Sjekkliste for feilsøking
Sjekkliste for feilsøking
Følg trinnene nedenfor når du skal løse et problem med skriveren.
| Trinn | Bekreftelsestrinn | Mulige problemer | Løsninger |
|---|---|---|---|
| 1 | Er strømmen på? Når skriveren er koblet til en jordet strømkilde, viser kontrollpanelet Hewlett-Packard samtidig som både klarlampen og ettersynslampen blinker. Nå vil kontrollpanelet vise Initialiserer… og deretter Klar, men nå vil bare den grønne lampen lyse. | Ingen strøm på grunn av feil med strømforsyning, kabel, bryter eller sikring. | |
| 2 | Vises Klar på skriverens kontrollpanel? Kontrollpanelet skal virke uten feilmeldinger. | Kontrollpanelet viser en feil. | Se Kontrollpanelmeldinger for å se en liste over vanlige meldinger som vil hjelpe deg å rette opp feilen. Hvis problemet vedvarer, bør du ta kontakt med HPs kundestøtte. Se HPs kundestøtte eller støttebrosjyren som lå i skriveresken. |
| 3 | Skrives informasjonssidene ut? Skriv ut en konfigurasjonsside. | En feilmelding vises på kontrollpanelet. | Se Kontrollpanelmeldinger for å se en liste over vanlige meldinger som vil hjelpe deg å rette opp feilen. |
| Utskriftsmateriale går ikke jevnt gjennom skriverens papirbane. | Rengjør papirbanen. | ||
| Dårlig utskriftskvalitet | Se Problemer med utskriftskvaliteten. Hvis problemet vedvarer, bør du ta kontakt med HPs kundestøtte. Se HPs kundestøtte eller støttebrosjyren som lå i skriveresken. | ||
| 4 | Skriver skriveren ut fra datamaskinen? Koble nettverkskabelen eller USB-kabelen til skriveren og datamaskinen. Bruk en tekstbehandler til å sende en utskriftsjobb til skriveren. | Programvaren er ikke installert riktig, eller det oppstod en feil under programvareinstalleringen. | Avinstaller skriverprogramvaren og installer den på nytt. Kontroller at du følger riktig installasjonsprosedyre og riktig portinnstilling. |
| Kabelen er ikke koblet til på riktig måte. | Koble til kabelen på nytt. | ||
| Feil driver er valgt. | Velg riktig driver. | ||
| Andre enheter er koblet til USB-porten. | Koble fra de andre enhetene, og prøv å skrive ut på nytt. | ||
| Det er et portdriverproblem i Microsoft Windows. | Avinstaller skriverprogramvaren og installer den på nytt. Kontroller at du følger riktig installasjonsprosedyre og riktig portinnstilling. | ||
| Hvis problemet vedvarer, bør du ta kontakt med HPs kundestøtte. Se HPs kundestøtte eller støttebrosjyren som lå i skriveresken. | |||
| 5 | Kan skriveren gjenkjenne og skrive ut fra et minnekort? Sett inn et minnekort og skriv ut en indeksside. | Skriveren gjenkjenner ikke kortet. | Ta ut kortet og sett det tilbake i minnekortsporet. Kontroller at kortet sitter riktig på plass i sporet. |
| Kontroller at minnekortet er av en støttet type. | |||
| Kontroller at det står bare ett minnekort i sporene for minnekort. | |||
| Skriveren skriver ikke ut enkelte bilder. | Kontroller at filene på minnekortet har riktig format. Skriveren gjenkjenner bare JPEG-filer i SRGB-format. |