Solução de problemas em documentos coloridos
Solução de problemas em documentos coloridos
Esta seção descreve problemas que podem ocorrer em uma impressão em cores.
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
A impressão está somente em preto quando o documento deveria ser impresso em cores.
| O modo cor não foi selecionado no programa nem no driver da impressora. | Selecione o modo cor em vez da escala de cinza. |
| Não foi selecionado o driver de impressora correto no programa. | Selecione o driver de impressora correto. | |
| A impressora pode não estar configurada corretamente. | Imprima uma Página de configuração. Se nenhuma cor aparecer na Página de configuração, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte fornecido na caixa da impressora. | |
| Uma ou mais cores não estão sendo impressas ou estão inconsistentes. 
| A fita de vedação pode estar ainda nos cartuchos de impressão. | Verifique se a fita de vedação foi completamente removida do cartucho de impressão. |
| A mídia de impressão pode não atender às especificações HP. | Use um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser. | |
| A impressora pode estar funcionando em condições de umidade excessiva. | Verifique se a umidade do ambiente no qual a impressora está sendo utilizada está dentro das especificações. | |
| Um ou mais cartuchos de impressão podem estar com a carga baixa. Se estiver utilizando cartuchos de impressão não-HP, nenhuma mensagem será exibida no painel de controle ou no HP ToolboxFX. | Substitua todos os cartuchos de impressão que estejam com a carga baixa. | |
| O painel de controle está configurado para ignorar essa informação. | Substitua os cartuchos de impressão que estejam com a carga baixa ou vazios. | |
Uma cor está sendo impressa de modo inconsistente depois que você colocou um novo cartucho de impressão.
| Outro cartucho de impressão pode estar com a carga baixa. Se você estiver usando um cartucho não-HP, ele pode estar com a carga baixa ou vazio, mas não haverá nenhuma indicação a respeito. | Remova o cartucho da cor que está imprimindo de modo inconsistente e reinstale-o. |
| O painel de controle está configurado para ignorar a falta. | Substitua os cartuchos de impressão que estejam com a carga baixa ou vazios. | |
As cores na página impressa não correspondem às cores exibidas na tela.
| As cores no monitor do computador podem ser diferentes da saída da impressora. | Selecione Screen Match na guia Cor do driver da impressora. |
| Se cores extremamente claras ou extremamente escuras na tela não estão sendo impressas, seu programa pode estar interpretando cores extremamente claras como branco ou cores extremamente escuras como preto. | Se possível, evite usar cores muito claras ou muito escuras. | |
| A mídia de impressão pode não atender às especificações HP. | Use um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser. | |
O acabamento da página impressa em cores é inconsistente.
| A mídia pode ser muito áspera. | Utilize um papel ou uma mídia de impressão lisa, por exemplo, um papel de alta qualidade adequado para impressoras a laser. Geralmente, mídia mais lisa produz melhores resultados. |