Beheben von Kommunikationsproblemen mit dem Netzwerk
Beheben von Kommunikationsproblemen mit dem Netzwerk
Prüfen Sie folgende Aspekte, um sicherzugehen, dass der Drucker mit dem Netzwerk kommuniziert. Diese Informationen setzen voraus, dass Sie bereits eine Netzwerkkonfigurationsseite gedruckt haben (siehe Seite „Netzwerk“).
| 1. | Bestehen physische Verbindungsprobleme zwischen der Arbeitsstation oder dem Dateiserver und dem Drucker?
Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkkabel richtig angeschlossen sind und der Router richtig konfiguriert ist. Überprüfen Sie, ob die Länge der Netzwerkkabel den Netzwerkspezifikationen entspricht. |
| 2. | Sind die Netzwerkkabel richtig angeschlossen?
Prüfen Sie, ob der Drucker über den richtigen Anschluss und mit dem richtigen Kabel an das Netzwerk angeschlossen ist. Prüfen Sie jede Kabelverbindung, um sicherzustellen, dass sie fest sitzt und am richtigen Platz ist. Wenn das Problem weiterhin bestehen bleibt, versuchen Sie, die Verbindung mit einem anderen Kabel oder mit anderen Anschlüssen am Hub oder Transceiver herzustellen. Die bernsteinfarbene Aktivitätsanzeige und die grüne Verbindungsstatusanzeige neben dem Netzwerkanschluss an der Rückseite des Druckers muss leuchten. |
| 3. | Sind die Einstellungen für Verbindungsgeschwindigkeit und Duplexmodus richtig konfiguriert?
Hewlett-Packard empfiehlt, den automatischen Modus (Standardeinstellung) aktiviert zu lassen (siehe Verbindungsgeschwindigkeit und Duplexmodus). |
| 4. | Antwortet der Drucker auf den Befehl ping?
Geben Sie am Computer in einem MS-DOS-Fenster den Befehl ping zusammen mit der IP-Adresse des Druckers ein. Beispiel: Vergewissern Sie sich, dass der Befehl die Zeitangaben anzeigt. Wenn sich der Drucker mit dem Befehl ping ansprechen lässt, überprüfen Sie die IP-Addressenkonfiguration für den Drucker auf dem Computer. Wenn diese richtig ist, löschen Sie den Drucker und fügen ihn anschließend erneut hinzu. Wenn der Drucker nicht antwortet, vergewissern Sie sich, dass die Netzwerk-Hubs eingeschaltet sind. Prüfen Sie dann, ob die Netzwerkeinstellungen, der Drucker und der Computer für dasselbe Netzwerk konfiguriert sind. |
| 5. | Wurden dem Netzwerk Software-Anwendungen hinzugefügt?
Vergewissern Sie sich, dass sie mit den entsprechenden Druckertreibern kompatibel und richtig installiert sind. |
| 6. | Können andere Benutzer drucken?
Das Problem kann an der Arbeitsstation selbst liegen. Prüfen Sie die Netzwerktreiber, Druckertreiber und die Umleitung der Arbeitsstation (Capture in Novell NetWare). |
| 7. | Falls andere Benutzer drucken können, verwenden Sie dasselbe Netzwerkbetriebssystem?
Überprüfen Sie, ob das Netzwerkbetriebssystem auf Ihrem System richtig eingerichtet ist. |
| 8. | Ist Ihr Protokoll aktiviert?
Überprüfen Sie den Status Ihres Protokolls auf der Netzwerkkonfigurationsseite (siehe Seite „Netzwerk“). Sie können auch mit dem eingebetteten Webserver oder mit HP ToolboxFX den Status der anderen Protokolle überprüfen (siehe HP ToolboxFX oder Verwenden des eingebetteten Webservers). |
| 9. | Wird der Drucker in HP Web Jetadmin oder einer anderen Verwaltungsanwendung angezeigt? |