Cómo solucionar los problemas relacionados con los medios de impresión
Cómo solucionar los problemas relacionados con los medios de impresión
Los problemas con papel que se detallan a continuación perjudican la calidad de impresión, provocan atascos e incluso producen daños en la impresora.
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Impresión de mala calidad o adherencia de tóner | El papel está demasiado húmedo, rugoso, es demasiado pesado o suave, tiene relieves o procede de un lote de papel defectuoso. | Compruebe que se ha seleccionado el tipo de medio de impresión apropiado en el controlador de la impresora. Imprima en otro tipo de papel, con un rango Sheffield de 100 y 250 y un contenido en humedad del 4 al 6 por ciento. |
| Imperfecciones, atascos o abarquillamientos | El papel se ha almacenado incorrectamente. | Almacene el papel de forma horizontal y dentro de su envoltura para protegerlo de la humedad. |
| Las caras del papel no son idénticas. | Gire el papel. | |
| Grado excesivo de abarquillado | El papel está demasiado húmedo, tiene la dirección del grano errónea o está construido con grano corto. | Compruebe que se ha seleccionado el tipo de medio de impresión apropiado en el controlador de la impresora. Intente utilizar medios de impresión de otro paquete. Utilice papel de impresión de grano largo. |
| Las caras del papel no son idénticas. | Gire el papel. | |
| Atascos o daños en la impresora | El papel tiene recortes o perforaciones. | Utilice papel sin recortes ni perforaciones. |
| Problemas de alimentación | El papel tiene los bordes irregulares. | Utilice papel de alta calidad diseñado para impresoras láser de color. |
| Las caras del papel no son idénticas. | Gire el papel. | |
| El papel está demasiado húmedo, rugoso, demasiado pesado o demasiado suave, tiene la dirección de fibra errónea o está construido con la dirección de la fibra a lo ancho o procede de un lote de papel defectuoso. | Imprima en otro tipo de papel, con un rango Sheffield de 100 y 250 y un contenido en humedad del 4 al 6 por ciento. | |
| Utilice papel de impresión de grano largo. | ||
| La impresión está inclinada (torcida). | Es posible que las guías de los medios de impresión se hayan ajustado de forma incorrecta. | Retire todos los medios de impresión de la bandeja de entrada, alinee la pila y cárguelos de nuevo en la bandeja de entrada. Ajuste las guías de los medios de impresión a la anchura y longitud de los medios que está utilizando e intente volver a imprimir. |
| Se alimenta más de una hoja a la vez. | La bandeja de los medios de impresión puede estar sobrecargada. | Retire algunos medios de impresión de la bandeja. Consulte la sección Cómo cargar las bandejas. |
| Puede ser que los medios de impresión estén arrugados, doblados o dañados. | Asegúrese de que los medios de impresión no estén arrugados, doblados ni dañados. Intente utilizar medios de impresión de otro paquete. | |
| La impresora no extrae el medio de impresión de la bandeja de entrada. | Es posible que la impresora se encuentre en modo de alimentación manual. | |
| La bandeja de los medios de impresión puede estar sobrecargada. | Retire algunos medios de impresión de la bandeja. Consulte la sección Cómo cargar las bandejas. | |
| El control de ajuste para la longitud del papel de la Bandeja 2 o la Bandeja 3 opcional se ha establecido en una longitud mayor que el tamaño de los medios de impresión. | Rectifique el control de ajuste de la longitud del papel a su longitud correcta. | |
| Es posible que el rodillo de recogida se encuentre sucio o dañado. | Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
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