Kontrolliste til fejlfinding

Kontrolliste til fejlfinding

Følg nedenstående trin for at forsøge at løse et problem med printeren.


Trin­nummer Kontroltrin Mulige problemer Løsninger
1 Er der tændt for strømmen?
Når printeren er tilsluttet en jordforbundet strømkilde, vises Hewlett-Packard på kontrolpanelet, og både Klar- og Eftersyn-indikatoren blinker. Derefter vises Starter… og herefter Klar på kontrolpanelet, og nu lyser kun den grønne indikator. 		Ingen strøm pga. strømsvigt eller defekt i kabel, stik eller sikring.
1. Sørg for, at printeren er tilsluttet.
2. Kontrollér, at netledningen fungerer, og at der er tændt for strømmen.
3. Kontrollér strømkilden ved at slutte printeren direkte til stikkontakten i væggen eller til en anden stikkontakt.
4. Afprøv stikkontakten, eller tilslut en anden enhed til stikkontakten for at sikre, at stikkontakten fungerer.
2 Vises Klar i printerens kontrolpanel?
Kontrolpanelet bør fungere uden fejlmeddelelser. 		Der vises fejl på kontrolpanelet. Under Meddelelser på kontrolpanelet findes en liste over almindelige meddelelser, som du kan bruge til at rette fejlen.
Hvis problemet varer ved, skal du kontakte HP Kundeservice. Se HP Kundeservice eller den informationsfolder, der fulgte med i kassen med printeren.
3 Kan oplysningssider udskrives?
Udskriv en konfigurationsside. 		Der vises en fejlmeddelelse på kontrolpanelet. Under Meddelelser på kontrolpanelet findes en liste over almindelige meddelelser, som du kan bruge til at rette fejlen.
Mediet føres ikke glat gennem printerens papirgang. Rens papirgangen.
Dårlig udskriftskvalitet. Se Problemer med udskriftskvaliteten.
Hvis problemet varer ved, skal du kontakte HP Kundeservice. Se HP Kundeservice eller den informationsfolder, der fulgte med i kassen med printeren.
4 Kan printeren udskrive fra computeren?
Slut netværkskablet eller USB-kablet til printeren og computeren. Brug et tekstbehandlingsprogram til at sende et udskriftsjob til printeren. 		Softwaren er ikke installeret korrekt, eller der er opstået fejl under softwareinstallationen. Afinstaller og geninstaller derefter printerens software. Sørg for at bruge den rigtige installationsprocedure og den korrekte portindstilling.
Kablet er ikke tilsluttet korrekt. Tilslut kablet igen.
Der er valgt en forkert driver. Vælg den rigtige driver.
Andre enheder er tilsluttet USB-porten. Træk stikket til de andre enheder ud, og prøv at udskrive igen.
Der er opstået et problem med portdriveren i Microsoft Windows. Afinstaller og geninstaller derefter printerens software. Sørg for at bruge den rigtige installationsprocedure og den korrekte portindstilling.
Hvis problemet varer ved, skal du kontakte HP Kundeservice. Se HP Kundeservice eller den informationsfolder, der fulgte med i kassen med printeren.  
5 Kan printeren genkende og udskrive fra et hukommelseskort?
Isæt et hukommelseskort, og udskriv en indeksside. 		Printeren genkender ikke kortet. Tag kortet ud, og genindsæt det i hukommelseskortets port. Sørg for, at kortet er ført helt ind i porten.
Kontrollér, at hukommelseskortets type understøttes af printeren.
Sørg for, at der kun er isat ét kort i hukommelseskortportene
Printeren udskriver ikke visse billeder. Undersøg, om filerne på hukommelseskortet har det rette format. Printeren kan kun genkende .JPEG-filer i SRGB-format.
HP Color Laserjet 2605 Kontrolliste til fejlfinding