Centro de atención al cliente de HP

Servicios en línea

Acceso durante 24 horas a la información mediante una conexión a Internet o módem.

World Wide Web: se puede obtener el software de la impresora HP actualizado, la información sobre asistencia y productos y los controladores de impresora en diversos idiomas en http://www.hp.com/support/clj2605 (sitio en inglés).

Herramientas de solución de problemas en línea

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) es un conjunto de herramientas de solución de problemas basadas en web para equipos de escritorio y productos de impresión. ISPE le ayuda a identificar, diagnosticar y solucionar rápidamente problemas informáticos y de impresión. El acceso a las herramientas ISPE está disponible a través de http://instantsupport.hp.com.

Asistencia telefónica

Hewlett-Packard ofrece un servicio gratuito de asistencia telefónica durante el periodo de garantía. Si decide llamar, se pondrá en contacto con un equipo dispuesto a solucionar todos sus problemas técnicos. Para obtener el número de teléfono de su país/región, consulte el prospecto incluido en la caja del producto, o bien visite http://www.hp.com y haga clic en Contactar HP. Antes de llamar a HP, tenga preparada la siguiente información: nombre y número de serie del producto, fecha de compra y descripción del problema.

También podrá recibir asistencia en Internet en http://www.hp.com. Haga clic en el apartado support & drivers.

Utilidades de software, controladores e información electrónica

Consulte la sección http://www.hp.com/go/clj2605_software (el sitio está en inglés, pero los controladores de impresora están disponibles en varios idiomas).

Si desea obtener asistencia telefónica, consulte los detalles incluidos en el prospecto que se suministra junto con la caja de la impresora.

Pedidos directos de accesorios o consumibles de HP

Para pedir consumibles utilice los siguientes sitios web:

Norteamérica: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Latinoamérica: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europa y Oriente Medio: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Asia y países/regiones del Pacífico: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Para realizar un pedido de accesorios, vaya a http://www.hp.com y haga clic en Consumibles y Accesorios. Para obtener más información, consulte la sección Información sobre pedidos y accesorios.

Para realizar un pedido de consumibles o accesorios por teléfono, llame a los números de teléfono siguientes:

Estados Unidos: 1-800-538-8787

Canadá: 1-800-387-3154

Si desea obtener los números de teléfono de otros países/regiones, consulte los detalles incluidos en el prospecto que se suministra junto con la caja de la impresora.

Información del servicio técnico de HP

Para localizar los distribuidores autorizados de HP en Estados Unidos o Canadá, llame al número 1-800-243-9816 (Estados Unidos) o 1-800-387-3867 (Canadá). También puede consultar esta información en http://www.hp.com/go/cposupportguide.

En caso de que necesite recibir asistencia técnica para su producto HP en otros países/regiones, llame al número del servicio de atención al cliente de su país/región. Consulte el prospecto incluido en la caja de la impresora.

Acuerdos de servicio técnico de HP

Llame a: llame al 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (EE.UU.) o al 1-800-268-1221 (Canadá).

Servicio técnico fuera del período de garantía: 1-800-633-3600.

Servicio extendido: llame al 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (EE.UU.) o al 1-800-268-1221 (Canadá). También puede ir al sitio web de servicios HP Supportpack and Carepaq™ en http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP)

Para comprobar el estado y la configuración de la impresora, consultar la información sobre la solución de problemas y ver la documentación en línea, utilice el software de HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP). Podrá consultar HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP) cuando la impresora esté directamente conectada al equipo o cuando esté conectada a la red. Realice la instalación completa del software para utilizar HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP). Consulte la sección Administración de la impresora.