Risoluzione dei problemi di comunicazione con la rete
Risoluzione dei problemi di comunicazione con la rete
Per accertarsi che la stampante comunichi correttamente con la rete, verificare gli elementi seguenti. Queste informazioni presuppongono che si sia già stampata una pagina di configurazione di rete (vedere Pagina Collegamento in rete).
| 1. | Sono stati rilevati dei problemi di collegamento fisico tra la workstation o il file server e la stampante?
Verificare il cablaggio di rete, i collegamenti e le configurazioni dei router. Verificare che la lunghezza del cavo di rete sia conforme alle specifiche. | ||||
| 2. | I cavi di rete sono collegati correttamente?
Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete mediante la porta e il cavo appropriati. Controllare ciascun collegamento per accertarsi che sia stabile ed eseguito nel punto giusto. Se il problema persiste, provare a utilizzare un cavo o una porta diversa sul ricetrasmettitore o sull’hub. La spia di attività ambra e la spia di stato del collegamento verde accanto al collegamento della porta, sul retro della stampante, dovrebbero essere accese. | ||||
| 3. | Le impostazioni velocità collegamento e duplex sono configurate correttamente?
Hewlett-Packard consiglia di lasciare questa impostazione in modalità automatica (impostazione predefinita). Vedere la sezione Impostazioni velocità collegamento e duplex. | ||||
| 4. | È possibile eseguire il comando “ping” per la stampante?
Utilizzare il prompt dei comandi per eseguire il comando ping della stampante dal computer. Ad esempio: Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time). Se il comando ping ha esito positivo, accertarsi che la configurazione dell’indirizzo IP della stampante sul computer sia corretto. Se è corretto, eliminare la stampante e aggiungerla di nuovo. Se il comando ping non è riuscito, verificare che gli hub di rete siano accesi, quindi verificare che le impostazioni di rete, la stampante e il computer siano tutti configurati per la stessa rete. | ||||
| 5. | Sono state aggiunte applicazioni software alla rete?
Accertarsi che tali applicazioni siano compatibili e installate correttamente con i driver per stampante corretti. | ||||
| 6. | Gli altri utenti sono in grado di stampare?
Il problema potrebbe essere limitato alla workstation. Controllare i driver di rete della workstation, i driver per stampante e il reindirizzamento (“cattura” per Novell NetWare). | ||||
| 7. | Se gli altri utenti sono in grado di stampare, utilizzano lo stesso sistema operativo di rete?
Verificare che l’impostazione del sistema operativo di rete sia corretta. | ||||
| 8. | Il protocollo è abilitato?
Controllare lo stato del protocollo nella pagina di configurazione di rete. Vedere la sezione Pagina Collegamento in rete. È anche possibile utilizzare il server Web incorporato o HP ToolboxFX per controllare lo stato degli altri protocolli. Vedere la sezione HP ToolboxFX oppure Utilizzo del server Web incorporato. | ||||
| 9. | La stampante viene visualizzata in HP Web Jetadmin o in altre applicazioni di gestione?
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