Solución de los problemas de comunicación con la red
Solución de los problemas de comunicación con la red
Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Esta información presupone que ya ha impreso una página de configuración de red (consulte Página de conexión en red).
| 1. | ¿Existen problemas en la conexión física entre la estación de trabajo o el servidor de archivos y la impresora?
Verifique si el cableado de la red, las conexiones y la configuración de los direccionadores son correctos. Compruebe que las longitudes de los cables se ajustan a las especificaciones de la red. |
| 2. | ¿Están conectados correctamente los cables de la red?
Asegúrese de que la impresora está conectada a la red utilizando el puerto y el cable apropiados. Verifique todas las conexiones de cables para asegurarse de que son firmes y de que están en la posición correcta. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador o en el transmisor. La luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia, situadas junto a la conexión del puerto, en la parte posterior de la impresora, deben estar encendidas. |
| 3. | ¿Los parámetros de velocidad de transferencia y modo dúplex están configurados correctamente?
Hewlett-Packard recomienda mantener el valor que se asigna automáticamente a estos parámetros (configuración predeterminada). Consulte Configuración de la velocidad de transmisión y el modo dúplex. |
| 4. | ¿Funciona el comando“ping”con la impresora?
Envíe un“ping”a la impresora desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo: Verifique los tiempos de ida y vuelta de“ping”. Si el comando“ping”funciona con la impresora, verifique si la dirección IP de la impresora configurada en el equipo es correcta. Si es correcta, elimine la impresora y agréguela otra vez. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red. |
| 5. | ¿Se han agregado aplicaciones de software a la red?
Asegúrese de que son compatibles y de que están instaladas correctamente con los controladores de impresora apropiados. |
| 6. | ¿Pueden imprimir otros usuarios?
Puede que el problema se limite exclusivamente a la estación de trabajo. Verifique los controladores de red y de la impresora y el redireccionamiento de la estación de trabajo (captura en Novell Netware). |
| 7. | Si otros usuarios pueden imprimir, ¿están utilizando el mismo sistema operativo de red?
Compruebe que la configuración de la red en el sistema operativo es correcta. |
| 8. | ¿Está activado el protocolo?
Compruebe el estado del protocolo en la página de configuración de la red. Consulte Página de conexión en red. También puede utilizar el servidor web incorporado o HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP) para comprobar el estado de otros protocolos. Consulte HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP) o Uso del servidor web incorporado. |
| 9. | ¿Aparece la impresora en HP Web Jetadmin u otra aplicación de gestión de redes? |