HP Kundeservice

Onlinetjenester

24-timers adgang til oplysninger via et modem eller en internetforbindelse

World Wide Web: Opdateret HP-printersoftware, produkt- og supportoplysninger og printerdrivere på forskellige sprog kan hentes fra http://www.hp.com/support/clj2605. (Dette websted er på engelsk).

Onlineværktøjer til fejlfinding

HP Instant Support Professional Edition (SPE) er en samling webbaserede fejlfindingsværktøjer til desktop-computere og udskrivningsprodukter. Med ISPE kan du hurtigt identificere, diagnosticere og løse computer- og udskrivningsproblemer. Du kan få adgang til ISPE-værktøjerne på http://instantsupport.hp.com.

Telefonsupport

Hewlett-Packard tilbyder gratis telefonsupport i garantiperioden. Når du ringer, bliver du stillet om til en servicemedarbejder, der er klar til at hjælpe dig. Du kan finde oplysninger om det telefonnummer, du skal ringe på i dit land/område, i den informationsfolder, der fulgte med produktet. Du kan også besøge http://www.hp.com og herefter klikke Kontakt HP. Hav følgende oplysninger parat, før du ringer til HP: produktnavn og serienummer, købsdato og en beskrivelse af problemet.

Du kan også få support via internettet på http://www.hp.com. Klik på feltet support & drivers.

Hjælpeprogrammer, drivere og elektroniske oplysninger

Gå til http://www.hp.com/go/clj2605_software. (Webstedets tekst er på engelsk, men du kan hente printerdrivere på flere forskellige sprog).

Du kan læse, hvordan du kan få telefoniske oplysninger, i den informationsfolder, der fulgte med produktet.

Direkte bestilling af HP-tilbehør eller -forbrugsvarer

Bestil forbrugsvarer på følgende websteder:

Nordamerika: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Latinamerika: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europa og Mellemøsten: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Asien/Stillehavslande/-områder: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Bestil tilbehør fra http://www.hp.com, og klik på Forbrugsvarer & Tilbehør. Se Oplysninger om tilbehør og bestilling, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

Hvis du ønsker at bestille tilbehør telefonisk, skal du ringe til et af følgende numre:

USA: 1-800-538-8787

Canada: 1-800-387-3154

Du kan finde telefonnumre til andre lande/områder i den informationsfolder, der fulgte med printeren.

Oplysninger om HP-service

Ring på 1-800-243-9816 (USA) eller 1-800-387-3867 (Canada) for at få oplysninger om HP’s autoriserede forhandlere i USA eller Canada. Eller gå til http://www.hp.com/go/cposupportguide.

Ring på nummeret til HP’s kundesupport i dit land/område, hvis du har brug for service til dit HP-produkt i andre lande/områder. Se den informationsfolder, der fulgte med printeren.

HP-serviceaftaler

Ring på: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] eller 1-800-268-1221 (Canada).

Service efter garantiudløb: 1-800-633-3600.

Udvidet service: Ring til 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (USA) eller 1-800-268-1221 (Canada). Eller gå til webstedet for HP Supportpack og Carepaq™ Services på http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Brug softwaren til HP ToolboxFX til at kontrollere printerens status og indstillinger og til at få vist oplysninger om fejlfinding samt onlinedokumentation. Du kan få vist HP ToolboxFX, når printeren er tilsluttet computeren direkte, eller når den er tilsluttet et netværk. Du skal have foretaget en fuldstændig softwareinstallation for at kunne bruge HP ToolboxFX. Se Håndtering af printeren.