Rozwiązywanie problemów w komunikacji z siecią
Rozwiązywanie problemów w komunikacji z siecią
Sprawdź następujące elementy, aby ustalić, czy łączność między drukarką a siecią jest poprawna. Przyjęto tu założenie, że strona konfiguracji sieci została już wydrukowana (zobacz Strona Praca w sieci).
| 1. | Czy występują problemy związane z połączeniem fizycznym między stacją roboczą lub serwerem plików a drukarką?
Sprawdź, czy okablowanie sieci, połączenia i konfiguracje routera są prawidłowe. Sprawdź, czy długość kabli sieciowych jest zgodna ze specyfikacją sieci. | ||||
| 2. | Czy kable sieciowe są należycie podłączone?
Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do sieci za pomocą odpowiedniego portu i kabla. Sprawdź każde połączenie kablowe, aby upewnić się, czy jest dobrze zamocowane i znajduje się na właściwym miejscu. Jeżeli problem nie ustępuje, spróbuj zastosować inne kable lub porty na koncentratorze lub nadajniku-odbiorniku. Bursztynowa lampka aktywności i zielona kontrolka stanu łącza obok podłączenia portu z tyłu drukarki powinny się palić. | ||||
| 3. | Czy ustawienia szybkości łącza i druku dwustronnego są prawidłowe?
Firma Hewlett-Packard zaleca pozostawienie tych ustawień w trybie automatycznym (ustawienie domyślne). Zobacz Ustawienia szybkości łącza i dupleksu. | ||||
| 4. | Czy drukarka reaguje na polecenie „ping”?
Użyj wiersza polecenia komputera, aby użyć polecenia ping do sprawdzenia połączenia z drukarką. Na przykład: Sprawdź, czy w wyniku użycia tego polecenia są wyświetlane czasy transmisji w obu kierunkach. Jeżeli drukarka reaguje na polecenie ping, sprawdź, czy konfiguracja adresu IP drukarki na komputerze jest prawidłowa. Jeżeli jest ona poprawna, usuń i dodaj drukarkę ponownie. Jeżeli użycie polecenia ping nie powiodło się, sprawdź, czy koncentratory sieciowe są włączone, a następnie sprawdź ustawienia sieci oraz czy drukarka i komputer są skonfigurowane dla tej samej sieci. | ||||
| 5. | Czy dodano do sieci jakieś oprogramowanie?
Upewnij się, że jest ono zgodne z prawidłowymi sterownikami drukarek i zostało odpowiednio zainstalowane. | ||||
| 6. | Czy inni użytkownicy mogą drukować?
Problem może być związany z konkretnym komputerem. Sprawdź sterowniki sieci, sterowniki drukarek i przekierowania (przechwytywanie w systemie Novell NetWare). | ||||
| 7. | Jeśli inni użytkownicy mogą drukować, to czy posługują się oni tym samym sieciowym systemem operacyjnym?
Sprawdź, czy w używanym systemie prawidłowo skonfigurowano sieciowy system operacyjny. | ||||
| 8. | Czy protokół jest włączony?
Sprawdź stan protokołu na stronie konfiguracji sieci. Zobacz Strona Praca w sieci. Aby sprawdzić stan innych protokołów, można również użyć wbudowanego serwera internetowego lub narzędzia HP ToolboxFX. Zobacz HP ToolboxFX lub Korzystanie z wbudowanego serwera internetowego. | ||||
| 9. | Czy nazwa drukarki jest wyświetlana w programie HP Web Jetadmin lub w innej aplikacji do zarządzania?
|