Ellenőrizze a hálózati kábelezést, a csatlakozásokat és az útválasztó-beállításokat. Ellenőrizze, hogy a hálózati kábelek hossza megfelel-e a hálózati előírásoknak.

Győződjön meg arról, hogy a nyomtató a megfelelő nyomtatóport és kábel használatával csatlakozik a hálózathoz. Ellenőrizze, hogy minden kábelcsatlakozás megfelelően illeszkedik és a kívánt helyen van. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon ki egy másik kábelt vagy portot az elosztón vagy az átvivőn. A nyomtató hátoldalán található csatlakozó melletti sárga működési jelzőfénynek és zöld állapotjelző jelzőfénynek világítania kell.

A Hewlett-Packard ajánlja, hogy ezt a beállítást automatikus értéken hagyja (ez az alapértelmezett). Lásd: A kapcsolati sebesség és a duplex mód beállítása.

A parancssorból kiadott ping paranccsal tesztelje a számítógép és a nyomtató közötti kapcsolatot. Például:

ping 192.168.45.39

Ellenőrizze, hogy a ping parancs visszajelzi-e a csomagok oda-vissza útjához szükséges időt.

Ha nem sikerül a ping-teszt, akkor ellenőrizze, hogy a nyomtató számítógépen megadott IP-címbeállítása helyes-e. Ha helyes, akkor törölje majd vegye fel újra a nyomtatót.

Ha a ping-teszt nem sikerül, ellenőrizze, hogy be vannak-e kapcsolva a hálózati hubok, majd ellenőrizze, hogy a nyomtató és a számítógép hálózati beállításai ugyanarra a hálózatra vannak-e megadva.

Győződjön meg arról, hogy a szoftverek kompatibilisek-e, helyesen vannak-e telepítve és megfelelő nyomtatóillesztő-programmal vannak-e ellátva.

Lehet, hogy a probléma csak egy adott munkaállomásnál jelentkezik. Ellenőrizze a munkaállomás hálózati meghajtóit, nyomtatóillesztő-programjait és az átirányítást (Novell NetWare rendszernél leképezés).

Ellenőrizze, hogy rendszerén megfelelő-e a hálózati operációs rendszer telepítése.

Ellenőrizze a protokoll állapotát a Hálózati konfigurációs oldalon. Lásd: Hálózat oldal. Más protokollok állapotát is ellenőrizheti a beépített webszerver vagy a HP Eszköztár FX segítségével. Lásd: HP Eszköztár FX vagy A beépített webszerver használata.