| EXPEDITEUR DE L’EQUIPEMENT
| Date :
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| Personne à contacter :
| Téléphone :
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| Autre personne pouvant être contactée :
| Téléphone :
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Adresse d’expédition de retour :
| Instructions de renvoi particulières :
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| INFORMATIONS SUR LE PRODUIT RENVOYE
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| Modèle :
| Numéro de modèle :
| Numéro de série :
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| Veuillez joindre toute impression pertinente. N’expédiez PAS d’accessoires non requis pour la réparation (manuels, produits de nettoyage, etc.).
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| AVEZ-VOUS RETIRE LES CARTOUCHES D’IMPRESSION ?
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| Vous devez les retirer avant d’expédier l’imprimante, à moins qu’un problème mécanique ne vous empêche de le faire.
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| [ ] Oui.
| [ ] Non, je ne peux pas les retirer.
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| REPARATION A EFFECTUER (Joignez une feuille d’instructions séparée, si nécessaire.)
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1. Décrivez les circonstances de la panne (description de la panne, opération en cours au moment de la panne, logiciel en cours d’exécution au moment de la panne, panne reproductible ou non).
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| 2. Si la panne se produit de manière intermittente, temps écoulé entre deux pannes :
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| 3. Si le produit est connecté à l’un des éléments suivants, indiquez le fabricant et le numéro du modèle.
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| Ordinateur personnel :
| Modem :
| Réseau :
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4. Commentaires supplémentaires :
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| MODE DE PAIEMENT DE LA REPARATION
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| [ ] Sous garantie
| Date d’achat/de réception :
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| (Joignez un justificatif d’achat ou de livraison portant la date de réception du matériel.)
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| [ ] Numéro du contrat de maintenance :
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| [ ] Numéro de bon de commande :
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| Toute demande de service, sauf si elle est faite dans le cadre de la garantie ou d’un contrat de maintenance, doit être accompagnée d’un numéro de bon de commande et/ou de la signature d’une personne habilitée.Si les prix standard ne sont pas applicables, un bon de commande minimal est exigé. Vous pouvez obtenir les prix standard auprès d’un centre de réparation agréé par HP.
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| Signature d’une personne habilitée :
| Téléphone :
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Adresse de facturation :
| Instructions particulières de facturation :
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