Kontrolní seznam pro řešení potíží

Kontrolní seznam pro řešení potíží


Při řešení problému s tiskárnou postupujte podle následujících pokynů.


Číslo kroku Kontrolní krok Možné problémy Řešení
1 Je zapnuto napájení?
Pokud je tiskárna připojena k uzemněnému zdroji napájení, na ovládacím panelu se zobrazí zpráva Hewlett-Packard a bude blikat indikátor Připraveno a Pozor. Na ovládacím panelu se zobrazí zpráva INICIALIZACE… a potom zpráva PŘIPRAVENO a v této době bude svítit jen zelený indikátor.
Napájení je přerušeno z důvodu vadného zdroje napájení, kabelu, vypínače nebo pojistky.
1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapojená do zásuvky.
2. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel funkční a hlavní vypínač zapnutý.
3. Zapojením tiskárny přímo do zásuvky na zdi nebo do jiné zásuvky zkontrolujte zdroj napájení.
4. Zkontrolujte zásuvku nebo ověřte její funkčnost připojením jiného zařízení.
2 Zobrazí se na ovládacím panelu zpráva PŘIPRAVENO ?
Na ovládacím panelu by se neměly zobrazovat chybové zprávy.
Na ovládacím panelu je zobrazena chybová zpráva. V části Zprávy ovládacího panelu naleznete seznam běžných zpráv, který vám pomůže chybu odstranit.
Pokud problém trvá, kontaktuje služby zákazníků HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou.
3 Tisknou se informační stránky?
Vytiskněte konfigurační stránku.
Na ovládacím panelu je zobrazena chybová zpráva. V části Zprávy ovládacího panelu naleznete seznam běžných zpráv, který vám pomůže chybu odstranit.
Média neprochází dráhou papíru tiskárny hladce. Vyčistěte dráhu papíru.
Nízká kvalita tisku. Další informace naleznete v části Potíže s kvalitou tisku.
Pokud problém trvá, kontaktuje služby zákazníků HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou.
4 Tiskne tiskárna z počítače?
Připojte síťový kabel nebo kabel USB k tiskárně a počítači. K odeslání tiskové úlohy do tiskárny použijte textový procesor.
Software není nainstalován správně nebo při jeho instalaci došlo k chybě. Odinstalujte software tiskárny a znovu jej nainstalujte. Zkontrolujte, zda při instalaci používáte správný postup a správné nastavení portu.
Kabel není správně připojen. Zapojte kabel znovu.
Je vybrán nesprávný ovladač. Vyberte správný ovladač.
K portu USB jsou připojena další zařízení. Odpojte tato zařízení a zkuste tisk zopakovat.
V systému Microsoft Windows došlo k chybě ovladače portu. Odinstalujte software tiskárny a znovu jej nainstalujte. Zkontrolujte, zda při instalaci používáte správný postup a správné nastavení portu.
Pokud problém trvá, kontaktuje služby zákazníků HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou.  
5 Rozpozná tiskárna paměťovou kartu a dokáže z ní tisknout?
Vložte paměťovou kartu a vytiskněte stránku indexu.
Tiskárna kartu nerozpozná. Vyjměte paměťovou kartu ze zásuvky a znovu ji vložte. Karta musí být zcela zasunutá.
Ověřte, že používáte podporovanou paměťovou kartu.
V zásuvkách paměťových karet smí být v rámci jedné operace jen jedna karta.
Tiskárna některé obrázky nevytiskne. Soubory na paměťové kartě musí být v podporovaném formátu. Tiskárna rozpozná jen soubory .jpeg formátu SRGB.
HP Color Laserjet 2605 Kontrolní seznam pro řešení potíží