Klantenondersteuning van HP

Online services

24 uur per dag bereikbaar via een modem- of internetverbinding

World Wide Web: bijgewerkte HP-printersoftware, productinformatie en ondersteunende informatie en printerdrivers in diverse talen kunt u vinden op http://www.hp.com/support/clj2605. (De site is Engelstalig.)

Hulpprogramma’s bij het online oplossen van problemen

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) is een pakket webhulpprogramma’s voor het oplossen van problemen met de computers en afdrukapparatuur. Met ISPE kunt u snel problemen met computerapparatuur en afdrukproblemen opsporen en oplossen. De ISPE-hulpprogramma’s kunt u vinden op http://instantsupport.hp.com.

Telefonische ondersteuning

Hewlett-Packard biedt gedurende de garantieperiode gratis telefonische ondersteuning. Als u belt, wordt u doorverbonden met een team van medewerkers die klaar staan om u te helpen. Raadpleeg de brochure in de productverpakking voor het telefoonnummer voor uw land/regio of ga naar http://www.hp.com en klik vervolgens op Contact HP. Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand hebt als u HP belt: productnaam en serienummer, aankoopdatum en beschrijving van het probleem.

U kunt voor ondersteuning ook terecht op http://www.hp.com. Klik op het vak support & drivers.

Softwarehulpprogramma’s, drivers en elektronische informatie

Ga naar http://www.hp.com/go/clj2605_software. (De website is Engelstalig, maar u kunt de printerdrivers in verschillende talen downloaden.)

Zie de brochure die bij uw printer is geleverd voor telefoonnummers.

Rechtstreeks bestellen van accessoires of benodigdheden van HP

Bestel benodigdheden via de volgende websites:

Noord-Amerika: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Latijns-Amerika: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europa en Midden-Oosten: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Voor landen/regio’s in Azië/Oceanië: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

U kunt accessoires bestellen op http://www.hp.com door te klikken op Supplies & Accessories. Zie Accessoires en bestelinformatie voor meer informatie.

Bel de volgende telefoonnummers als u benodigdheden en accessoires wilt bestellen:

Verenigde Staten: 1-800-538-8787

Canada: 1-800-387-3154

Zie de brochure die bij de printer is geleverd voor de telefoonnummers van de overige landen/regio’s.

Service-informatie van HP

Bel 1-800-243-9816 (Verenigde Staten) of 1-800-387-3867 (Canada) voor geautoriseerde dealers in de Verenigde Staten of Canada of ga naar http://www.hp.com/go/cposupportguide.

Neem voor service voor uw HP-product in de overige landen/regio’s telefonisch contact op met de afdeling klantenondersteuning van uw land/regio. Zie de brochure die bij uw printer is geleverd.

Serviceovereenkomsten van HP

Bel: 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836 (VS)) of 1-800-268-1221 (Canada).

Service buiten de garantieperiode: 1-800-633-3600.

Uitgebreide service: bel 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (VS) of 1-800-268-1221 (Canada) of ga naar de website HP Supportpack and Carepaq™ Services op http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Gebruik de software van de HP ToolboxFX om de printerstatus en -instellingen te controleren en informatie over oplossingen van problemen en online documentatie te bekijken. U kunt de HP ToolboxFX bekijken als de printer rechtstreeks op uw computer of op het netwerk is aangesloten. U kunt de HP ToolboxFX alleen gebruiken als u de software volledig hebt geïnstalleerd. Zie Printerbeheer.