Řešení problémů s komunikací tiskárny se sítí
Řešení problémů s komunikací tiskárny se sítí
Chcete-li ověřit správnost komunikace tiskárny se sítí, zkontrolujte níže uvedené skutečnosti. U těchto informací se předpokládá, že již máte k dispozici vytištěnou konfigurační stránku sítě (viz část Stránka Síť).
| 1. | Vyskytují se problémy s fyzickým připojením mezi pracovní stanicí nebo souborovým serverem a tiskárnou?
Zkontrolujte, zda jsou síťové kabely, připojení a konfigurace směrovače správné. Zkontrolujte, zda délka síťových kabelů odpovídá technickým parametrům sítě. | ||||
| 2. | Jsou síťové kabely správně připojeny?
Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k síti prostřednictvím odpovídajícího portu a kabelu. Zkontrolujte jednotlivá kabelová připojení, abyste zjistili, zda jsou v pořádku a na správném místě. Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste použít jiný kabel nebo porty na rozbočovači či vysílači a přijímači. Oranžový indikátor aktivity a zelený indikátor stavu připojení, které jsou umístěné vedle portu na zadní straně tiskárny, by měly svítit. | ||||
| 3. | Jsou nastavení duplexu a rychlosti připojení správná?
Společnost Hewlett-Packard doporučuje ponechat tato nastavení v automatickém režimu (výchozí nastavení). Viz část Nastavení rychlosti připojení a duplexu. | ||||
| 4. | Lze tiskárnu úspěšně otestovat pomocí programu ping?
Program ping k otestování tiskárny spusťte na příkazovém řádku počítače. Například: Nastavte program ping tak, aby zobrazoval doby odezvy. Pokud test pomocí programu ping proběhl úspěšně, zkontrolujte, zda je na počítači správně nastavena adresa IP tiskárny. Je-li nastavení správné, tiskárnu odstraňte a znovu ji přidejte. Pokud test pomocí programu ping neproběhl úspěšně, zkontrolujte, zda jsou síťové rozbočovače zapnuté. Potom zkontrolujte, zda jsou síťová nastavení, tiskárna i počítač nakonfigurovány pro stejnou síť. | ||||
| 5. | Byly do sítě přidány nějaké softwarové aplikace?
Zkontrolujte, zda jsou kompatibilní a zda jsou řádně nainstalovány se správnými ovladači tiskárny. | ||||
| 6. | Mohou ostatní uživatelé tisknout?
Tento problém se může týkat určité pracovní stanice. Zkontrolujte síťové ovladače dané pracovní stanice, ovladače tiskárny a přesměrování (zachytávání v prostředí Novell NetWare). | ||||
| 7. | Používají ostatní uživatelé, kteří mohou tisknout, stejný síťový operační systém?
Zkontrolujte správnost nastavení síťového operačního systému. | ||||
| 8. | Je zapnutý síťový protokol?
Na stránce konfigurace sítě zkontrolujte stav protokolu. Viz část Stránka Síť. Ke kontrole stavu dalších protokolů můžete použít integrovaný webový server nebo panel HP ToolboxFX. Viz části HP ToolboxFX a Použití integrovaného webového serveru. | ||||
| 9. | Zobrazuje se tiskárna v softwaru HP Web Jetadmin nebo jiné aplikaci pro správu?
|