Problemi generali relativi alla qualità di stampa

Gli esempi riportati di seguito illustrano un foglio in formato Letter alimentato nella stampante inserendo prima il lato corto. Questi esempi illustrano i problemi relativi a tutte le pagine stampate, sia a colori che in bianco e nero. Gli argomenti che seguono elencano le cause tipiche e le soluzioni proposte per ciascun esempio.

Problema	Causa	Soluzione
La stampa è chiara o sbiadita.	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare supporti conformi alle specifiche HP.
	Una o più cartucce di stampa potrebbero essere esaurite. Se si utilizzano cartucce di stampa non HP, non viene visualizzato alcun messaggio sul pannello di controllo della stampante o in HP ToolboxFX.	Sostituire le cartucce di stampa esaurite. Vedere la sezione Sostituzione delle cartucce di stampa. Se le cartucce di stampa non sono quasi esaurite o vuote, rimuovere le cartucce di stampa una alla volta e controllare se il rullo del toner in ciascuna di esse è danneggiato. In questo caso, sostituire la cartuccia.
		Stampare la pagina di stato dei materiali d’uso per verificarne il livello residuo. Vedere la sezione Pagina di stato materiali.
Compaiono macchie di toner.	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare supporti conformi alle specifiche HP.
Compaiono macchie di toner.	Potrebbe essere necessario pulire il percorso della carta.	Pulire il percorso della carta. Consultare la Guida in linea di HP ToolboxFX.
Alcune parti non vengono stampate.	Uno dei fogli del supporto di stampa potrebbe essere difettoso.	Provare ad eseguire nuovamente la stampa.
	Il contenuto di umidità della carta è irregolare oppure il foglio presenta macchie di umidità sulla superficie.	Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori.
	La risma di carta è difettosa. Il processo di produzione del supporto può determinare un mancato assorbimento del toner in alcune aree.	Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori.
La pagina presenta bande o strisce verticali.	Una o più cartucce di stampa potrebbero essere esaurite o difettose. Se si utilizzano cartucce di stampa non HP, non viene visualizzato alcun messaggio sul pannello di controllo della stampante o in HP ToolboxFX.	Sostituire le cartucce di stampa esaurite.
La quantità di ombreggiatura provocata dal toner è eccessiva.	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare una carta differente con una grammatura inferiore.
	Nei luoghi troppo asciutti (bassa percentuale di umidità) può verificarsi un aumento dell’ombreggiatura di sfondo.	Controllare l’ambiente in cui è collocata la stampante.
	Una o più cartucce di stampa potrebbero essere esaurite. Se si utilizzano cartucce di stampa non HP, non viene visualizzato alcun messaggio sul pannello di controllo della stampante o in HP ToolboxFX.	Sostituire le cartucce di stampa esaurite.
Compaiono delle sbavature di toner sul supporto.	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare supporti conformi alle specifiche HP.
Compaiono delle sbavature di toner sul supporto.	Se le sbavature di toner si trovano sul lato superiore del foglio, le guide dei supporti sono sporche oppure il percorso di stampa presenta delle impurità.	Pulire le guide del supporto e il percorso della carta.
Il toner macchia facilmente quando viene toccato.	La stampante non è impostata per la stampa sul tipo di supporto utilizzato.	Nel driver della stampante, selezionare la scheda Carta e impostare Tipo sul supporto che si desidera utilizzare per la stampa. Se si utilizza carta spessa, la velocità della stampante può risultare ridotta.
	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare supporti conformi alle specifiche HP.
	Potrebbe essere necessario pulire il percorso della carta.	Pulire la stampante.
Sul lato di stampa della pagina sono presenti dei segni a intervalli regolari.	La stampante non è impostata per la stampa sul tipo di supporto utilizzato.	Nel driver della stampante selezionare la scheda Carta e impostare Tipo sul tipo di carta che si desidera utilizzare per la stampa. Se si utilizza carta spessa, la velocità della stampante può risultare ridotta.
	Le parti interne potrebbero essersi sporcate di toner.	È probabile che il problema venga risolto automaticamente con la stampa di altre pagine.
	Potrebbe essere necessario pulire il percorso della carta.	Pulire la stampante.
	Il fusore potrebbe essere danneggiato o sporco.	Pulirla seguendo le istruzioni descritte in HP ToolboxFX. Rivolgersi all’Assistenza clienti HP. Vedere la sezione Assistenza clienti HP oppure consultare il pieghevole con informazioni sul servizio d’assistenza fornito nella confezione della stampante.
	Potrebbe essersi verificato un problema con una delle cartucce di stampa.	Per individuare in quale delle cartucce si è verificato il problema, stampare una pagina di diagnostica PQ da HP ToolboxFX.
Sul lato non stampato della pagina sono presenti dei segni a intervalli regolari.	Le parti interne potrebbero essersi sporcate di toner.	È probabile che il problema venga risolto automaticamente con la stampa di altre pagine.
	Potrebbe essere necessario pulire il percorso della carta.	Pulire la stampante.
	Il fusore potrebbe essere danneggiato o sporco.	Pulirla seguendo le istruzioni descritte in HP ToolboxFX. Rivolgersi all’Assistenza clienti HP. Vedere la sezione Assistenza clienti HP oppure consultare il pieghevole con informazioni sul servizio d’assistenza fornito nella confezione della stampante.
La pagina stampata presenta caratteri deformati.	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori.
La pagina stampata presenta caratteri deformati.	Se i caratteri presentano deformazioni con effetti di ondulazione, è possibile che lo scanner laser richieda un intervento di assistenza.	Verificare che il problema sia riportato anche nella pagina di configurazione. In tal caso, rivolgersi all’Assistenza clienti HP. Vedere la sezione Assistenza clienti HP oppure consultare il pieghevole con informazioni sul servizio d’assistenza fornito nella confezione della stampante.
La pagina stampata è arricciata o ondulata.	La stampante non è impostata per la stampa sul tipo di supporto utilizzato.	Nel driver della stampante selezionare la scheda Carta e impostare Tipo sul tipo di carta che si desidera utilizzare per la stampa. Se si utilizza carta spessa, la velocità della stampante può risultare ridotta.
	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori.
	Le arricciature della carta possono essere dovute a umidità e temperatura elevate.	Controllare l’ambiente in cui è collocata la stampante.
Il testo o le immagini risultano inclinati sulla pagina stampata.	Il supporto potrebbe non essere stato caricato correttamente.	Accertarsi che la carta o i supporti di stampa siano stati caricati correttamente e che le guide non siano troppo strette o distanti rispetto alla risma. Vedere la sezione Caricamento dei vassoi.
	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori.
La pagina stampata presenta grinze o pieghe.	Il supporto potrebbe non essere stato caricato correttamente.	Accertarsi che il supporto sia stato caricato correttamente e che le guide per i supporti non siano troppo strette o troppo larghe rispetto al formato della risma. Vedere la sezione Caricamento dei vassoi. Capovolgere la risma di carta nel vassoio di alimentazione o provare a ruotarla di 180°.
La pagina stampata presenta grinze o pieghe.	I supporti di stampa utilizzati non sono conformi alle specifiche HP.	Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori.
Attorno ai caratteri stampati compaiono macchie di toner.	Il supporto potrebbe non essere stato caricato correttamente.	Capovolgere la risma di carta nel vassoio.
Attorno ai caratteri stampati compaiono macchie di toner.	Se si notano grandi quantità di toner intorno ai caratteri, la carta potrebbe avere un’elevata resistività.	Utilizzare un tipo di carta diverso, ad esempio carta di alta qualità per stampanti laser a colori.
Un’immagine visualizzata nella parte superiore della pagina (in nero) si ripete nella parte inferiore (su un campo grigio).	Le impostazioni software possono influire sulla stampa delle immagini.	Nel programma software, modificare il contrasto del campo in cui compare l’immagine ripetuta. Nel programma software, ruotare l’intera pagina di 180° per stampare prima l’immagine più chiara.
	L’ordine delle immagini può influire sulla stampa.	Modificare l’ordine in cui le immagini vengono stampate. Ad esempio, fare in modo che l’immagine più chiara compaia nella parte superiore della pagina e quella più scura in quella inferiore.
	Una sovratensione nella fonte di alimentazione può avere interferito con la stampante.	Se il difetto si ripresenta in un processo di stampa successivo, spegnere la stampante per dieci minuti, quindi riaccenderla e riavviare la stampa.