Zákaznické služby HP

Online služby

Nepřetržitý přístup k informacím pomocí modemu nebo internetového připojení

Webové stránky: Aktualizovaný software tiskáren HP, informace o výrobcích a podpoře a ovladače tiskárny v několika jazycích jsou k dispozici na adrese http://www.hp.com/support/clj2605. (Jedná se o webové stránky v angličtině.)

Nástroje pro řešení potíží online

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) je sada nástrojů pro řešení potíží s počítači a tiskovými produkty, založená na webovém rozhraní. Sada ISPE pomáhá rychle určit, diagnostikovat a vyřešit problémy při práci s počítačem a při tisku. Nástroje sady ISPE jsou přístupné na adrese http://instantsupport.hp.com.

Telefonická podpora

V záruční době poskytuje společnost Hewlett-Packard telefonickou podporu zdarma. Po zavolání budete přepojeni na tým odborníků, který je připraven vám pomoci. Telefonní čísla pro vaši zemi/oblast naleznete na letáku, který je přiložen v balení, nebo na adrese http://www.hp.com, kde vyberete požadovanou zemi a potom klepnete na položku Kontaktujte HP. Než zavoláte do společnosti HP, připravte si následující údaje: název výrobku a sériové číslo, datum zakoupení a popis problému.

K dispozici je také internetová podpora na adrese http://www.hp.com. Klepněte na oblast support & drivers (Podpora a ovladače).

Softwarové nástroje, ovladače a elektronické informace

Přejděte na adresu http://www.hp.com/go/clj2605_software. (Stránky jsou v angličtině, ale ovladače tiskárny si můžete stáhnout v několika dalších jazycích.)

Pokyny k využití střediska telefonických informací naleznete na letáku, který je přibalen k tiskárně.

Přímé objednávání doplňků a spotřebního materiálu u společnosti HP

Spotřební materiál objednejte na těchto webových stránkách:

Severní Amerika: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Latinská Amerika: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Evropa a Střední východ: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Asie a Tichomoří: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Příslušenství si můžete objednat na adrese http://www.hp.com, kde vyberete požadovanou zemi a potom klepnete na položku Spotřební materiál a příslušenství. Další informace naleznete na adrese Doplňky a informace o objednání.

Spotřební materiál a doplňky můžete objednávat také na těchto telefonních číslech:

Spojené státy: 1-800-538-8787

Kanada: 1-800-387-3154

Chcete-li najít telefonní čísla pro jiné země/oblasti, viz leták dodaný s tiskárnou.

Informace o servisu společnosti HP

Pokud hledáte autorizované prodejce HP ve Spojených státech nebo Kanadě, zavolejte na číslo 1-800-243-9816 (Spojené státy) nebo 1-800-387-3867 (Kanada). Můžete také navštívit webovou stránku http://www.hp.com/go/cposupportguide.

Chcete-li získat informace o službách pro váš produkt HP v jiných zemích/oblastech, volejte na linku podpory zákazníků HP pro vaši zemi/oblast. Další informace naleznete na letáku, který je přibalen k tiskárně.

Servisní smlouvy HP

Volejte na číslo: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] nebo 1-800-268-1221 (Kanada).

Pozáruční servis: 1-800-633-3600.

Rozšířený servis: Volejte na číslo 1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (USA) nebo 1-800-268-1221 (Kanada). Nebo přejděte na webovou stránku HP Supportpack and Carepaq™ Services na adrese http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Pomocí softwaru HP ToolboxFX zjistíte stav tiskárny a její nastavení, zobrazíte informace k řešení problémů a elektronickou dokumentaci. Panel HP ToolboxFX lze zobrazit, jen pokud je tiskárna připojena přímo k počítači nebo síti. Panel HP ToolboxFX lze použít jen po provedení úplné instalace softwaru. Viz část Správa tiskárny.