Solución de problemas con documentos en color
Solución de problemas con documentos en color
Esta sección describe problemas que se pueden producir al imprimir en color.
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
El documento sólo se imprime en negro cuando debería hacerlo en color.
| El modo de color no está seleccionado en el programa o en el controlador de la impresora. | Seleccione el modo de color en lugar del modo en escala de grises. |
| No se ha seleccionado el controlador de impresora correcto en el programa. | Seleccione el controlador de impresora correcto. | |
| Es posible que la impresora no esté configurada correctamente. | Imprima una página de configuración. Si no aparece ningún color en la página de configuración, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. | |
| No se imprimen uno o más colores o su impresión no es exacta. 
| Puede que aún quede precinto en los cartuchos de impresión. | Asegúrese de que se ha quitado completamente el precinto de los cartuchos de impresión. |
| Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP. | Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color. | |
| Es posible que la impresora esté funcionando en condiciones demasiado húmedas. | Compruebe que el entorno de la impresora cumple con las especificaciones de humedad. | |
| Uno o más cartuchos de impresión pueden tener un nivel bajo de tinta. Si utiliza cartuchos de impresión que no son de HP, no aparecerán mensajes en el panel de control de la impresora ni en HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP). | Sustituya los cartuchos de impresión que tengan un nivel bajo de tinta. | |
| El panel de control se ha configurado en la función de anular. | Sustituya los cartuchos de impresión que tengan un nivel de tinta bajo o que estén vacíos. | |
Después de cargar un cartucho de impresión nuevo, el color se imprime desigualmente.
| Es posible que haya otro cartucho de impresión con un nivel bajo de tinta. Si utiliza un cartucho de impresión que no es de HP, aunque tenga un nivel bajo de tinta o este vacío, no recibirá ninguna indicación. | Quite el cartucho de impresión del color que está imprimiendo desigualmente y vuelva a instalarlo. |
| El panel de control se ha configurado en la función de anular. | Sustituya los cartuchos de impresión que tengan un nivel de tinta bajo o que estén vacíos. | |
Los colores de la página impresa no coinciden con los que aparecen en la pantalla.
| Los colores en el monitor del equipo son distintos de los que se generan en la impresora. | Seleccione Coincidir con pantalla en la ficha Color del controlador de impresora. |
| Si los colores que son excesivamente claros u oscuros en la pantalla no se imprimen, puede ser porque el programa de software interprete los que son demasiado claros como blancos y los que son demasiado oscuros como negros. | Si es posible, evite utilizar colores excesivamente claros o excesivamente oscuros. | |
| Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP. | Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color. | |
El acabado de la página impresa en color es desigual.
| Puede que los medios de impresión sean demasiado rugosos. | Utilice un papel o medio de impresión suave, como por ejemplo papel de alta calidad para impresoras láser de color. Normalmente, cuanto más suave es el medio de impresión mejores resultados se obtienen. |