Messages d’erreur critique
Messages d’erreur critique
Les messages d’erreur critique peuvent indiquer différentes défaillances. La mise hors tension et sous tension du périphérique peut résoudre le problème. Si une erreur critique persiste, l’imprimante requiert peut-être une réparation.
| Message du panneau de commande | Description | Action recommandée |
|---|---|---|
| 50 Erreur fusion Mettez le périphérique hors tension, puis sous tension | L’imprimante a rencontré une erreur matérielle interne. 50.1 Err. fusion – Erreur fusion faible 50.2 Err. fusion – Erreur fusion lente 50.3 Err. fusion – Erreur fusion élevée 50.7 Err. fusion – Erreur unité de fusion ouverte Err. fusion 50.8 – Erreur sous-thermistance de l’unité de fusion faible Err. fusion 50.9 – Erreur sous-thermistance de l’unité de fusion élevée | Mettez l’imprimante hors tension, patientez pendant au moins 25 minutes, puis remettez-la sous tension. Si un protecteur de surtension est utilisé, retirez-le. Branchez l’imprimante directement sur la prise murale. Mettez l’imprimante sous tension à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| 51 Erreur laser Mettez le périphérique hors tension, puis sous tension | L’imprimante a rencontré une erreur matérielle interne. Err. laser 51.20 – Erreur scanner laser noir Erreur 51.21 – Erreur scanner laser cyan Erreur 51.22 – Erreur scanner laser magenta Erreur 51.23 – Erreur scanner laser jaune | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si un protecteur de surtension est utilisé, retirez-le. Branchez l’imprimante directement sur la prise murale. Mettez l’imprimante sous tension à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| 57 Erreur ventil Étein. puis rall | L’imprimante a rencontré un problème au niveau du ventilateur interne. | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| 79 Erreur Étein. puis rall | L’imprimante a rencontré une erreur au niveau du micrologiciel interne. | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si vous avez récemment installé un module DIMM dans l’imprimante, mettez-la hors tension, puis retirez et réinstallez le module pour vérifier qu’il est correctement installé, et remettez l’imprimante sous tension. Si un protecteur de surtension est utilisé, retirez-le. Branchez l’imprimante directement sur la prise murale. Mettez l’imprimante sous tension à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| Err. de capteur Étein. puis rall | Une erreur a été détectée au niveau du capteur. | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| Err. recto verso Mettez le périphérique hors tension, puis sous tension | L’unité d’impression recto verso n’est pas connectée ou installée correctement. | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si un protecteur de surtension est utilisé, retirez-le. Branchez l’imprimante directement sur la prise murale. Mettez l’imprimante sous tension à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| Erreur 49 Étein. puis rall | L’imprimante a rencontré une erreur au niveau du micrologiciel interne. | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si vous avez récemment installé un module DIMM dans l’imprimante, mettez-la hors tension, puis retirez et réinstallez le module pour vérifier qu’il est correctement installé, et remettez l’imprimante sous tension. Si un protecteur de surtension est utilisé, retirez-le. Branchez l’imprimante directement sur la prise murale. Mettez l’imprimante sous tension à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| Erreur 54 Mettez le périphérique hors tension, puis sous tension | L’imprimante a rencontré une erreur au niveau du capteur des niveaux d’encre. Erreur 54.15 – Jaune Erreur 54.16 – Magenta Erreur 54.17 – Cyan Erreur 54.18 – Noir Erreur 54.1C – Avertissement contamination capteur de densité | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si un protecteur de surtension est utilisé, retirez-le. Branchez l’imprimante directement sur la prise murale. Mettez l’imprimante sous tension à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |
| Erreur 55.0601 Erreur 55.0602 Erreur 55.1 Erreur 59.A0 Erreur 59.9 Erreur 54.1C | L’imprimante a rencontré une erreur matérielle interne. | Mettez l’imprimante hors tension à l’aide de l’interrupteur de marche/arrêt, patientez pendant au moins 30 secondes, puis remettez l’imprimante sous tension et attendez qu’elle se réinitialise. Si un protecteur de surtension est utilisé, retirez-le. Branchez l’imprimante directement sur la prise murale. Mettez l’imprimante sous tension à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Assistance clientèle HP ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante. |