Résolution des problèmes de communication avec le réseau
Résolution des problèmes de communication avec le réseau
Vérifiez les éléments suivants pour vous assurer que l’imprimante communique avec le réseau. Vous devez avoir déjà imprimé une page de configuration réseau (reportez-vous à la section Page Mise en réseau).
| 1. | Existe-t-il des problèmes de connexion physique entre le poste de travail ou le serveur de fichiers et l’imprimante ?
Vérifiez que le câblage du réseau, les connexions et la configuration des routeurs sont corrects. Assurez-vous que la longueur des câbles de réseau correspond aux spécifications du réseau. | ||||
| 2. | Les câbles du réseau sont-ils correctement connectés ?
Assurez-vous que le port de l’imprimante et le câble utilisés pour raccorder l’imprimante au réseau sont corrects. Vérifiez le branchement de chaque câble. Si le problème persiste, essayez d’utiliser un câble ou des ports différents sur le diffuseur ou le MAU. Le voyant d’activité (orange) et le voyant d’état (vert) situé à côté de la connexion de port, à l’arrière de l’imprimante, doivent être allumés. | ||||
| 3. | Les paramètres de vitesse de liaison et de recto verso sont-ils correctement configurés ?
Hewlett-Packard recommande que ces paramètres soient laissés en mode automatique (paramètre par défaut). Reportez-vous à la section Paramètres de vitesse de liaison et de recto verso. | ||||
| 4. | Pouvez-vous envoyer une commande « ping » à l’adresse de l’imprimante ?
Utilisez l’invite de commande pour envoyer une commande ping à l’imprimante depuis votre ordinateur. Par exemple : Vérifiez que la commande ping affiche les durées d’aller-retour. Si la commande ping reste sans réponse, vérifiez que la configuration de l’adresse IP de l’imprimante est correcte sur l’ordinateur. Si elle l’est, supprimez puis ajoutez à nouveau l’imprimante. Si la commande ping échoue, vérifiez que les concentrateurs réseau sont sous tension, puis vérifiez que les paramètres réseau, l’imprimante et l’ordinateur sont tous configurés pour le même réseau. | ||||
| 5. | Des applications ont-elles été ajoutées au réseau ?
Assurez-vous qu’elles sont compatibles, installées correctement et qu’elles utilisent les pilotes d’imprimante appropriés. | ||||
| 6. | Les autres utilisateurs peuvent-ils imprimer ?
Le problème peut venir du poste de travail. Vérifiez les pilotes réseau, les pilotes d’imprimante et la redirection (capture dans Novell NetWare). | ||||
| 7. | Si d’autres utilisateurs peuvent imprimer, utilisent-ils le même système d’exploitation de réseau ?
Vérifiez que le système utilise le système d’exploitation de réseau approprié. | ||||
| 8. | Votre protocole est-il activé ?
Vérifiez l’état du protocole sur la page de configuration réseau. Reportez-vous à la section Page Mise en réseau. Vous pouvez également utiliser le serveur Web intégré ou la boîte à outils HP ToolboxFX pour vérifier l’état des autres protocoles. Reportez-vous à la section HP ToolboxFX ou Utilisation du serveur Web intégré. | ||||
| 9. | L’imprimante apparaît-elle dans le logiciel HP Web Jetadmin ou une autre application de gestion ?
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