Assistenza clienti HP

Servizi online

Accesso 24 ore su 24 alle informazioni tramite modem o connessione Internet

World Wide Web: è possibile scaricare il software della stampante HP aggiornato, le informazioni relative ad assistenza e prodotti nonché i driver della stampante in diverse lingue dall’indirizzo http://www.hp.com/support/clj2605 (sito in lingua inglese).

Strumenti per la risoluzione dei problemi in linea

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) è una suite di strumenti basati sul Web per la risoluzione dei problemi relativi a stampanti e PC desktop. ISPE consente di individuare e risolvere rapidamente i problemi relativi all’elaborazione e alla stampa. È possibile accedere agli strumenti ISPE dall’indirizzo http://instantsupport.hp.com.

Assistenza telefonica

Hewlett-Packard fornisce assistenza telefonica gratuita per l’intero periodo di durata della garanzia. Quando chiama, il cliente viene messo in contatto con un team qualificato e disponibile pronto a fornire il proprio aiuto. Per informazioni sul numero di telefono del paese/regione in cui si risiede, vedere il pieghevole disponibile nella confezione del prodotto oppure accedere al sito http://www.hp.com/support/callcenters e fare clic su Contatta HP. Prima di contattare HP, annotare e tenere a portata di mano le seguenti informazioni: nome e numero di serie del prodotto, data di acquisto e descrizione del problema.

È possibile ottenere assistenza anche tramite Internet all’indirizzo http://www.hp.com. Fare clic su support & drivers.

Utility software, driver e informazioni in formato elettronico

Visitare il sito Web all’indirizzo http://www.hp.com/go/clj2605_software. Il testo delle pagine del sito Web è in lingua inglese, ma i driver sono disponibili in molte lingue.

Per informazioni sull’assistenza telefonica, vedere il pieghevole disponibile nella confezione della stampante.

Ordinazione diretta ad HP di accessori e materiali d’uso

Per ordinare i materiali d’uso, accedere ai seguenti siti Web:

America del Nord: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

America Latina: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europa e Medio Oriente: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Paesi/regioni dell’Asia del bacino Pacifico: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Per effettuare l’ordinazione degli accessori, accedere al sito Web http://www.hp.com e fare clic su Materiali di consumo e accessori. Per ulteriori informazioni, vedere Accessori e informazioni per l’ordinazione.

Per ordinare materiali d’uso e accessori tramite telefono, chiamare i seguenti numeri:

Stati Uniti: 1-800-538-8787

Canada: 1-800-387-3154

Per i numeri telefonici di altri paesi/regioni, vedere il pieghevole disponibile nella confezione della stampante.

Informazioni sull’assistenza HP

Per conoscere i rivenditori autorizzati HP negli Stati Uniti e in Canada, chiamare rispettivamente i numeri 1-800-243-9816 e 1-800-387-3867. In alternativa, accedere al sito Web http://www.hp.com/go/cposupportguide.

Per assistenza sul prodotto HP in altri paesi/regioni, chiamare il numero dell’Assistenza tecnica HP del paese/regione di interesse. Vedere il pieghevole disponibile nella confezione della stampante.

Contratti di assistenza HP

Chiamare i seguenti numeri: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] o 1-800-268-1221 (Canada).

Assistenza fuori garanzia: 1-800-633-3600.

Assistenza estesa: chiamare 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] o 1-800-268-1221 (Canada). In alternativa, visitare il sito Web di HP Supportpack and Carepaq™ all’indirizzo http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Per verificare lo stato e le impostazioni della stampante e visualizzare le informazioni relative alla risoluzione dei problemi e alla documentazione in linea, utilizzare il software HP ToolboxFX. È possibile visualizzare HP ToolboxFX quando la stampante è collegata direttamente al computer o quando è collegata in rete. Per poter utilizzare HP ToolboxFX è necessario aver eseguito l’installazione completa del software. Vedere la sezione Gestione della stampante.