Problèmes généraux de qualité d’impression

Les exemples suivants montrent une feuille de papier de format Lettre sortie de l’imprimante le bord court en premier. Ces exemples illustrent les problèmes qui peuvent affecter toutes les pages imprimées, en couleur ou en noir uniquement. Les paragraphes ci-après récapitulent la cause et la solution type des problèmes illustrés par les exemples suivants.

Problème	Cause	Solution
L’impression est trop claire ou décolorée.	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
	Le niveau d’encre d’une ou de plusieurs cartouches d’impression est peut-être faible. Si vous utilisez des cartouches d’impression non-HP, aucun message n’apparaît sur le panneau de commande de l’imprimante ou dans la boîte à outils HP ToolboxFX.	Remplacez les cartouches d’impression dont le niveau d’encre est faible. Reportez-vous à la section Changement des cartouches d’impression. Si le niveau des cartouches d’impression ne pose pas de problème, retirez les cartouches une à une. Inspectez le cylindre d’encre de chacune pour voir s’il est endommagé. Le cas échéant, remplacez la cartouche d’impression.
		Imprimez la page d’état des consommables pour vérifier la durée de vie restante. Reportez-vous à la section Page d’état des consommables.
Des taches d’encre apparaissent.	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
Des taches d’encre apparaissent.	Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.	Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à l’aide en ligne de la boîte à outils HP ToolboxFX.
Des caractères se révèlent manquants.	Une feuille de support d’impression est peut-être défectueuse.	Imprimez à nouveau.
	L’humidité du papier est irrégulière ou le papier présente des zones humides en surface.	Essayez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
	Le lot de papier est défectueux. Les procédés de fabrication de certains papiers les rendent par endroit réfractaires au toner.	Essayez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
Des stries ou des bandes verticales apparaissent sur la page.	Le niveau d’encre d’une ou de plusieurs cartouches d’impression est peut-être faible, ou les cartouches sont défectueuses. Si vous utilisez des cartouches d’impression non-HP, aucun message n’apparaît sur le panneau de commande de l’imprimante ou dans la boîte à outils HP ToolboxFX.	Remplacez les cartouches d’impression dont le niveau d’encre est faible.
La quantité d’ombrage en arrière-plan devient inacceptable.	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un papier de plus faible grammage standard.
	Un environnement trop sec (à faible degré d’hygrométrie) augmente parfois la quantité d’ombrage en arrière-plan.	Vérifiez l’environnement de l’imprimante.
	Le niveau d’encre d’une ou de plusieurs cartouches d’impression est peut-être faible. Si vous utilisez des cartouches d’impression non-HP, aucun message n’apparaît sur le panneau de commande de l’imprimante ou dans la boîte à outils HP ToolboxFX.	Remplacez les cartouches d’impression dont le niveau d’encre est faible.
Des traînées d’encre apparaissent sur le support.	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
Des traînées d’encre apparaissent sur le support.	Si des traînées d’encre apparaissent sur le bord avant du papier, les guides sont sales ou des particules se sont accumulées dans le chemin d’impression.	Nettoyez les guides papier et le circuit papier.
L’encre laisse facilement des traînées si vous la touchez.	L’imprimante n’est pas configurée pour imprimer sur le type de support voulu.	Dans le pilote d’imprimante, sélectionnez l’onglet Papier et définissez l’option Type selon le type de support sur lequel vous imprimez. L’impression risque d’être ralentie si vous utilisez du papier épais.
	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
	Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.	Nettoyez l’imprimante.
Des marques apparaissent de façon répétitive sur la face imprimée de la page à intervalles réguliers.	L’imprimante n’est pas configurée pour imprimer sur le type de support voulu.	Dans le pilote d’imprimante, sélectionnez l’onglet Papier et définissez l’option Type selon le type de papier sur lequel vous imprimez. L’impression risque d’être ralentie si vous utilisez du papier épais.
	Les composants internes sont peut-être maculés d’encre.	Ce problème disparaît généralement après l’impression de quelques pages supplémentaires.
	Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.	Nettoyez l’imprimante.
	La station de fusion peut être endommagée ou sale.	Nettoyez-la en suivant les instructions de la boîte à outils HP ToolboxFX. Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante.
	Une cartouche d’impression présente peut-être un problème.	Pour déterminer la cartouche qui présente un problème, imprimez la page de diagnostics de qualité d’impression à partir de la boîte à outils HP ToolboxFX.
Des marques apparaissent de façon répétitive sur la face non imprimée de la page à intervalles réguliers.	Les composants internes sont peut-être maculés d’encre.	Ce problème disparaît généralement après l’impression de quelques pages supplémentaires.
	Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.	Nettoyez l’imprimante.
	La station de fusion peut être endommagée ou sale.	Nettoyez-la en suivant les instructions de la boîte à outils HP ToolboxFX. Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante.
La page imprimée contient des caractères mal formés.	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
La page imprimée contient des caractères mal formés.	Si les caractères sont mal formés, produisant un effet d’ondulation, le scanner du laser doit peut-être être réparé.	Vérifiez que le problème se produit également sur la page de configuration. Si tel est le cas, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante.
La page imprimée est gondolée ou ondulée.	L’imprimante n’est pas configurée pour imprimer sur le type de support voulu.	Dans le pilote d’imprimante, sélectionnez l’onglet Papier et définissez l’option Type selon le type de papier sur lequel vous imprimez. L’impression risque d’être ralentie si vous utilisez du papier épais.
	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
	Une température élevée et une forte humidité peuvent être à l’origine d’un gondolage du papier.	Vérifiez l’environnement de l’imprimante.
Le texte ou les graphiques de la page imprimée sont inclinés.	Il se peut que le support soit mal chargé.	Vérifiez que le papier ou tout autre support d’impression est correctement chargé et que les guides encadrent bien la pile. Reportez-vous à la section Chargement des bacs.
	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
La page imprimée contient des froissures ou des pliures.	Il se peut que le support soit mal chargé.	Vérifiez que le support est correctement chargé et que les guides papier ne sont pas trop serrés contre la pile, ou au contraire trop lâches. Reportez-vous à la section Chargement des bacs. Retournez la pile de papier ou essayez de tourner le papier de 180° dans le bac d’alimentation.
La page imprimée contient des froissures ou des pliures.	Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.	Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
De l’encre apparaît autour des caractères imprimés.	Il se peut que le support soit mal chargé.	Retournez la pile de papier dans le bac.
De l’encre apparaît autour des caractères imprimés.	Si de l’encre s’étale en grande quantité autour des caractères, le papier est probablement très résistant.	Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
Une image qui apparaît en haut de la page (en noir sur blanc) se répète sur toute la page (sur un fond gris).	Les paramètres du logiciel peuvent affecter l’impression de l’image.	A partir de votre application, modifiez la nuance (l’obscurité) du fond sur lequel apparaît l’image répétée. A partir de votre application, faites pivoter la page de 180° pour imprimer d’abord l’image la plus claire.
	L’ordre d’impression des images peut affecter l’impression.	Changez l’ordre dans lequel les images sont imprimées. Par exemple, l’image la plus claire apparaît en haut de la page et la plus foncée en bas de la page.
	Une surtension peut avoir affecté l’imprimante.	Si ce problème se reproduit au cours d’une impression, éteignez l’imprimante pendant 10 minutes, puis rallumez-la pour relancer l’impression.