Problemas generales relacionados con la calidad de impresión

Los ejemplos siguientes ilustran la impresión de un papel de tamaño carta que se ha introducido en la impresora por su borde corto. Estos ejemplos ilustran problemas que afectarían a todas las páginas impresas, ya se impriman en color o en blanco y negro. Los temas que siguen identifican la causa normal y la solución para cada uno de estos ejemplos.

Problema	Causa	Solución
La impresión es clara o atenuada.	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice medios de impresión que cumplan las especificaciones de HP.
	Uno o más cartuchos de impresión pueden tener un nivel bajo de tinta. Si utiliza cartuchos de impresión que no son de HP, no aparecerán mensajes en el panel de control de la impresora ni en HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP).	Sustituya los cartuchos de impresión que tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la sección Sustituir los cartuchos de impresión. Si ninguno de los cartuchos de impresión tiene un nivel bajo de tinta o está vacío, quite todos los cartuchos de impresión de uno en uno e inspeccione el rodillo de tóner de cada uno para ver si está dañado. Si es así, sustituya el cartucho de impresión afectado.
		Imprima la página de estado de los consumibles para comprobar el nivel restante. Consulte la sección Página de estado de los consumibles.
Aparecen motas de tóner.	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice medios de impresión que cumplan las especificaciones de HP.
Aparecen motas de tóner.	Puede que sea necesario limpiar la ruta de papel.	Limpie la ruta del papel. Consulte la Ayuda en línea de HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP).
Aparecen imperfecciones.	Puede que una de las hojas esté defectuosa.	Intente volver a imprimir el trabajo.
	El contenido en agua del papel no es uniforme o el papel tiene manchas de humedad en la superficie.	Pruebe con un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
	El lote de papel está defectuoso. Los procesos de fabricación pueden hacer que algunas áreas rechacen el tóner.	Pruebe con un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
Aparecen bandas o rayas verticales en la página.	Uno o más cartuchos de impresión pueden tener un nivel bajo de tinta o estar defectuosos. Si utiliza cartuchos de impresión que no son de HP, no aparecerán mensajes en el panel de control de la impresora ni en HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP).	Sustituya los cartuchos de impresión que presenten un nivel bajo de tinta.
La cantidad de sombreado de tóner del fondo de la página es inaceptable.	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice un papel diferente con un gramaje base más bajo.
	Las condiciones de mucha sequedad (baja humedad) pueden aumentar el sombreado de fondo.	Compruebe el entorno de la impresora.
	Uno o más cartuchos de impresión pueden tener un nivel bajo de tinta. Si utiliza cartuchos de impresión que no son de HP, no aparecerán mensajes en el panel de control de la impresora ni en HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP).	Sustituya los cartuchos de impresión que presenten un nivel bajo de tinta.
Aparecen zonas borrosas de tóner en el medio de impresión.	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice medios de impresión que cumplan las especificaciones de HP.
Aparecen zonas borrosas de tóner en el medio de impresión.	Si las manchas borrosas de tóner aparecen en la cara impresa del papel, puede que las guías de papel estén sucias o haya residuos en la ruta de impresión.	Limpie las guías de los medios de impresión y la ruta del papel.
Cuando se toca, el tóner mancha fácilmente.	La impresora no se ha configurado para que imprima en el tipo de medio de impresión en el que desea imprimir.	En el controlador de la impresora, seleccione la ficha Papel y establezca el valor para El tipo es de modo que coincida con el tipo de medio de impresión en el que está imprimiendo. Puede que se reduzca la velocidad de impresión si utiliza papel pesado.
	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice medios de impresión que cumplan las especificaciones de HP.
	Puede que sea necesario limpiar la ruta de papel.	Limpie la impresora.
Aparecen marcas repetidamente en la cara impresa de la página a intervalos regulares.	La impresora no se ha configurado para que imprima en el tipo de medio de impresión en el que desea imprimir.	En el controlador de la impresora, seleccione la ficha Papel y establezca el valor para El tipo es de modo que coincida con el tipo de papel en el que está imprimiendo. Puede que se reduzca la velocidad de impresión si utiliza papel pesado.
	Puede que algunas piezas internas estén manchadas de tóner.	Este problema suele solucionarse por sí mismo después de imprimir algunas páginas.
	Puede que sea necesario limpiar la ruta de papel.	Limpie la impresora.
	Puede que el fusor esté dañado o sucio.	Proceda a limpiarla según las instrucciones de HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP). Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora.
	Es posible que haya un problema en uno de los cartuchos de impresión.	Para detectar en qué cartucho existe el problema, imprima la página de diagnóstico de HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP).
Aparecen marcas repetidamente en la cara no impresa de la página a intervalos regulares.	Puede que algunas piezas internas estén manchadas de tóner.	Este problema suele solucionarse por sí mismo después de imprimir algunas páginas.
	Puede que sea necesario limpiar la ruta de papel.	Limpie la impresora.
	Puede que el fusor esté dañado o sucio.	Proceda a limpiarla según las instrucciones de HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP). Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora.
La página impresa contiene caracteres mal formados.	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
La página impresa contiene caracteres mal formados.	Si los caracteres no están bien formados, de manera que se produce un efecto ondulante, es posible que necesite reparar el escáner láser.	Compruebe si el problema también se produce en la página de configuración. Si es así, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora.
La página impresa está abarquillada u ondulada.	La impresora no se ha configurado para que imprima en el tipo de medio de impresión en el que desea imprimir.	En el controlador de la impresora, seleccione la ficha Papel y establezca el valor para El tipo es de modo que coincida con el tipo de papel en el que está imprimiendo. Puede que se reduzca la velocidad de impresión si utiliza papel pesado.
	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
	Una alta temperatura y la humedad pueden abarquillar el papel.	Compruebe el entorno de la impresora.
El texto o los gráficos aparecen inclinados en la página impresa.	Puede que los medios de impresión estén cargados incorrectamente.	Asegúrese de que el papel u otro medio de impresión está cargado correctamente y de que las guías no están ni demasiado apretadas ni demasiado sueltas con respecto a la pila. Consulte la sección Cómo cargar las bandejas.
	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
La página impresa contiene arrugas o pliegues.	Puede que los medios de impresión estén cargados incorrectamente.	Asegúrese de que el medio de impresión se ha cargado correctamente y que las guías de impresión no están muy juntas ni muy separadas con respecto a la pila de papel. Consulte la sección Cómo cargar las bandejas. Dé la vuelta a la pila de papel de la bandeja de entrada o gire el papel 180°.
La página impresa contiene arrugas o pliegues.	Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.	Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
Hay tóner alrededor de los caracteres impresos.	Puede que los medios de impresión estén cargados incorrectamente.	Dé la vuelta a la pila de papel de la bandeja.
Hay tóner alrededor de los caracteres impresos.	Si se dispersan grandes cantidades de tóner alrededor de los caracteres, puede que el papel sea muy resistente.	Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
Una imagen que aparece en la parte superior de la página (en negro) se repite luego a lo largo de la página (en un campo gris).	La configuración del software puede afectar a la impresión de la imagen.	En el programa de software, cambie el tono (oscuridad) del campo en el que aparece la imagen repetida. En el programa de software, gire la página 180° para que de esta forma se imprima primero la imagen más clara.
	El orden de las imágenes impresas puede afectar a la impresión.	Cambie el orden en el que se imprimen las imágenes. Por ejemplo, coloque la imagen más clara en la parte superior de la página y la más oscura abajo.
	Es posible que una sobretensión de energía haya afectado a la impresora.	Si el defecto se produce al final de un trabajo de impresión, apague la impresora durante 10 minutos y vuelva a encenderla para volver a imprimir el trabajo.