Kontrollér, at netværkskablingen, tilslutninger og router-konfigurationer er korrekte. Kontrollér, at længden af netværkskablerne opfylder netværksspecifikationerne.

Kontrollér, at printeren er sluttet til netværket via korrekt port og kabel. Kontrollér hver kabelforbindelse for at sikre, at den er god og på rette plads. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve et andet kabel, en anden port i hub’en eller en anden transceiver. Den gule aktivitetsindikator og den grønne indikator for forbindelsesstatus ved siden af portforbindelsen på bagsiden af printeren skal være tændt.

Hewlett-Packard anbefaler, at denne indstilling lades stå i automatisk tilstand (standardindstilling). Se Indstillinger for forbindelseshastighed og dupleks.

Brug kommandoprompten til at pinge printeren fra din computer. Eksempel:

ping 192.168.45.39

Kontrollér, at der ved ping vises returtider.

Hvis du kan pinge printeren, skal du kontrollere, at IP-adressekonfigurationen for printeren er korrekt på computeren. Hvis den er korrekt, skal du slette og derefter tilføje printeren igen.

Hvis ping-kommandoen mislykkes, skal du kontrollere, at netværkshub’ene er tændt, og derefter kontrollere, at netværksindstillingerne, printeren og computeren alle er konfigureret til samme netværk.

Kontrollér, at de er kompatible, og at de er installeret korrekt med de korrekte printerdrivere.

Problemet kan være arbejdsstationspecifikt. Kontrollér arbejdsstationens netværksdrivere, printerdrivere og omdirigering (hentning i Novell NetWare).

Kontrollér, at netværksoperativsystemet er konfigureret korrekt i systemet.

Kontrollér status af din protokol på netværkskonfigurationssiden. Se Netværksside. Du kan også bruge den integrerede webserver eller HP ToolboxFX til at kontrollere status for andre protokoller. Se HP ToolboxFX eller Brug af den integrerede webserver.