Solução de problemas de mídia de impressão
Solução de problemas de mídia de impressão
Os seguintes problemas com papel provocam redução da qualidade de impressão, congestionamentos e até danos à impressora.
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Baixa qualidade de impressão ou má aderência do toner | O papel é muito úmido, áspero, pesado ou liso, tem alto relevo ou é de um lote de papel com defeito. | Verifique se o tipo de mídia apropriado foi selecionado no driver da impressora. Tente usar outro tipo de papel, entre 100 e 250 Sheffield, com 4% a 6% de teor de umidade. |
| Caracteres parcialmente impressos, congestionamentos ou curvaturas | O papel foi armazenado de forma inadequada. | Armazene o papel na horizontal em sua embalagem à prova de umidade. |
| O papel apresenta variações de um lado para o outro. | Vire o papel. | |
| Curvatura excessiva | O papel é muito úmido, tem direção de fibra errada ou sua composição tem fibra curta. | Verifique se o tipo de mídia apropriado foi selecionado no driver da impressora. Tente imprimir em mídia de um pacote novo ou diferente. Utilize papel de fibra longa. |
| O papel varia de um lado para o outro. | Vire o papel. | |
| Congestionamento, danos à impressora | O papel apresenta recortes ou perfurações. | Use papel sem cortes ou perfurações. |
| Problemas na alimentação | O papel tem bordas irregulares. | Use papel de alta qualidade adequado para impressoras coloridas a laser. |
| O papel varia de um lado para o outro. | Vire o papel. | |
| O papel é muito úmido, áspero, pesado ou liso, tem direção de fibra errada ou sua composição tem fibra curta, tem alto relevo ou é de um lote com defeito. | Tente usar outro tipo de papel, entre 100 e 250 Sheffield, com 4% a 6% de teor de umidade. | |
| Utilize papel de fibra longa. | ||
| A impressão sai torta (enviesada) | As guias de mídia podem estar ajustadas de forma incorreta. | Remova toda a mídia da bandeja de entrada, endireite a pilha e, em seguida, coloque-a novamente na bandeja de entrada. Ajuste as guias da mídia de acordo com a largura e o comprimento da mídia que você está usando e tente imprimir novamente. |
| Mais de uma folha é alimentada por vez. | A bandeja da mídia pode estar sobrecarregada. | Remova parte da mídia da bandeja. Consulte Como carregar bandejas. |
| A mídia pode estar enrugada, dobrada ou danificada. | Verifique se a mídia não está enrugada, dobrada ou danificada. Tente imprimir em mídia de um pacote novo ou diferente. | |
| A impressora não puxa papel da bandeja de entrada de mídia. | A impressora pode estar no modo de alimentação manual. | |
| A bandeja da mídia pode estar sobrecarregada. | Remova parte da mídia da bandeja. Consulte Como carregar bandejas. | |
| O controle de ajuste de comprimento de papel da Bandeja 2 ou da Bandeja opcional 3 está configurado para um comprimento maior que o tamanho da mídia. | Defina o controle de ajuste de comprimento de papel no comprimento correto. | |
| O cilindro de recolhimento pode estar sujo ou danificado. | Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte fornecido na caixa da impressora. |
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