Controlelijst voor het oplossen van problemen
Controlelijst voor het oplossen van problemen
Voer de volgende procedure uit wanneer u een probleem met de printer probeert op te lossen.
| Stap | Controlestap | Mogelijke problemen | Oplossingen |
|---|---|---|---|
| 1 | Is de printer ingeschakeld? Wanneer de printer op een geaard stopcontact is aangesloten, wordt Hewlett-Packard weergegeven op het bedieningspaneel en knipperen de Klaar- en waarschuwingslampjes. Op het bedieningspaneel wordt nu Initialiseren… weergegeven en vervolgens Klaar waarbij alleen het groene lampje brandt. | Geen stroom vanwege een stroomonderbreking, losse kabel, defecte schakelaar of gesprongen zekering. | |
| 2 | Wordt Klaar op het bedieningspaneel van de printer weergegeven? In normale omstandigheden mogen er geen foutberichten op het bedieningspaneel worden weergegeven. | Er wordt een foutbericht op het bedieningspaneel weergegeven. | Zie Berichten op het bedieningspaneel voor een lijst van veelvoorkomende berichten. Deze lijst kan u helpen bij de identificatie van het probleem. Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met de klantenondersteuning van HP. Zie Klantenondersteuning van HP of de ondersteuningsbrochure in de verpakking van de printer. |
| 3 | Worden de informatiepagina’s afgedrukt? Druk een configuratiepagina af. | Er staat een foutbericht op het bedieningspaneel. | Zie Berichten op het bedieningspaneel voor een lijst van veelvoorkomende berichten. Deze lijst kan u helpen bij de identificatie van het probleem. |
| Afdrukmateriaal wordt niet goed door de papierbaan van de printer gevoerd. | Reinig de papierbaan. | ||
| Slechte afdrukkwaliteit. | Zie Problemen met afdrukkwaliteit. Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met de klantenondersteuning van HP. Zie Klantenondersteuning van HP of de ondersteuningsbrochure in de verpakking van de printer. | ||
| 4 | Kunt u afdrukken vanaf de computer? Sluit de netwerk- of USB-kabel aan op de printer en op de computer. Gebruik een tekstverwerker om een afdruktaak naar de printer te verzenden. | Software is niet goed geïnstalleerd of er is een fout opgetreden tijdens de installatie van de software. | Verwijder de software van de printer en installeer deze opnieuw. Controleer of u de juiste installatieprocedure en poortinstelling gebruikt. |
| De kabel is niet goed aangesloten. | Sluit de kabel weer aan. | ||
| Er is een verkeerde driver geselecteerd. | Selecteer de juiste driver. | ||
| Er zijn andere apparaten op de USB-poort aangesloten. | Koppel de andere apparaten los en probeer nogmaals af te drukken. | ||
| Er is een probleem met de poortdriver in Microsoft Windows. | Verwijder de software van de printer en installeer deze opnieuw. Controleer of u de juiste installatieprocedure en poortinstelling gebruikt. | ||
| Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met de klantenondersteuning van HP. Zie Klantenondersteuning van HP of de ondersteuningsbrochure in de verpakking van de printer. | |||
| 5 | Herkent de printer een geheugenkaart en kan vanaf de kaart worden afgedrukt? Plaats een geheugenkaart en druk een indexpagina af. | De printer herkent de kaart niet. | Verwijder de kaart en schuif deze weer in de sleuf voor de geheugenkaart. Controleer of de kaart volledig in de sleuf is geschoven. |
| Controleer of het kaarttype wordt ondersteund. | |||
| Controleer of zich slechts één kaart in de sleuven voor geheugenkaarten bevindt. | |||
| De printer drukt bepaalde afbeeldingen niet af. | Controleer of de bestanden op de geheugenkaart de juiste indeling hebben. De printer herkent alleen .JPEG-bestanden met de indeling SRGB. |