Résolution des problèmes sous Mac OS X

Résolution des problèmes sous Mac OS X

Problèmes sous Mac OS X

Le pilote d’imprimante n’est pas répertorié dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause Solution
Le logiciel d’impression n’est peut-être pas installé ou a été installé de manière incorrecte. Vérifiez que le fichier PPD de l’imprimante se trouve dans le dossier suivant sur le disque dur : Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> est le code à deux lettres correspondant à la langue utilisée. Si besoin, réinstallez le logiciel. Pour obtenir des instructions, reportez-vous au Guide de mise en route.
Le fichier PPD est corrompu. Supprimez le fichier PPD dans le dossier suivant sur le disque dur : Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> est le code à deux lettres correspondant à la langue utilisée. Réinstallez le logiciel. Pour obtenir des instructions, reportez-vous au Guide de mise en route.

Le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour n’apparaît pas dans la liste de l’imprimante, dans la liste du Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’impression.
Cause Solution
L’imprimante n’est peut-être pas prête. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l’imprimante est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre port.
Le type de connexion sélectionné est peut-être incorrect. Vérifiez que USB, Impression IP, Rendezvous ou Bonjour est sélectionné, selon le type de connexion existant entre l’imprimante et l’ordinateur.
Le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour est incorrect. Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour. Vérifiez que le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour figurant dans la page de configuration correspond au nom de l’imprimante, à l’adresse IP ou au nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour dans la liste du Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité. Remplacez le câble d’interface. Veillez à utiliser un câble de qualité supérieure.

Le pilote d’imprimante ne configure pas automatiquement l’imprimante sélectionnée dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause Solution
L’imprimante n’est peut-être pas prête. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l’imprimante est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre port.
Le logiciel d’impression n’a peut-être pas été installé ou a été installé de manière incorrecte. Vérifiez que le fichier PPD de l’imprimante se trouve dans le dossier suivant sur le disque : Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> est le code à deux lettres correspondant à la langue utilisée. Si besoin, réinstallez le logiciel. Pour obtenir des instructions, reportez-vous au Guide de mise en route.
Le fichier PPD est corrompu. Supprimez le fichier PPD dans le dossier suivant sur le disque dur : Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> est le code à deux lettres correspondant à la langue utilisée. Réinstallez le logiciel. Pour obtenir des instructions, reportez-vous au Guide de mise en route.
L’imprimante n’est peut-être pas prête. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l’imprimante est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre port.
Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité. Remplacez le câble d’interface. Veillez à utiliser un câble de qualité supérieure.

Une tâche d’impression n’a pas été envoyée à l’imprimante voulue.
Cause Solution
La file d’attente d’impression est peut-être arrêtée. Redémarrez la file d’attente d’impression. Ouvrez le dossier des impressions en attente et sélectionnez Lancer les tâches.
L’adresse IP ou le nom d’imprimante est incorrect. Une imprimante avec un nom, une adresse IP, ou un nom d’hôte or Rendezvous ou Bonjour identique ou similaire a peut-être reçu votre travail d’impression. Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour. Vérifiez que le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour figurant dans la page de configuration correspond au nom de l’imprimante, à l’adresse IP ou au nom d’hôte Rendezvous ou Bonjour dans la liste du Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.

Vous ne pouvez pas imprimer à partir d’une carte USB tierce.
Cause Solution
Cette erreur se produit si le logiciel des imprimantes USB n’est pas installé. Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez avoir besoin du logiciel de prise en charge de carte adaptateur USB d’Apple. La dernière version de ce logiciel est disponible sur le site Web d’Apple.

Lorsque l’imprimante est connectée via un câble USB, elle n’apparaît pas dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante lorsque le pilote est sélectionné.
Cause Solution
Un composant matériel ou logiciel est à l’origine de ce problème. Dépannage du logiciel

● Vérifiez que votre Macintosh prend en charge les connexions USB.
● Vérifiez que votre système d’exploitation Macintosh est Mac OS X v10.2 ou version ultérieure.
● Vérifiez qu’il dispose du logiciel USB d’Apple.

Dépannage du matériel

● Vérifiez que l’imprimante est sous tension.
● Vérifiez que le câble USB est bien connecté.
● Assurez-vous que vous utilisez le câble USB à grande vitesse qui convient.
● Vérifiez que les périphériques USB se partageant les ressources d’alimentation de la chaîne ne sont pas en trop grand nombre. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
● Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB non alimentés d’affilée. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
Remarque

Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.

HP Color Laserjet 2605 Résolution des problèmes sous Mac OS X