Solución de problemas de Mac OS X

Solución de problemas de Mac OS X

Problemas de Mac OS X

El controlador de impresora no se incluye en el Centro de impresión ni en la Printer Setup Utility (Utilidad de configuración de impresora).
Causa Solución
Es posible que no se haya instalado el software de la impresora o que se haya instalado incorrectamente. Asegúrese de que el archivo PPD de la impresora se encuentre en la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, donde <lang> (idioma) es el código de idioma de dos letras del idioma que está utilizando. Si es necesario, vuelva a instalar el software. Para obtener instrucciones, consulte la Guía básica de instalación.
El archivos PPD (PostScript Printer Description) está dañado. Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: Librería/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, donde <idioma> es el código de idioma de dos letras del idioma que está utilizando. Vuelva a instalar el software. Para obtener instrucciones, consulte la Guía básica de instalación.

El nombre de la impresora, la dirección IP, el nombre de host de Rendezvous o Bonjour no aparece en la lista de impresoras en el Centro de impresión o en la utilidad de configuración de impresora.
Causa Solución
Es posible que la impresora no esté lista. Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente, la impresora esté activada y la luz Preparada esté encendida. Si está estableciendo una conexión a través de un concentrador USB o Ethernet, intente conectarse directamente al equipo o utilice un puerto diferente.
Es posible que se haya seleccionado un tipo de conexión errónea. Asegúrese de que USB, Impresión IP, o Rendezvous o Bonjour esté seleccionado, según el tipo de conexión que haya entre la impresora y el equipo.
Se está utilizando un nombre de impresora, una dirección IP, o un nombre de host de Rendezvous o Bonjour erróneo. Imprima una página de configuración para comprobar el nombre de la impresora, la dirección IP y el nombre de host de Rendezvous o Bonjour. Verifique que el nombre, la dirección IP y el nombre de host de Rendezvous o Bonjour de la página de configuración coincida con el nombre de la impresora, la dirección IP y el nombre de host de Rendezvous o Bonjour del Centro de impresión o de la utilidad de configuración de impresora.
El cable de la interfaz puede estar defectuoso o ser de mala calidad. Sustituya el cable de la interfaz. Utilice un cable de alta calidad.

El controlador de impresora no configura automáticamente la impresora seleccionada del Centro de impresión ni de la utilidad de configuración de impresora.
Causa Solución
Es posible que la impresora no esté lista. Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente, la impresora esté activada y la luz Preparada esté encendida. Si está estableciendo una conexión a través de un concentrador USB o Ethernet, intente conectarse directamente al equipo o utilice un puerto diferente.
Es posible que no se haya instalado el software de la impresora o que se haya instalado incorrectamente. Asegúrese de que el archivo PPD de la impresora se encuentre en la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, donde <lang> (idioma) es el código de idioma de dos letras del idioma que está utilizando. Si es necesario, vuelva a instalar el software. Para obtener instrucciones, consulte la Guía básica de instalación.
El archivo PPD (PostScript Printer Description) está dañado. Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, donde <lang> (idioma) es el código de idioma de dos letras del idioma que está utilizando. Vuelva a instalar el software. Para obtener instrucciones, consulte la Guía básica de instalación.
Es posible que la impresora no esté lista. Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente, la impresora esté activada y la luz Preparada esté encendida. Si está estableciendo una conexión a través de un concentrador USB o Ethernet, intente conectarse directamente al equipo o utilice un puerto diferente.
El cable de la interfaz puede estar defectuoso o ser de mala calidad. Sustituya el cable de la interfaz. Utilice un cable de alta calidad.

El trabajo de impresión no se envió a la impresora que deseaba.
Causa Solución
Es posible que se detenga la cola de impresión. Reinicie la cola de impresión. Abra el monitor de impresión y seleccione Iniciar tareas.
Se está utilizando un nombre de impresora o una dirección IP errónea. Es posible que otra impresora con el mismo nombre, la misma dirección IP o el mismo nombre de host de Rendezvous o Bonjour o similar haya recibido el trabajo de impresión. Imprima una página de configuración para comprobar el nombre de la impresora, la dirección IP y el nombre de host de Rendezvous o Bonjour. Verifique que el nombre, la dirección IP y el nombre de host de Rendezvous o Bonjour de la página de configuración coincida con el nombre de la impresora, la dirección IP y el nombre de host de Rendezvous o Bonjour del Centro de impresión o de la utilidad de configuración de impresora.

No se puede imprimir con una tarjeta USB de otro fabricante.
Causa Solución
Este error se produce cuando no se ha instalado el software para impresoras USB. Si agrega una tarjeta USB de otro fabricante, es posible que necesite el software Apple USB Adapter Card Support. La versión más actualizada de este software se encuentra en el sitio Web de Apple.

Al conectarse con un cable USB, la impresora no aparece en el Centro de impresión ni en la utilidad de configuración de impresora después de seleccionar el controlador.
Causa Solución
Algún componente de hardware o de software origina este problema. Solución de problemas de software

● Compruebe que su Macintosh es compatible con USB.
● Verifique que su sistema operativo Macintosh es Mac OS X versión 10.2 o posterior.
● Asegúrese de que su Macintosh cuente con el software USB adecuado de Apple.

Solución de problemas de hardware

● Compruebe que la impresora esté encendida.
● Verifique que el cable USB esté conectado correctamente.
● Compruebe que está utilizando el cable USB de alta velocidad adecuado.
● Asegúrese de que no tiene demasiados dispositivos USB que estén obteniendo energía de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB del servidor.
● Compruebe si más de dos concentradores USB sin energía están conectados en una misma fila de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB del servidor.
Nota

El teclado iMac es un concentrador USB sin energía.

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