Mensajes de error graves
Mensajes de error graves
Los mensajes de error graves pueden indicar algún tipo de fallo. El problema puede solucionarse con el apagado y encendido de la alimentación. Si el error grave persiste, es probable que la impresora necesite repararse.
| Mensaje del panel de control | Descripción | Acción recomendada |
|---|---|---|
| 50 Error fusor Apagar/Encender | Se ha presentado un error interno de hardware en la impresora. Err. fusor 50.1 – Error de fusor bajo Err. fusor 50.2 – Error de fusor lento Err. fusor 50.3 – Error de fusor alto Err. fusor 50.7 – Error de fusor abierto Error fusor 50.8 – Error de fusor de subtermisor bajo Error fusor 50.9 – Error de fusor de subtermisor alto | Apague la impresora, espere al menos 25 minutos y, a continuación, enciéndala. Si está utilizando un protector de sobretensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Utilice el interruptor de encendido para encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| 51 Error láser Apagar/Encender | Se ha presentado un error interno de hardware en la impresora. Error 51.20 – Error de escáner láser negro Error 51.21 – Error de escáner láser cian Error 51.22 – Error de escáner láser magenta Error 51.23 – Error de escáner láser amarillo | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si está utilizando un protector de sobretensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Utilice el interruptor de encendido para encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| 54 Error Apagar/Encender | Se ha presentado un error de sensor con lo niveles de tóner en la impresora. Error 54.15 – Amarillo Error 54.16 – Magenta Error 54.17 – Cian Error 54.18 – Negro Error 54.1C – Advertencia de contaminación sensorial de densidad | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si está utilizando un protector de sobretensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Utilice el interruptor de encendido para encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| 57 Error vent. Apagar/Encender | Ha surgido un problema con el ventilador interno de la impresora. | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| Error 49 Apagar/Encender | Se ha presentado un error interno de firmware en la impresora. | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si ha instalado recientemente un módulo de memoria DIMM en la impresora, apáguela, retire el módulo de memoria DIMM, vuelva a instalarlo para comprobar que está bien colocado y, a continuación, encienda la impresora. Si está utilizando un protector de sobretensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Utilice el interruptor de encendido para encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| Error 55.0601 Error 55.0602 Error 55.1 Error 59.A0 Error 59.9 Error 54.1C | Se ha presentado un error interno de hardware en la impresora. | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si está utilizando un protector de sobretensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Utilice el interruptor de encendido para encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| Error 79 Apagar/Encender | Se ha presentado un error interno de firmware en la impresora. | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si ha instalado recientemente un módulo de memoria DIMM en la impresora, apáguela, retire el módulo de memoria DIMM, vuelva a instalarlo para comprobar que está bien colocado y, a continuación, encienda la impresora. Si está utilizando un protector de sobretensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Utilice el interruptor de encendido para encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| Error de sensor Apagar/Encender | Se ha producido un error en el sensor. | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |
| Error Duplexer Apagar/Encender | La unidad de impresión a dos caras no se ha conectado o se ha instalado de forma incorrecta. | Apague el interruptor de la alimentación, espere 30 segundos, a continuación, enciéndalo y espere a que la impresora se inicie. Si está utilizando un protector de sobretensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Utilice el interruptor de encendido para encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Centro de atención al cliente de HP o el prospecto de asistencia técnica que viene con la caja de la impresora. |