Risoluzione dei problemi relativi ai documenti a colori
Risoluzione dei problemi relativi ai documenti a colori
Questa sezione descrive i problemi che possono verificarsi durante la stampa a colori.
| Problema | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
Viene eseguita solo la stampa in bianco e nero, mentre il documento dovrebbe essere a colori.
| Nel programma o nel driver della stampante non è selezionata la modalità colore. | Selezionare la modalità colore anziché la modalità scala di grigi. |
| Nel programma non è selezionato il driver corretto per la stampante. | Selezionare il driver corretto. | |
| La stampante potrebbe non essere configurata correttamente. | Stampare una pagina di configurazione. Se sulla pagina di configurazione non compare alcun colore, rivolgersi all’Assistenza clienti HP. Vedere la sezione Assistenza clienti HP oppure consultare il pieghevole con informazioni sul servizio d’assistenza fornito nella confezione della stampante. | |
| Uno o più colori non vengono stampati o non sono corretti. 
| Sulle cartucce di stampa è presente il nastro di sigillo. | Accertarsi che il nastro di sigillo sia stato rimosso completamente dalle cartucce di stampa. |
| I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP. | Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori. | |
| La stampante viene utilizzata in un ambiente eccessivamente umido. | Verificare che l’ambiente operativo della stampante corrisponda alle caratteristiche specificate. | |
| Una o più cartucce di stampa potrebbero essere esaurite. Se si utilizzano cartucce di stampa non HP, non viene visualizzato alcun messaggio sul pannello di controllo della stampante o in HP ToolboxFX. | Sostituire le cartucce di stampa esaurite. | |
| Il pannello di controllo è impostato per ignorare. | Sostituire le cartucce di stampa esaurite o in esaurimento. | |
La stampa di un colore non è omogenea dopo il caricamento di una nuova cartuccia di stampa.
| È possibile che un’altra cartuccia di stampa stia per esaurirsi. Se si utilizza una cartuccia non HP, non si riceverà alcun messaggio anche se la cartuccia sta per esaurirsi oppure è vuota. | Rimuovere la cartuccia del colore che viene stampato in modo non omogeneo e reinstallarla. |
| Il pannello di controllo è impostato per ignorare. | Sostituire le cartucce di stampa esaurite o in esaurimento. | |
I colori sulla pagina stampata non corrispondono a quelli visualizzati sullo schermo.
| I colori che appaiono sul monitor del computer differiscono da quelli prodotti dalla stampante. | Selezionare Adatta a schermo nella scheda Colore del driver della stampante. |
| Se i colori che sullo schermo appaiono molto chiari o molto scuri non vengono stampati, è possibile che vengano interpretati dal programma software rispettivamente come bianco e nero. | Se è possibile, non usare colori molto chiari o molto scuri. | |
| I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP. | Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori. | |
La pagina stampata a colori presenta una finitura non omogenea.
| Il supporto potrebbe essere troppo ruvido. | Utilizzare una carta più levigata o un supporto diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori. In genere, un supporto più levigato offre risultati migliori. |