de Impressão ou no Utilitário de Configuração de Impressora.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade. Substitua o cabo de interface. Utilize um cabo de alta qualidade.

O driver da impressora não configura automaticamente a impressora selecionada no Centro de Impressora ou no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo Solução
Talvez a impressora não esteja pronta. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente. Verifique se o PPD da impressora está na seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código de duas letras do idioma que está sendo utilizado. Se necessário, reinstale o software. Consulte o Guia de primeiros passos para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado. Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código de duas letras do idioma que está sendo utilizado. Reinstale o software. Consulte o Guia de primeiros passos para obter instruções.
Talvez a impressora não esteja pronta. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade. Substitua o cabo de interface. Utilize um cabo de alta qualidade.

Um trabalho de impressão não foi enviado para a impressora desejada.
Motivo Solução
A fila de impressão pode ter sido interrompida. Reinicie a fila de impressão. Abra o Print Monitor e selecione Start Jobs (Iniciar trabalhos).
O nome ou endereço IP da impressora incorreto está sendo utilizado. Outra impressora com o nome, endereço IP ou nome do host Rendezvous ou Bonjour igual ou semelhante pode ter recebido o trabalho de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome da impressora, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous ou Bonjour. Verifique se esses itens correspondem ao nome da impressora, ao endereço IP ou ao nome do host Rendezvous ou Bonjour no Centro de Impressão ou no Utilitário de Configuração de Impressora.

Não é possível imprimir com uma placa USB de outro fornecedor.
Motivo Solução
Esse erro ocorre quando o software para impressoras USB não está instalado. Ao adicionar uma placa USB de outro fornecedor, talvez seja necessário utilizar o software de suporte a placas de adaptadores USB da Apple. A versão mais atual desse software está disponível no site da Apple na Web.

Quando a impressora é conectada com o uso de um cabo USB, ela não aparece no Centro de Impressão ou no Utilitário de configuração da impressora depois que o dispositivo é selecionado.
Motivo Solução
Esse problema é causado por um componente de software ou de hardware. Solução de problemas de software

● Verifique se o Macintosh suporta USB.
● Verifique se o sistema operacional Macintosh é o Mac OS X v10.2 ou mais recente.
● Verifique se o Macintosh tem o software USB adequado da Apple.

Solução de problemas de hardware

● Verifique se a impressora está ligada.
● Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
● Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade adequado.
● Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.
● Verifique se há mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica conectados em série na corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.
Nota

O teclado iMac é um hub USB sem alimentação.

HP Color Laserjet 2605 Solução de problemas com o Mac OS X