Résolution des problèmes de supports d’impression
Résolution des problèmes de supports d’impression
Certains papiers causent des problèmes de qualité d’impression, des bourrages ou risquent d’endommager l’imprimante.
| Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Qualité d’impression ou fixation de l’encre médiocre | Le papier est trop humide, trop rugueux, trop épais, trop lisse ou gaufré, ou il provient d’un lot défectueux. | Vérifiez que le type de support approprié a été sélectionné dans le pilote d’imprimante. Essayez un autre type de papier, entre 100 et 250 Sheffield, avec un taux d’humidité de 4 % à 6 %. |
| Caractères manquants, bourrage ou gondolage | Le papier n’a pas été stocké correctement. | Stockez le papier à plat dans son emballage hermétique. |
| Le papier présente des différences entre le recto et le verso. | Retournez le papier. | |
| Gondolage excessif | Le papier est trop humide, le sens des fibres est incorrect ou les fibres sont courtes. | Vérifiez que le type de support approprié a été sélectionné dans le pilote d’imprimante. Imprimez sur un support provenant d’un autre paquet ou d’un paquet neuf. Utilisez du papier à fibres longues. |
| Il existe des différences entre le recto et le verso du papier. | Retournez le papier. | |
| Bourrage, endommagement de l’imprimante | Le papier est découpé ou perforé. | Utilisez du papier qui n’est ni découpé ni perforé. |
| Problèmes d’alimentation | Les bords du papier sont abîmés. | Utilisez du papier de haute qualité conçu pour les imprimantes laser couleur. |
| Il existe des différences entre le recto et le verso du papier. | Retournez le papier. | |
| Le papier est trop humide, trop rugueux, trop épais, trop lisse ou gaufré, le sens de ses fibres est incorrect, ses fibres sont trop courtes ou il provient d’un lot défectueux. | Essayez un autre type de papier, entre 100 et 250 Sheffield, avec un taux d’humidité de 4 à 6 %. | |
| Utilisez du papier à fibres longues. | ||
| L’impression est inclinée (de travers). | Les guides papier ne sont peut-être pas correctement réglés. | Retirez tous les supports du bac d’alimentation, déramez la pile, puis chargez le support de nouveau dans le bac d’alimentation. Réglez les guides papier en fonction de la largeur et de la longueur du support utilisé, puis relancez l’impression. |
| Plusieurs feuilles sont entraînées en même temps. | Le bac du support est peut-être surchargé. | Enlevez une partie du papier contenu dans le bac. Reportez-vous à la section Chargement des bacs. |
| Le support est peut-être froissé, plié ou endommagé. | Vérifiez que le support n’est pas froissé, plié ni endommagé. Imprimez sur un support provenant d’un autre paquet ou d’un paquet neuf. | |
| L’imprimante n’entraîne pas le support placé dans le bac d’alimentation papier. | L’imprimante est peut-être en mode d’alimentation manuelle. | |
| Le bac du support est peut-être surchargé. | Enlevez une partie du papier contenu dans le bac. Reportez-vous à la section Chargement des bacs. | |
| La commande de réglage de longueur du papier du bac 2 ou du bac 3 en option est définie sur une longueur supérieure au format du support. | Réglez la commande de réglage de longueur du papier en fonction de la longueur appropriée. | |
| Le rouleau d’entraînement est peut-être sale ou endommagé. | Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
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