Résolution des problèmes des documents couleur
Résolution des problèmes des documents couleur
Cette section décrit les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous imprimez en couleur.
| Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
Seul le noir est imprimé alors que le document doit être imprimé en couleur.
| Le mode couleur n’est pas sélectionné dans l’application ou dans le pilote d’imprimante. | Sélectionnez le mode couleur au lieu du mode en niveaux de gris. |
| Le pilote d’imprimante correct n’est peut-être pas sélectionné dans l’application. | Sélectionnez le pilote d’imprimante qui convient. | |
| L’imprimante n’est peut-être pas correctement configurée. | Imprimez une page de configuration. Si aucune couleur n’apparaît sur la page de configuration, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. | |
| Une ou plusieurs couleurs sont incorrectes ou ne s’impriment pas. 
| La bande adhésive de scellage est peut-être sur les cartouches d’impression. | Vérifiez que la bande adhésive de scellage a été complètement retirée des cartouches d’impression. |
| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP. | Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur. | |
| L’imprimante fonctionne peut-être dans des conditions d’humidité excessive. | Assurez-vous que l’environnement de l’imprimante est conforme aux spécifications d’humidité. | |
| Le niveau d’encre d’une ou de plusieurs cartouches d’impression est peut-être faible. Si vous utilisez des cartouches d’impression non-HP, aucun message n’apparaît sur le panneau de commande de l’imprimante ou dans la boîte à outils HP ToolboxFX. | Remplacez les cartouches d’impression dont le niveau d’encre est faible. | |
| Le panneau de commande est configuré pour le remplacement. | Remplacez les cartouches d’encre vides ou dont le niveau est faible. | |
Après insertion d’une nouvelle cartouche, l’impression d’une couleur est inégale.
| Le niveau d’encre d’une autre cartouche est peut-être bas. Si vous utilisez une cartouche non-HP, elle peut avoir un niveau d’encre faible ou être vide, mais vous ne recevez aucune indication. | Retirez la cartouche correspondant à la couleur imprimée de façon inégale et réinstallez-la. |
| Le panneau de commande est configuré pour le remplacement. | Remplacez les cartouches d’encre vides ou dont le niveau est faible. | |
Les couleurs de la page imprimée ne correspondent pas aux couleurs qui apparaissent à l’écran.
| Les couleurs affichées sur le moniteur peuvent être différentes de celles qui sont imprimées. | Sélectionnez Correspondance écran dans l’onglet Couleur du pilote d’imprimante. |
| Si les couleurs extrêmement claires ou foncées à l’écran ne sont pas imprimées, l’application interprète peut-être les couleurs extrêmement claires comme du blanc ou les couleurs extrêmement foncées comme du noir. | Si possible, évitez de les utiliser. | |
| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP. | Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur. | |
La finition de la page couleur imprimée est irrégulière.
| Il se peut que le support soit trop rugueux. | Utilisez un papier ou un support d’impression lisse, tel qu’un papier de haute qualité conçu pour les imprimantes laser couleur. En général, vous obtenez de meilleurs résultats avec un support plus lisse. |