Problemas gerais de qualidade de impressão

Os exemplos a seguir descrevem o papel tamanho carta que foi inserido na impressora com a margem curta primeiro. Estes exemplos ilustram problemas que poderiam afetar todas as páginas que você imprime, seja através de impressão em cores ou somente em preto. Os tópicos a seguir mostram a causa e a solução típicas para cada um dos exemplos.

Problema	Causa	Solução
A impressão está clara ou desbotada.	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use mídia que atenda às especificações HP.
	Um ou mais cartuchos de impressão podem estar com a carga baixa. Se estiver utilizando cartuchos de impressão não-HP, nenhuma mensagem será exibida no painel de controle ou no HP ToolboxFX.	Substitua todos os cartuchos de impressão que estejam com a carga baixa. Consulte Substituição de cartuchos de impressão. Se nenhum dos cartuchos de impressão estiver com carga baixa ou vazio, remova-os um de cada vez e inspecione o cilindro do toner de cada um para verificar se está danificado. Se estiver, substitua o cartucho de impressão.
		Imprima a página de status dos suprimentos para verificar a vida útil restante. Consulte Página Status de Suprimentos.
Partículas de toner aparecem.	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use mídia que atenda às especificações HP.
Partículas de toner aparecem.	A passagem de papel pode estar precisando de limpeza.	Limpe a passagem do papel. Consulte a Ajuda on-line do HP ToolboxFX.
Aparecem caracteres parcialmente impressos.	Uma única folha da mídia de impressão pode estar com defeito.	Tente imprimir o trabalho novamente.
	O teor de umidade do papel é irregular ou a superfície do papel apresenta manchas de umidade.	Tente utilizar um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser.
	O lote de papel está com defeito. Os processos de fabricação podem fazer com que algumas áreas rejeitem toner.	Tente utilizar um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser.
Listas ou faixas verticais aparecem na página.	Um ou mais cartuchos de impressão pode estar com a carga baixa ou com defeito. Se estiver utilizando cartuchos de impressão não-HP, nenhuma mensagem será exibida no painel de controle ou no HP ToolboxFX.	Substitua todos os cartuchos de impressão que estejam com a carga baixa.
A quantidade de sombreado de fundo não é aceitável.	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use outro papel com uma gramatura mais leve.
	Condições muito secas (baixa umidade) podem aumentar a quantidade de sombreamento de fundo.	Verifique o ambiente onde está a impressora.
	Um ou mais cartuchos de impressão podem estar com a carga baixa. Se estiver utilizando cartuchos de impressão não-HP, nenhuma mensagem será exibida no painel de controle ou no HP ToolboxFX.	Substitua todos os cartuchos de impressão que estejam com a carga baixa.
Há manchas de toner na mídia.	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use mídia que atenda às especificações HP.
Há manchas de toner na mídia.	Se aparecerem manchas de toner na margem anterior do papel, isso indica que as guias de mídia estão sujas ou que há partículas de toner acumuladas no caminho de impressão.	Limpe as guias da mídia e a passagem do papel.
O toner mancha facilmente quando tocado.	A impressora não está configurada para imprimir no tipo de mídia desejado.	No driver da impressora, selecione a guia Papel e defina o Tipo para que corresponda ao tipo de mídia usado na impressão. A velocidade da impressão pode ficar mais lenta se você estiver usando papel pesado.
	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use mídia que atenda às especificações HP.
	A passagem de papel pode estar precisando de limpeza.	Limpe a impressora.
Aparecem marcas repetidas em intervalos regulares no lado impresso da página.	A impressora não está configurada para imprimir no tipo de mídia desejado.	No driver da impressora, selecione a guia Papel e defina o Tipo para que corresponda ao tipo de papel usado na impressão. A velocidade da impressão pode ficar mais lenta se você estiver usando papel pesado.
	As peças internas podem conter toner.	Esse problema é geralmente solucionado após a impressão de algumas páginas.
	A passagem de papel pode estar precisando de limpeza.	Limpe a impressora.
	O fusor pode estar danificado ou sujo.	Limpe seguindo as instruções no HP ToolboxFX. Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte fornecido na caixa da impressora.
	Um dos cartuchos de impressão pode estar com problema.	Para determinar qual dos cartuchos está com problema, imprima a página de diagnóstico PQ a partir do HP ToolboxFX.
Aparecem marcas repetidas em intervalos regulares no lado da página que não está impresso.	As peças internas podem conter toner.	Esse problema é geralmente solucionado após a impressão de algumas páginas.
	A passagem de papel pode estar precisando de limpeza.	Limpe a impressora.
	O fusor pode estar danificado ou sujo.	Limpe seguindo as instruções no HP ToolboxFX. Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte fornecido na caixa da impressora.
A página impressa contém caracteres deformados.	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser.
A página impressa contém caracteres deformados.	Se os caracteres estiverem deformados, gerando um efeito ondulado, pode ser que o scanner a laser esteja precisando de manutenção.	Verifique se o problema também ocorre na Página de configuração. Nesse caso, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte fornecido na caixa da impressora.
A página impressa está enrolada ou apresenta ondulação.	A impressora não está configurada para imprimir no tipo de mídia desejado.	No driver da impressora, selecione a guia Papel e defina o Tipo para que corresponda ao tipo de papel usado na impressão. A velocidade da impressão pode ficar mais lenta se você estiver usando papel pesado.
	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser.
	Temperatura alta e umidade causam enrolamento no papel.	Verifique o ambiente onde está a impressora.
O texto ou os elementos gráficos aparecem tortos na página impressa.	A mídia pode ter sido carregada incorretamente.	Verifique se o papel ou outra mídia de impressão foram inseridos corretamente na impressora e se as guias que prendem a pilha de papel não estão muito apertadas ou muito soltas. Consulte Como carregar bandejas.
	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser.
A página impressa contém rugas ou dobras.	A mídia pode ter sido carregada incorretamente.	Verifique se a mídia está carregada corretamente e as guias que prendem a pilha de papel não estão muito apertadas ou muito soltas. Consulte Como carregar bandejas. Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja de entrada ou tente girar o papel 180 graus nessa bandeja.
A página impressa contém rugas ou dobras.	A mídia de impressão pode não atender às especificações HP.	Use um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser.
Aparece toner ao redor dos caracteres impressos.	A mídia pode ter sido carregada incorretamente.	Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja.
Aparece toner ao redor dos caracteres impressos.	Se houver muitos resíduos de toner ao redor dos caracteres, talvez o papel tenha alta resistividade.	Use um outro papel, por exemplo, papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser.
Uma imagem que aparece na parte superior da página (em preto sólido) se repete no restante dela (em um campo cinza).	As configurações do software podem afetar a impressão da imagem.	No programa que você está usando, mude o tom (escureça) do campo no qual aparece a imagem repetida. No programa que você está usando, gire a página inteira 180 graus para imprimir a imagem mais clara primeiro.
	A ordem das imagens impressas pode afetar a impressão.	Altere a ordem na qual as imagens são impressas. Por exemplo, coloque a imagem mais clara na parte superior da página e a mais escura no final dela.
	Uma oscilação de energia pode ter afetado a impressora.	Se o defeito ocorrer posteriormente em um trabalho de impressão, desligue a impressora por 10 minutos e ligue-a novamente para reiniciar o trabalho.