HP:n asiakaspalvelu

Online-palvelut

Ympärivuorokautinen palvelu Internet-yhteyden käyttäjille

World Wide Web: HP:n tulostinohjelmistopäivityksiä, tietoja tuotteesta ja asiakastuesta sekä erikielisiä tulostinohjaimia on saatavilla osoitteessa http://www.hp.com/support/clj2605. (Sivusto on englanninkielinen.)

Online-vianmääritystyökalut

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) on ohjelmistopaketti, joka sisältää Web-pohjaisia työkaluja pöytätietokoneiden ja tulostustuotteiden vianmääritykseen. ISPE-työkaluilla voi tunnistaa, diagnosoida ja ratkaista nopeasti tietokoneeseen ja tulostukseen liittyviä ongelmia. ISPE-työkalut ovat saatavilla osoitteessa http://instantsupport.hp.com.

Puhelintuki

Hewlett-Packardin puhelintuki on takuuaikana maksutonta. Kun soitat puhelintukeen, puhelusi ohjataan asiantuntijalle, joka on valmis vastaamaan kysymyksiisi. Tarkista maasi/alueesi puhelinnumero tulostimen mukana toimitetusta opaslehtisestä tai avaa sivusto http://www.hp.com ja valitse Contact HP. Pidä seuraavat tiedot saatavilla soittaessasi HP:lle: tuotteen nimi ja sarjanumero, ostopäivä sekä kuvaus ongelmasta.

Asiakastukitietoja on myös sivustossa http://www.hp.com. Napsauta support & drivers ‑kohtaa.

Apuohjelmat, ohjaimet ja sähköisessä muodossa oleva tieto

Siirry osoitteeseen http://www.hp.com/go/clj2605_software. (Sivusto on englanninkielinen, mutta tulostinohjaimia on saatavilla useilla eri kielillä.)

Jos haluat tietoja puhelimitse, katso ohjeita tulostimen mukana toimitetusta opaslehtisestä.

HP:n suorat varuste‑ ja tarviketilaukset

Voit tilata tarvikkeita seuraavista sivustoista:

Pohjois-Amerikka: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Latinalainen Amerikka: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Eurooppa ja Lähi-itä: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Aasian ja Tyynenmeren maat/alueet: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Voit tilata tarvikkeita osoitteesta http://www.hp.com valitsemalla vaihtoehdon Supplies & Accessories. Lisätietoja on kohdassa Lisävarusteet ja tilaustiedot.

Voit tilata tarvikkeita tai lisävarusteita puhelimitse seuraavista puhelinnumeroista:

Yhdysvallat: 1 800 538 8787

Kanada: 1 800 387 3154

Muiden maiden/alueiden puhelinnumerot on ilmoitettu tulostimen mukana toimitetussa opaslehtisessä.

HP-huoltotiedot

Voit kysyä lähimmän valtuutetun HP-jälleenmyyjän yhteystietoja Yhdysvalloissa ja Kanadassa soittamalla numeroon 1 800 243 9816 (Yhdysvallat) tai 1 800 387 3867 (Kanada). Tämän sijasta voit siirtyä sivustoon http://www.hp.com/go/cposupportguide.

Jos tarvitset HP-tuotteiden huoltoon liittyviä tietoja muissa maissa / muilla alueilla, soita maasi/alueesi HP-asiakastukeen. Lisätietoja on tulostimen mukana toimitetussa opaslehtisessä.

HP-huoltosopimukset

Soita: 1 800 HPINVENT [1 800 474 6836 (Yhdysvallat)] tai 1 800 268 1221 (Kanada).

Takuun ulkopuoliset palvelut: 1 800 633 3600.

Laajennettu palvelu: Soita numeroon 1 800 HPINVENT [1 800 474 6836 (Yhdysvallat)] tai 1 800 268 1221 (Kanada). Vaihtoehtoisesti voit siirtyä HP Supportpack and Carepaq™ ‑palvelusivustoon osoitteessa http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Voit tarkistaa tulostimen tilan ja asetukset sekä tarkastella vianmääritystietoja ja online-ohjeita HP ToolboxFX ‑ohjelman avulla. Voit käynnistää HP ToolboxFX ‑ohjelman, kun tulostin on kytketty suoraan tietokoneeseen tai verkkoon. HP ToolboxFX on käytettävissä vain, jos ohjelmisto on asennettu kokonaisuudessaan. Lisätietoja on kohdassa Tulostimen hallinta.