Běžné potíže s kvalitou tisku
Běžné potíže s kvalitou tisku
Následující příklady ukazují papír formátu Letter, který tiskárnou prošel krátkou hranou napřed. Tyto příklady znázorňují problémy, které mohou nastat u všech vytištěných dokumentů, černobílých i barevných. Následující témata uvádějí pro každý případ obvyklý důvod a řešení.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
Tisk je světlý nebo vybledlý.
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte média odpovídající specifikacím společnosti HP. |
| Náplň jedné nebo více tiskových kazet dochází. Pokud nepoužíváte tiskové kazety od společnosti HP, na ovládacím panelu ani v softwaru HP ToolboxFX se neobjeví žádné zprávy. | Vyměňte tiskové kazety, v nichž dochází náplň. Viz Výměna tiskových kazet. Pokud jsou tiskové kazety plné, vyjměte tiskové kazety (jednu po druhé) a zkontrolujte, zda v tiskových kazetách nedošlo k poškození tonerového válce. Pokud ano, vyměňte tiskovou kazetu. | |
| Vytiskněte stránku stavu spotřebního materiálu a zkontrolujte aktuální životnost. Další informace naleznete v části Stránka stavu spotřebního materiálu. | ||
Objevují se tonerové skvrny
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte média odpovídající specifikacím společnosti HP. |
| Dráha papíru může být znečištěná. | Vyčistěte dráhu papíru. Viz nápovědu k softwaru HP ToolboxFX. | |
Objevují se nepotištěná místa.
| Může být vadný jeden list tiskového média. | Zkuste úlohu vytisknout znovu. |
| Obsah vlhkosti papíru je nerovnoměrný nebo jsou na povrchu papíru vlhká místa. | Použijte jiný papír, například vysoce kvalitní papír určený pro barevné laserové tiskárny. | |
| Balík papíru je vadný. Výrobní proces může zapříčinit, že některé oblasti nepřijmou toner. | Použijte jiný papír, například vysoce kvalitní papír určený pro barevné laserové tiskárny. | |
Na stránce se objevují svislé pruhy nebo proužky.
| Náplň jedné nebo více tiskových kazet dochází nebo jsou kazety poškozené. Pokud nepoužíváte tiskové kazety od společnosti HP, na ovládacím panelu ani v softwaru HP ToolboxFX se neobjeví žádné zprávy. | Vyměňte tiskové kazety, v nichž dochází náplň. |
Míra pokrytí pozadí tonerem je nepřijatelná.
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte jiný papír s nižší gramáží. |
| Velmi suché prostředí (nízká vlhkost) může zvýšit pokrytí pozadí. | Zkontrolujte pracovní prostředí tiskárny. | |
| Náplň jedné nebo více tiskových kazet dochází. Pokud nepoužíváte tiskové kazety od společnosti HP, na ovládacím panelu ani v softwaru HP ToolboxFX se neobjeví žádné zprávy. | Vyměňte tiskové kazety, v nichž dochází náplň. | |
Na médiu se objevují šmouhy od toneru.
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte média odpovídající specifikacím společnosti HP. |
| Pokud je toner rozmazaný na vstupní hraně papíru, jsou špinavé vymezovače médií nebo je znečištěná dráha papíru. | Vyčistěte vymezovače médií a dráhu papíru. | |
Toner se při dotyku snadno rozmazává.
| Tiskárna není nastavena pro tisk na typ média, na který chcete tisknout. | V ovladači tiskárny vyberte kartu Papír a nastavte Typ tak, aby odpovídal použitému typu média. Pokud používáte tlustý papír, rychlost tisku se může snížit. |
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte média odpovídající specifikacím společnosti HP. | |
| Dráha papíru může být znečištěná. | Vyčistěte tiskárnu. | |
Na potištěné straně se opakovaně v pravidelných intervalech objevují skvrny.
| Tiskárna není nastavena pro tisk na typ média, na který chcete tisknout. | V ovladači tiskárny vyberte kartu Papír a nastavte Typ tak, aby odpovídal použitému typu papíru. Pokud používáte tlustý papír, rychlost tisku se může snížit. |
| Vnitřní části tiskárny mohou být znečištěné tonerem. | Potíže obvykle zmizí po vytištění několika dalších stránek. | |
| Dráha papíru může být znečištěná. | Vyčistěte tiskárnu. | |
| Fixační jednotka může být poškozená nebo znečistěná. | Čištění proveďte pomocí pokynů v softwaru HP ToolboxFX. Kontaktujte Službu zákazníkům HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou. | |
| Mohlo dojít k problému s tiskovou kazetou. | Chcete-li zjistit, které kazety se problém týká, vytiskněte diagnostickou stránku PQ pomocí softwaru HP ToolboxFX. | |
Na nepotištěné straně se opakovaně v pravidelných intervalech objevují skvrny.
| Vnitřní části tiskárny mohou být znečištěné tonerem. | Potíže obvykle zmizí po vytištění několika dalších stránek. |
| Dráha papíru může být znečištěná. | Vyčistěte tiskárnu. | |
| Fixační jednotka může být poškozená nebo znečistěná. | Čištění proveďte pomocí pokynů v softwaru HP ToolboxFX. Kontaktujte Službu zákazníkům HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou. | |
Vytištěná stránka obsahuje deformované znaky.
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte jiný papír, například vysoce kvalitní papír určený pro barevné laserové tiskárny. |
| Pokud jsou znaky nesprávně tvarovány a tvoří vlnitý vzor, může být problém v laserovém skeneru. | Zkontrolujte, zda se problém objevuje také na konfigurační stránce. Pokud ano, kontaktujte Službu zákazníkům HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou. | |
Vytištěná stránka je zkroucená nebo zvlněná.
| Tiskárna není nastavena pro tisk na typ média, na který chcete tisknout. | V ovladači tiskárny vyberte kartu Papír a nastavte Typ tak, aby odpovídal použitému typu papíru. Pokud používáte tlustý papír, rychlost tisku se může snížit. |
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte jiný papír, například vysoce kvalitní papír určený pro barevné laserové tiskárny. | |
| Zkroucení papíru může být způsobeno vysokou teplotou nebo vlhkostí. | Zkontrolujte pracovní prostředí tiskárny. | |
Text nebo grafika jsou vytištěny na stránce šikmo.
| Média pravděpodobně nebyla správně vložena. | Zkontrolujte, zda je papír nebo jiné tiskové médium vloženo správně a zda vymezovače médií nepřiléhají příliš těsně k médiu, nebo naopak nejsou příliš volné. Další informace naleznete v části Plnění zásobníků. |
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte jiný papír, například vysoce kvalitní papír určený pro barevné laserové tiskárny. | |
Vytištěná stránka obsahuje zvrásnění nebo přehyby.
| Média pravděpodobně nebyla správně vložena. | Zkontrolujte, zda je papír nebo jiné tiskové médium vloženo správně a zda vymezovače médií nepřiléhají příliš těsně k médiu, nebo naopak nejsou příliš volné. Další informace naleznete v části Plnění zásobníků. Obraťte papíry ve vstupním zásobníku nebo je zkuste otočit o 180 stupňů. |
| Média neodpovídají specifikacím společnosti HP. | Použijte jiný papír, například vysoce kvalitní papír určený pro barevné laserové tiskárny. | |
Kolem vytištěných znaků je rozptýlen toner.
| Média pravděpodobně nebyla správně vložena. | Obraťte stoh papíru v zásobníku. |
| Pokud je kolem znaků rozptýleno velké množství toneru, může mít papír vysoký odpor. | Použijte jiný papír, například vysoce kvalitní papír určený pro barevné laserové tiskárny. | |
Obraz z horní části stránky (sytě černý) se opakuje dále na stránce (šedě).
| Tisk obrázku lze ovlivnit nastavením v aplikaci. | V používané aplikaci změňte tón (tmavost) pole, ve kterém se opakovaný obraz objevuje. V používané aplikaci otočte celou stránku o 180 stupňů tak, aby se nejprve vytiskla světlejší část. |
| Tisk lze ovlivnit pořadím vytištěných obrázků. | Změňte pořadí, ve kterém se obrázky tisknou. Světlejší obrázek například umístěte do horní části stránky a tmavší obrázek umístěte níž. | |
| Tiskárna mohla být ovlivněna proudovým rázem. | Pokud k závadě dojde v rámci tiskové úlohy později, vypněte tiskárnu na 10 minut, potom tiskárnu zapněte a znovu spusťte příslušnou tiskovou úlohu. |